Жак Вурхис (Jacques Voorhees), генеральный директор Verichannel и один из пионеров в области онлайн-торговли бриллиантами, рассказал в интервью Rough&Polished о поисковой машине для ювелирной индустрии, об их новом партнерстве в Китае, о китайском рынке и о том, что их база данных бриллиантов может предложить ювелирным компаниям и потребителям во всем мире.
Можете ли вы рассказать нам о концепции онлайн-торговли бриллиантами, которую вы изобрели, работая над проектом Polygon?
В начале 80-х, когда мы начали проект Polygon, никому бы и в голову не пришло, что кто-либо может купить бриллиант с экрана компьютера. Тогда это была очень революционная идея. Polygon был одной из первых платформ для онлайн-торговли, и бриллианты не предназначались для потребителей, они предназначались для компаний. RapNet, который был одним из числа многих конкурентов, появившихся в то время, начал свою работу всего лишь через пару лет после нас. Концепция заключалась в том, что дилеры могут найти друг друга через компьютерную сеть. Дилеры, у которых есть бриллианты, демонстрируют свой продукт через компьютер, а люди, заинтересованные в покупке данной продукции, находят ее также через компьютер. Сегодня мы все делаем через Интернет, однако в 80-х годах это была новация.
Какова основная бизнес-идея компании Verichannel?
Основная бизнес-идея Verichannel - это то, что мы называем "нишевая поисковая система". Когда мы ищем что-либо в Интернете, мы обычно идем на Google, Yahoo, Bing или обращаемся к другому поисковику общего плана. Когда мы готовы приступить к более конкретным действиям, мы зачастую пользуемся специализированным поисковым сайтом. Например, вы же не идете на Google, чтобы купить билет на самолет, вы скорее воспользуетесь такими поисковиками, как Expedia, Travelocity и др. Причина, по которой вы используете Expedia, в том, что она специализируется в определенном сегменте и работает с уникальными характеристиками, присущими туристической индустрии. У них есть фильтры и функции, которые помогают вам просто и удобно найти, запланировать и заказать вашу поездку.
Это именно то, чем является Verichannel - специализированная поисковая машина для ювелирной индустрии. Мы начали предоставлять услуги B2B примерно полтора года назад. Несколько месяцев назад мы запустили бета-версию поисковика для потребителей - Gemfling.com, которая предлагает сервис для индивидуальных покупателей.
В чем заключается новый сервис?
Представьте себе, как покупатели подходят к вопросу поиска источников для покупки бриллиантов или ювелирных украшений: обычно они идут на Google или другой большой поисковик, где они могут набрать "бриллиантовое кольцо" или "обручальное кольцо"... и получить в ответ хаос из поисковых результатов, потому что покупатель не очень-то знает, что спрашивать и какие ключевые слова вводить для поиска, чтобы получить то, чего он хочет. Наша специализированная поисковая система для потребителей, которую мы только начали запускать, предложит пользователям специальные фильтры, позволяющие лучше находить продукты, отвечающие их требованиям.
Начнем мы с того, что предоставим пользователю организованный подход к выбору продавца. Мы разделяем продавцов на четыре группы: розничные магазины, онлайн-магазины (как Blue Nile), бренды и платформы B2C или мультиторговые платформы, представляющие несколько продавцов (как eBay). Вначале покупатель выбирает, предпочитает ли он приобрести ювелирное изделие у местного магазина, онлайн-торговца, бренда или на B2C платформе. Затем мы предлагаем ему фильтры для поиска как по параметрам продавца, так и продукта. Эти фильтры также объясняют покупателю различные термины и характеристики, важные при выборе и покупке ювелирного изделия. Мы не только помогаем им найти продавца, но также предлагаем покупателям информацию о ювелирных изделиях, которую полезно знать, чтобы сделать правильный выбор.
В прошлом месяце вы объявили о стратегическом партнерстве с китайской платформой онлайн-торговли Worldmart*E с целью открыть международным поставщикам бриллиантов доступ на привлекательный рынок КНР через Интернет. Означает ли это, что китайские ювелиры могут теперь пойти на сайт, выбрать и заказать бриллианты со всего мира и получить свой заказ по своему адресу в Китае? Расскажите, пожалуйста, как это работает.
То, что вы только что сказали, является верным, но здесь необходимы некоторые пояснения. Что бы вы ни сделали в компьютерной среде, еще не означает, что вы можете избежать всех вопросов с доставкой, таможней, налогами, пошлинами и даже вопросов доверия между продавцом и покупателем. Все эти факторы существуют. Мы помогаем, к примеру, ритейлеру в Китае, найти поставщиков и продукцию со всего мира, как вы и заметили. Однако это не значит, что они могут не платить китайскую импортную пошлину, это значит, что они могут более простым способом найти нужные им камни, поставщиков и контактную информацию. Другой сложностью является язык. В Китае многие люди не очень хорошо говорят по-английски, и язык - это важный фактор в плане коммуникации Китая с остальным миром. Решение всех этих вопросов осуществляется китайской компанией Worldmart.
Worldmart - это, по сути, индустриальный парк в районе Паньюй*. Он предоставляет пространство для производства, а также все необходимые сопутствующие услуги, включая языковые переводы, таможенное оформление, грузовые перевозки, страхование и прочее. Другими словами, Worldmart предоставляет все необходимое для бизнеса в Китае, что облегчает вашу жизнь. Worldmart*E - это его онлайн-версия. Это платформа онлайн-торговли для компаний. Концепция очень похожа на Polygon, RapNet и др. Однако эта платформа на 100% предназначена для китайского рынка, она работает на китайском и английском языках.
В этом партнерстве Verichannel предоставляет налаженные отношениям с главными производителями бриллиантом и крупнейшими дилерами в основных бриллиантовых центрах по всему миру. Почти 200 000 бриллиантов загружаются в нашу систему из этих центров каждый день. Мы передаем эти данные Worldmart*E, чтобы у них был перечень бриллиантов для демонстрации внутри Китая, где эти камни доступны для продажи.
Насколько я знаю, по крайней мере до настоящего момента, единственным авторизованным каналом для импорта бриллиантов в Континентальный Китай с льготной налоговой политикой являлась Шанхайская алмазная биржа. Смогут ли ваши клиенты в Китае также пользоваться благоприятными налоговыми ставками?
Все бриллианты должны проходить через Шанхай, прежде чем они смогут поступить на китайский рынок на постоянной основе. Worldmart является членом Шанхайской алмазной биржи и имеет особый статус, полученный от правительства. Бриллиант может прийти через Worldmart, через их индустриальный парк в Паньюй, на таможенный склад с беспошлинным режимом временного ввоза, где его может лично изучить потенциальный клиент. Если покупка бриллианта не состоялась, он может покинуть Паньюй и вернуться в место отправки без уплаты таможенной пошлины. Если сделка по покупке будет продолжена, тогда да - бриллианту придется физически съездить в Шанхай. И снова, Worldmart делает это очень легко.
В марте 2010 года шанхайское подразделение Rapaport начало предоставлять агентские услуги по импорту бриллиантов в Континентальный Китай. Иностранные компании, желающие продавать бриллианты китайским партнерам, могут отправить свою продукцию непосредственно в шанхайский Rapaport, который обеспечивает импорт бриллиантов в Китай. Будете ли вы конкурировать с Rapaport в этой сфере?
Безусловно. Мы конкурируем с Rapaport на протяжении более чем 20 лет и продолжим конкурентную борьбу. Я не удивлен, что RapNet ориентируется на Китай, так как это подчеркивает важность китайского рынка для всех. Наш партнер Worldmart уверен, что у него есть сильные конкурентные преимущества в Китае по сравнению с Rapaport. Worldmart*E - это единственная B2B платформа онлайн-торговли, которая на 100% посвящена китайскому рынку.
В эти дни возникают опасения по поводу замедления экономического роста в Китае. Некоторые эксперты прогнозируют, что рост потребления бриллиантов в Китае может также снизиться. Вы уверены в своем решении перенести ваш фокус на Китай?
Спрос на бриллианты в разных странах то растет, то снижается - он постоянно изменяется. Поэтому такие компании, как ваша, работают в этой индустрии, потому что вы непрерывно освещаете тенденции, движется ли рынок вверх или вниз. Я читал ваш вебсайт сегодня утром, например, статью о том, что происходит в Израиле. Но разве кто-нибудь на самом деле верит, что в долгосрочной перспективе Китай не будет крупным потребителем бриллиантов? Вы можете сказать, какова тенденция в текущий момент, каков прогноз и так далее. Однако в долгосрочной перспективе Китай будет главным потребителем бриллиантов. Даже не знаю, как с этим можно не согласиться.
Будут ли данные в вашем Ежедневном отчете о бриллиантах отражать цены на свежесертифицированные бриллианты?
Нет и, наверное, никогда не будут отражать. Если вы зайдете на сайт Verichannel, то вы найдете перечень бриллиантов, загруженных поставщиками - в нем есть цены. С другой стороны, Ежедневный отчет о бриллиантах - это не прайс-лист бриллиантов, это отчет о бриллиантах, которые только выходят из основных лабораторий за последние 24 часа. Бриллианты публикуются в этом отчете всего через несколько часов после сертификации. В большинстве случаев они еще находятся в лаборатории и пока не были отправлены своему владельцу. По этой причине цены и не показываются, потому что у этих бриллиантов еще нет цены. Владельцы камней решают, сколько будут стоить бриллианты, только после их возвращения из сертификационных лабораторий.
Каковы ваши основные задачи и планы на этот год?
Нам удалось добиться успеха в привлечении огромного предложения бриллиантов на Verichannel за последние 12 месяцев. Сегодня это одна из крупнейших баз данных о бриллиантах во всем мире. Теперь на протяжении года мы постараемся рассказать многим людям в ювелирной отрасли о существовании нашего сервиса. Наша коммуникационная задача в том, чтобы донести до компаний, что у них теперь есть бесплатный доступ к нашим услугам. Мы не взимаем членские взносы или плату за подписку. Любой человек в индустрии, в любой точке мира теперь имеет доступ к одной из крупнейших баз бриллиантов и может получить прямой контакт с продавцом. Такого в мире еще никогда не было. Наша цель - распространить эту информацию. Мы хотим видеть устойчивый рост в числе пользователей Verichannel как со стороны бизнеса, так и потребителей.
Ольга Пацева, шеф-редактор Американского бюро Rough&Polished
*Паньюй - это район к югу от крупного китайского города Гуанчжоу, который является ведущим центром Китая по производству бриллиантов и ювелирных изделий и торговле этими товарами.
