В преддверии объявления в ноябре финансовых результатов Zale Corporation за первый квартал 2012 финансового года корреспондент Rough&Polished связался с ведущим специализированным ювелирным ритейлером США, чтобы подробнее узнать о маркетинговой позиции Zale и ее стратегии "поворота к лучшему", о расширении Интернет-бизнеса и ожиданиях в плане продаж во время праздничного сезона, о новой эксклюзивной линии бриллиантовых украшений и взгляде на отрасль.
Zale Corporation то и дело называют ювелирным барометром Америки ввиду вашей огромной розничной сети. Какова она сейчас и каков "прогноз погоды" для развития в краткосрочной перспективе?
Мэтт Эппель (Matt Appel), главный административный директор:
Мы являемся ведущим специализированным розничным предприятием в сегменте изящных ювелирных изделий. Мы торгуемся под тикером ZLC на Нью-йоркской фондовой бирже. На 31 июля 2011 года, когда закончился наш последний финансовый год, у нас было чуть больше 1 800 магазинов, более 1 600 из которых находятся в США, в том числе 666 киосков в нашем подразделении Piercing Pagoda. Также у нас 213 магазинов в Канаде.
Наши американские бренды включают Zales, Zales Outlet, Gordon's и Piercing Pagoda. В Канаде мы работаем под брендом Peoples и Mappins. Мы также располагаем сильным бизнесом в электронной коммерции, который поддерживает пять из шести наших брендов. В основном мы являемся американским бизнесом, который делится в соотношении приблизительно 80 к 20 в плане разбивки доходов по брендам. Мы добились этой лидирующей позиции и удерживаем ее, являясь головной компанией, торгующей бриллиантами из канадских месторождений, что, как Вы понимаете, вполне созвучно данной географии.
В рамках торговли через систему киосков Piercing Pagoda у нас позиция номер один по начальной ценовой точке для клиента. Это направление было стабильным и высокорентабельным бизнесом для нас, и мы уверены, что существуют реальные и значительные возможности для экспансии этого бизнеса в последующие несколько лет.
В 2009 году чистый убыток Zale Corporation составил $190 миллионов. С того момента вы начали осуществлять рассчитанную на ряд лет стратегию поворота. Увенчалась ли она успехом и в какой мере?
Давайте немного поговорим на тему трехлетней стратегии поворота - сейчас мы вступили в ее второй год. В первый год основной целью было установить финансовый фундамент для стабилизации бизнеса и добиться возвращения Zale Corporation обратно в игру.
Второй год, который только начался 1 августа 2011 года, рассчитан на подъем достижений первого года. Мы продолжим улучшать структуру капитала нашего бизнеса, так как продолжается его усовершенствование, продолжим тонкую настройку ассортимента и сделаем его гораздо более продуктивным, повысим подготовку персонала и полевые инициативы, наращивать маркетинговые преимущества, которых нам удалось добиться в прошлом году, и будем использовать их шире, чтобы принести больше возможностей финансирования потребителей на рынок и расширить наши продажи. 31 августа мы объявили о нашей альтернативной программе финансирования, которую мы представляли на всей территории США. Она предназначена для того, чтобы дать нашим клиентам дополнительные и доступные варианты финансирования покупок.
И что еще немаловажно, мы достигли этого, одновременно поддерживая нашу маржу на уровне более 50%. И это довольно значимо в свете волатильности стоимости товаров, которую испытали на себе все в нашей индустрии за последние 8-9 месяцев.
Как вы планируете расширять ваши онлайн-продажи?
Мы являемся лидером отрасли в нашем сегменте с пятью веб-магазинами из шести наших брендов. Наш рост, наш двузначный рост был стабильно выше среднего значения по отрасли. Мы оперируем расширенным ассортиментом из 50 000 или более позиций онлайн. Так что этот бизнес показал хорошие результаты в течение последних нескольких лет, и мы продолжим инвестировать в него. Мы хорошо чувствуем себя в этом бизнесе по мере продвижения вперед в плане нашей рыночной позиции.
Электронная коммерция и социальные сети играют очень важную роль в продвижении нашего бизнеса. С последнего Дня Матери мы запустили программу, которая была очень успешна, в ней мы попросили мам проголосовать на Facebook за те наши продукты, которые им хотелось бы получить в подарок от своих любимых. Мы получили более 20 тысяч голосов.
Мы отчетливо понимаем место социальных сетей благодаря истории их использования и вообще благодаря наблюдению за розничной средой; мы очень на них нацелены. Электронная коммерция - этот тот бизнес, где, я думаю, мы будем удерживать лидерские позиции в течение какого-то времени. Мы собираемся продолжить наступление в этой области, чтобы уверенно вести наш бизнес и поддерживать нашу позицию номер один по ювелирным украшениям.
Можете ли Вы рассказать о ваших продажах бриллиантовых ювелирных украшений в 2011 по сравнению с 2010 годом?
Выручка за квартал, закончившийся 31 июля 2011 года, составила $377 миллионов, что больше на $32 млн или 9,4% по сравнению с $345 млн за аналогичный период прошлого года. Сопоставимые продажи магазинов за тот же квартал увеличились на 9,8%, в то время как они уменьшились на 2,1% в аналогичном квартале прошлого года.
Каждый наш бренд показывал положительные результаты на протяжении трех кварталов подряд, и сопоставимые продажи магазинов, как я сказал, были выше более чем на 10% в последние три квартала этого года. Если подумать об этом бизнесе с точки зрения оборота и восстановления, то выручка составила более $125 млн, валовая прибыль - более $65 млн, маржа за год - 50,5%.
Каковы Ваши прогнозы относительно ювелирных продаж в течение праздничного сезона 2011 года? Можете ли Вы дать краткую оценку ювелирного рынка США на конец года?
Я рассчитываю на прекрасный праздник. Мы не собираемся предсказывать финансовые показатели на праздники. Однако мы будем оказывать существенную перекрестную маркетинговую поддержку нашему новому продукту онлайн, по ТВ и в печати. Мы собираемся поддерживать его должным и серьезным образом.
Как Вы думаете, существует ли альтернатива для бриллиантового обручального кольца, учитывая стоимость издержек и давление цен?
Я не думаю, что такая альтернатива существует. Я надеюсь, что и не будет существовать. По крайне мере, не думаю, что сегодня есть что-либо в этом роде.
В нашем бизнесе Piercing Pagoda мы встречаемся с большим давлением такого рода в связи с ценами. Но с точки зрения дорогостоящих составляющих, являющихся материальными элементами структуры ценообразования, о которой я говорю, если кто-либо торгует, то они, возможно, торгуют меньшими по размеру изделиями, потому что мы, как и все остальные, только что вышли из нашего ценового диапазона. Но все равно, альтернативные металлы в обручальных или свадебных ювелирных изделиях просто не могут служить достойной оправой бриллианту в том виде, в каком мы считаем это должно быть.
Каковы ваши ожидания и планы на 2012 год?
Динамика роста отрасли весьма благоприятна. За исключением встречных ветров, возможно более сильных, чем кто-либо из нас ожидал, с точки зрения состояния экономики сегодня. Мы очень хорошо настроены по отношению к долгосрочным характеристикам роста этой индустрии. Все говорит о том, что совокупный среднегодовой темп роста в США и Канаде составит 4% и 8% соответственно.
Роскошь продолжила восстановление, и это гигантский рынок, стоимость которого составляет более $60 млрд совокупно по США и Канаде. Специализированные ювелиры, такие какие Zale, продолжают удерживать доминантный канал для потребителей в этом пространстве.
Так что мы думаем, что показатели на следующие несколько лет очень благоприятны и чувствуем себя на подъеме, опираясь на наши достижения на сегодняшний день в плане нашей способности захватить и вернуть нашу справедливую долю этого бизнеса по мере осуществления второго, третьего года и последующих лет нашей программы поворота и возвращения Zale Corporation в бизнес, на уровне которого мы от нее ожидаем и который от нее ожидаете вы.
Роксана Бэрри (Roxane Barry), директор по связям с инвесторами в Zale Corporation, сообщила Rough&Polished: "У нас есть планы закрыть примерно 20 ювелирных магазинов и 5 киосков в 2012 финансовом году. Мы будем выборочно открывать новые магазины, когда для этого представится хорошая возможность, и скорее всего открытия произойдут в 2013 году".
Ваши киоски Piercing Pagoda в свое время были прорывом в технике продаж, что привлекло покупателей в Zale. Работаете ли вы сегодня над чем-либо, способным так же удивить рынок сегодня?
Я хотел бы рассказать о наших новых продуктах, о выходе которых мы объявили в прошлом месяце, и поделиться с вами той радостью, которую мы испытываем по поводу наших новых коллекций.
Во-первых, и это самое главное, что мы сделали, мы добавили главный свадебный бренд Zale - Vera Wang. Не думаю, что кому-либо, включая большинство мужчин, нужно объяснять, что Vera значит в этой категории. Мгновенно узнаваемая, четко ассоциированная и состоящая из более чем 50 изделий коллекция, в рамках которой мы собираемся предложить обручальные, свадебные кольца и ассортимент прочих свадебных украшений.
Коллекция доступна приблизительно в 500 магазинах, 450 из которых в США и 50 в Канаде, с середины октября. Цены начинаются с доступных $649 и выше, вплоть до более $15,000 за наилучшие экземпляры. Полностью интегрированный маркетинговый план стартует в этом месяце в печати и продолжится на протяжении рождественского праздничного сезона и после него.
Вторая новинка, которой мы гордимся, это линия бриллиантовых украшений Джессики Симпсон.
Роксана Бэрри: "Джессика Симпсон - это признанный дизайнерский бренд с миллионами поклонников, поэтому было естественным сотрудничать с ней в рамках создания модной ювелирной коллекции". Она также отметила, что коллекция начинается с доступной цены в $79. "Мы, безусловно, воодушевлены нашим новым партнерством", - заявила директор по связям с инвесторами Zale.
Мы собираемся запустить эту коллекцию в 400 и, возможно, более магазинах в середине октября. Этот продукт ориентирован на потребителя, рассчитывающего на более низкие цены, потому что это бриллиантовая мода, а не свадебная коллекция.
И мы очень рады добавить обе линии в ассортимент Zale в этот праздничный сезон. Нам не терпится поговорить о результатах, которых мы достигнем по завершении этого периода.
Ольга Пацева, шеф-редактор Американского бюро Rough&Polished
