Ашраф Ахмед (Ashraf Ahmed), прожив в Великобритании и Соединенных Штатах значительную часть своей жизни, вернулся в ОАЭ, где жил в детстве, только для того, чтобы открыть магазин в секторе драгоценных камней и ювелирных изделий, который он страстно любит.
Выпускник по специальности «Бизнес и финансы», Ашраф имеет достаточную квалификацию в области драгоценных камней и ювелирных изделий, обладая дипломами и сертификатами Геммологического института Америки (Gemological Institute of America, GIA) и Международного геммологического института (International Gemological Institute, IGI).
Компании Ашрафа, Diamond Infinity DMCC, обладающая 30-летним опытом работы в этом секторе, и его онлайновая компания Dubai Wholesale Diamonds оказывают услуги своим клиентам в сфере торговли бриллиантами, а его гонконгская компания Diamond Investments HK Limited занимается инвестициями в бриллианты.
В своем интервью аналитическому агентству Rough&Polished, Ашраф Ахмед рассказывает о всех своих бизнес-проектах, имеющих дело с драгоценными камнями и ювелирными изделиями - от производства бриллиантов до оптовой торговли и инвестиций.
Вы занялись алмазным бизнесом из-за интереса к этому сектору или это был семейный бизнес, который перешел к вам? Как оптовый торговец, можете ли вы рассказать нам о ваших клиентах?
В основном, это мой собственный бизнес, так как моя семья этим не занимается. Я думаю, моим страстным желанием было освободиться от модели розничной торговли, используемой на центральных улицах, и предлагать бриллианты по самым низким ценам, чтобы каждый, кого они интересуют, мог на самом деле их приобрести. Используя прагматичный подход, мы разработали эту бизнес-модель, получая свои бриллианты от самого источника и предлагая их всем нашим клиентам с номинальной нормой прибыли. Это оказалось довольно успешным делом, и объем наших продаж тогда и еще больше в настоящее время отражает наши усилия, необходимые для проникновения на глобальный потребительский рынок.
Занимаются ли обе ваши нынешние компании оптовой торговлей неоправленными бриллиантами и ювелирными изделиями? Можете ли вы рассказать нам о работе обеих ваших компаний, что касается их бизнес-стратегий, клиентов, обслуживаемых рынков и т. д.?
Мы считаем себя профессиональными диамантерами или торговцами бриллиантами, способными удовлетворять заказы розничной и оптовой торговли, а также заказы на производство бриллиантов.
Да, одна из наших компаний (Diamond Infinity DMCC) базируется в Дубае и обслуживает большинство наших предприятий, включая оптовую торговлю и обслуживание частных клиентов, а также помогает управлять нашей онлайновой деятельностью.
Наша гонконгская компания (Diamond Investments HK Limited), занимается инвестициями в бриллианты, поскольку у нас есть несколько VIP-клиентов, которые рассматривают бриллианты в качестве серьезного инвестиционного средства и покупают высококачественные камни. Размер инвестиций колеблется от $50 000 до $1 000 000 в зависимости от клиента.
Благодаря технологическим достижениям и нашей последовательности мы довольно успешно расширяем свое онлайновое присутствие, и наш веб-сайт позволил нам повысить нашу популярность и ежедневно привлекать все больше клиентов. Сейчас к нам поступает в среднем 50 с лишним запросов каждый день со всего света, и у нас есть система получения рекомендаций, с помощью которой мы связываемся с сетью наших уже существующих покупателей. Это помогает нам в огромной степени наряду с предложением бриллиантов по самым низким ценам в мире.
Занимаетесь ли вы также и цветными бриллиантами? Каков в настоящее время спрос на цветные бриллианты, принимая во внимание то, что цены на них идут с премией? Каково ваше мнение о бриллиантах вообще (белых/цветных) в качестве инвестиционного средства?
Да, конечно, мы занимаемся цветными бриллиантами. Спрос на цветные бриллианты растет и вообще инвесторы и покупатели исторически получают самые высокие прибыли на такие бриллианты. Причина в том, что цветные бриллианты довольно редкие по сравнению с белыми бриллиантами. Поэтому на них распространяется простое правило спроса и предложения. Поскольку они реже встречаются, возврат на инвестиции выше.
Услугами какой лаборатории вы пользуетесь для сертификации камней? Нужно ли лабораториям быть более настойчивыми и думать об улучшении путей оказания услуг без лазеек, чтобы ими не злоупотребляли? Каковы ваши предложения?
Во-первых, мы имеем дело только с сертифицированными бриллиантами. И мы пользуемся услугами только трех лабораторий - GIA, IGI и HRD. Так как они являются самыми лучшими лабораториями по сертификации бриллиантов и имеют самую высокую репутацию, они признаны в настоящее время алмазными дилерами во всем мире. Существуют и другие лаборатории, например, EGL, услугами которой мы перестали пользоваться 3 года назад, так как оценка, на наш взгляд, производилась слишком вольно.
Вы производите ювелирные изделия с бриллиантами? Или вы получаете их от других и являетесь оптовым или розничным торговцем? Вы имеете дело только дорогостоящими ювелирными изделиями или продаете и недорогие ювелирные украшения на каждый день?
Да, мы производим украшения на своем современном производстве по выпуску ювелирных изделий в Дубае. Как повседневные, так и дорогостоящие ювелирные украшения. В зависимости от потребностей наших клиентов наши дизайнеры с помощью программного обеспечения системы автоматизированного проектирования могут повторять и создавать новые дизайны, из которых они потом выбирают. Поскольку мы имеем дело с клиентами, располагающими разными денежными средствами, мы открыты для всех видов ювелирных изделий, которые мы способны производить.
Хорошо известно, что Дубай является огромным рынком для драгоценных камней и ювелирных изделий, но какова нишевая стратегия вашей компании в ювелирной торговле? С точки зрения спроса, из каких стран вы получаете самое большое количество заявок?
Наш веб-сайт Dubai Wholesale Diamonds хорошо зарекомендовал себя и пользуется уважением в мире. Ежедневно мы получаем 50 с лишним заявок от наших клиентов со всего света. Будучи серьезными диамантерами, сертифицированными GIA, мы располагаем крупными запасами бриллиантов - свыше 1,4 млн камней, - которые предлагаемых по самым низким ценам при высочайшем качестве обслуживания. Мы считаем, что впереди еще больший рост, поскольку глобальный рынок переходит к онлайн-торговле, в то время как местные ювелиры занимаются массовой торговлей и продают товары более низкого качества по более высоким ценам. Нынешние покупатели бриллиантов образованы, обращают внимание на современные достижения и проводят предварительную работу перед тем, как делать покупку. Это, конечно, помогает нам приобретать известность.
Во-вторых, мы появлялись в передачах BBC, ITV, в публикациях The Telegraph и других международных изданиях. Поскольку наша репутация всегда оставалась солидной, у нас появлялись новые заказчики. К тому же наши специальные геммологи из GIA проводят обучение наших потенциальных клиентов, что укрепляет доверие, и мы получаем возможность превратить их в своих клиентов.
Каково положение дел в сфере финансирования алмазной отрасли в ОАЭ? Принимая во внимание то, что Дубай превращается в крупный центр, кредитные банки, возможно, соревнуются за то, чтобы обслуживать отрасль драгоценных камней и ювелирных изделий в этом регионе. Какова ситуация в настоящее время?
Наша политика – не брать кредитов и не предоставлять кредиты никому из наших клиентов. Мы уведомляем наших покупателей, что с той минуты, как начинают участвовать банки, цены повышаются. У нас очень простая политика, которую наши клиенты соблюдают. Они платят нам, и мы делаем все необходимое. Именно поэтому у нас самые низкие цены в мире! Клиенты действительно понимают это и готовы совершать покупки.
Занимаетесь ли вы также и онлайновой торговлей бриллиантами и ювелирными изделиями? Делаете ли вы это в одиночку или в сотрудничестве с другими компаниями электронной торговли для продажи своей продукции? Какова форма сотрудничества со многими онлайновыми компаниями, которые занимаются вашей продукцией?
Онлайновая деятельность составляет 60% от наших поступлений. Остальное поступает от оптовой продажи розничным торговцам, находящимся на Ближнем Востоке, в Великобритании, Австралии и т. д., и от продажи частным покупателям. В настоящее время нашим единственным источником онлайновой деятельности является наш собственный сайт, который довольно высоко оценен во всем мире.
Откуда вы получаете свои бриллианты? Камни какого качества и размеров вы обычно приобретаете? Насколько важное значение имеют для вашей компании легальные источники товара? Кроме того, каково ваше мнение о Кимберлийском процессе (Kimberley Process) и, в частности, о мерах, принятых председателем КП из ОАЭ?
Мы имеем дело непосредственно с компаниями-сайтхолдерами, которые покупают алмазы у De Beers и АЛРОСА. После огранки и полировки этих камней и последующей их сертификации нам предоставляется доступ к продаже нашим покупателям по всему миру. В основном свыше 80% нашего объема проданной продукции уходит к конечным покупателям, которые приобретают для себя или членов своих семей. 20% нашего объема продаж уходит к ритейлерам для удовлетворения спроса их местных покупателей.
В заключение, каково ваше мнение о положении дел в алмазной отрасли, принимая во внимание то, что на большинстве потребительских рынков спад и не видно признаков улучшения?
Наоборот, мы считаем, что алмазная отрасль вырастет. Если посмотреть, то наш объем продаж увеличился за последний год, а не сократился. Я считаю, что клиенты ищут самые лучшие цены, компании с хорошей репутацией, чтобы иметь с ними дело, и самое лучшее, наиболее прозрачное, круглосуточное обслуживание в течение 7 дней в неделю. Это на деле приводит к тому, что клиенты рекомендуют нас другим и наши собственные клиенты становятся нашими маркетинговыми агентами, используя основную форму рекламы: непосредственную рекламу из уст в уста своим родственникам, друзьям, коллегам по работе и в сети.
Мы уверены, что 2017 год будет очень хорошим, поскольку мы и дальше снижаем свои цены и сосредоточиваем свое внимание на торговом обороте, делая конкретные шаги в направлении активного проникновения на мировой рынок потребителей бриллиантов.
Аруна Гаитонде, шеф-редактор Азиатского бюро Rough&Polished
