Своим успехом и стремительным развитием алмазный рынок Китая обязан не только традиционной розничной торговле. Немалую долю в продажах Поднебесной занимают интернет-магазины, которых в стране десятки тысяч.
Конечно, в интернет-покупках немало подводных камней и недостатков, но и плюсов тоже много. Одно из основных достоинств интернет-торгов – это цена. Из-за низких накладных расходов, онлайн-ювелиры и оптовики могут предложить более низкие цены. Хотя, конечно, стоит быть внимательным, слишком низкая цена может оказаться признаком мошенничества. Еще одним явным достоинством является выбор. Как правило, наш выбор ограничен ювелирными магазинами района или города. Интернет же стирает все границы. К примеру, живя в Германии или России, мы свободно можем приобрести ювелирные украшения в Китае. Минус – прежде чем оплатить покупку, невозможно ее увидеть воочию.
О подробностях и реальных возможностях покупки алмазов через Интернет нам рассказали непосредственные участники процесса - менеджер магазина Luxury Jewelry господин Сие и онлайн-покупатель со стажем господин Себастьян Марото (Sebastian Maroto).
Признаюсь, я не раз совершала покупки в Интернете, но лишь книги, диски, билеты на самолет. Но бриллианты…
Себастьян, Вы не боитесь совершать в Интернете такие дорогостоящие покупки, как ювелирные украшения с бриллиантами? Насколько реальны такие онлайн драгоценности?
Онлайн-бриллианты вполне реальны! Хотя, конечно, риск существует. Но есть некоторые правила, соблюдая которые, вы делает онлайн-покупки достаточно безопасным и в какой-то степени приятным мероприятием.
Вы не поделитесь секретами?
Ну, во-первых, необходимо еще до совершения сделки, как можно больше узнать о бриллиантах - особенно вид огранки, цвет, чистота и вес в каратах. В Интернете знания – гарантия безопасности. Кроме того, ведя переговоры с продавцом, нужно уточнить его полномочия, принадлежность к профессиональным ассоциациям производителей и продавцов ювелирных изделий. Уточнить, возможно ли в случае чего вернуть покупку. Также необходимо узнать о дополнительных услугах, таких как бесплатная доставка. Можно поискать в Интернете отзывы других покупателей об этой компании. Скажем, я предпочитаю уже проверенные, хотя, может, и не самые дешевые магазины zbird.com, Diamond.com и kela.cn.
А необходимо ли иметь представителей в стране, продающей ювелирные изделия с бриллиантами?
Это было бы идеально. К примеру, в Китае есть специальные посреднические компании, непосредственно занимающиеся драгоценными камнями и изделиями из них. В таком случае, при заключении сделки, вы направляете деньги посреднику, и продавец поступает так же с бриллиантом. После оценки камня и подтверждения его подлинности деньги посредник перечисляет продавцу, а бриллиант соответственно Вам. По мне, так это самый надежный способ защитить себя. Однако в этом случае уже проверенной должна быть компания–посредник.
Свою правду, а точнее, возможности онлайн-продаж ювелирных украшений и бриллиантов изложили непосредственные продавцы.
Господин Сие, цены в Вашем магазине действительно привлекательные – скажем, обручальные кольца стоят здесь 1000-1500 юаней. А я слышала, что до 80% Интернет-продаж – это обручальные кольца. Это верно?
Да, обручальные кольца действительно самые продаваемые украшения.
А иностранцы, тоже покупают кольца? И вообще, часто иностранные граждане совершают здесь онлайн-покупки?
Бывает. В последнее время все чаще. Но среди покупателей европейцы и американцы, а также клиенты из Арабских Эмиратов существенно отличаются от китайцев. Иностранцы действительно покупают не столько обручальные кольца, сколько роскошные колье или кулоны. Китайцы же приобретают в основном обручальные кольца, ведь у нас какая свадьба – без кольца?! Да к тому же соотечественники в первую очередь покупают посредством Интернета из соображения цены, а значит, попроще в дизайне и дешевле соответственно.
Какие бриллианты вы используете - произведенные в Китае?
У нас есть фабрики по обработке алмазов. Сырье мы приобретаем в Бельгии.
Итак, если я живу в Германии, действительно могу приобрести в Вашем магазине, не вставая из-за стола, кольцо с бриллиантом?
Конечно! Для нас граница не является проблемой! В этом одно из главных преимуществ онлайн-торговли. Мы снабжаем изделие всей необходимой документацией для прохождения таможни, однако мы не несем ответственности за доставку.
Как можно оплатить ваши услуги?
Мы советуем оплачивать через крупнейшую платёжную систему, входящую в Alibaba Group – Alipay.
Я прочитала на вашем сайте, что вернуть вам ювелирные изделия после совершения покупки можно по нескольким причинам. Это правда или рекламный ход?
Это правда. Возврат возможен по трем причинам. Во-первых, в течение 10 дней, если покупателя не удовлетворяет внешний вид изделия. Во-вторых, вернуть можно в течение 20 дней, если вы обнаружите такое же ювелирное изделие в другом магазине, но дешевле. И, в-третьих, вернуть можно в течение 30 дней при обнаружении недостатков в качестве камня.
Надежда Шагрова для Rough&Polished из Шанхая
