Настоящая легенда, Говиндбхай Лалджибхай Дхолакия (Govindbhai Laljibhai Dholakia), председатель правления компании Shree Ramkrishna Exports P. Ltd - это человек, добившийся успеха своими силами. Создав компанию с нуля и сделав ее одним из ведущих игроков в индийской бриллиантовой отрасли, Дхолакия являет собой пример успешного бизнесмена. К тому же он филантроп, вносящий заметный вклад в социальное обеспечение. Причем особое внимание он уделяет образованию, хотя ему самому при этом не удалось закончить средней школы.
В ходе обстоятельного интервью агентству Rough&Polished Говиндбхай Дхолакия произвел впечатление дальновидного человека, несколько философски взирающего на проблемы, связанные с бизнесом. Но самым интересным был его рассказ о работе в Индийском институте менеджмента (Indian Institute of Management, IIM) и Индийской организации космических исследований (Indian Space Research Organization, ISRO).
Shree Ramkrishna Exports P. Ltd известна как один из старейших производителей и экспортеров бриллиантов в Индии. Могли бы Вы поделиться с нами историей ее развития до достижения ею нынешнего состояния, а также как производителя ювелирных изделий?
Да, наша компания Shree Ramkrishna Exports P. Ltd (SRK) является одним из старейших производителей бриллиантов с совокупным годовым доходом в $850 миллионов. Компания была основана в 1964 году и с тех пор прошла долгий полувековой путь до наших дней. Я начал работать в возрасте 13 лет с немногого, то есть с одного шлифовального круга. Понемногу я стал постигать «рынок»; сначала я занимался «производством на контрактной основе» для других, а затем начал работать самостоятельно на местном рынке. В 1976 году я стал торговать в Мумбаи, а позднее, добившись успеха и расширив производственные мощности, я вышел на международный рынок. Мы начали производство с 2 работниками, а сейчас SRK – это большая семья, состоящая более чем из 7 000 человек. Годовой объем производства компании SRK составляет около 28 000 каратов бриллиантов в месяц. В 2003 году мы в рамках диверсификации стали производить ювелирные изделия и основали компанию The Jewelry Co. для работы на международном рынке и компанию Jewel Goldi (Индия) для работы на внутреннем рынке. Мы начали работать, соблюдая нормы DTC, но наш опыт, технологическая интеграция, преданность делу и – самое главное - прозрачность дали прекрасные результаты. В настоящее время даже наше ювелирное отделение отметило десятилетний юбилей в бизнесе, и его ведущие индийские бренды пользуются спросом в розничной торговле среди огромной и уважаемой армии клиентов.
Мы ввели в наш бизнес такое слово как «профессиональная честность», которое имеет для нас большое значение. А также основной принцип работы, который все 7 000 с лишним членов семьи SRK ввели в каждый аспект своей жизни и который гласит: «Я песчинка, но я могу сделать все». И мы сделали это мантрой нашей компании.
Что «особенного» предлагает SRK покупателям бриллиантов по сравнению с другими компаниями? И можете ли Вы объяснить программу онлайновых продаж?
Мы верим в такую философию - «показывать только то, что есть». Мы верим в прозрачность и полное раскрытие информации. Мы хотим, чтобы заказчики испытывали такую же уверенность и доверие, которое бывает у них, когда они физически осматривают бриллианты, также и при покупке в режиме «онлайн» через srkexport.com; и соответственно, мы создали свой веб-портал. Можно увидеть все подробности, касающиеся бриллианта, включая его фотографии, фильм HD Movie, узор «сердца и стрелы», сертификат Геммологического института Америки (Gemological Institute of America, GIA) на каждый камень из наших запасов, включающих 18 000 бриллиантов. Мы предоставляем эксклюзивный набор свойств и средств для наших заказчиков, с помощью которых они могут без труда грамотно и легко управляться со своими счетами на нашем веб-сайте.
Мы уделяем большое внимание этичной торговле и дорожим каждым своим клиентом. Мы также ручаемся за то, что все бриллианты, купленные заказчиками у SRK, не связаны с какой-либо безнравственной деятельностью, начиная с рудника и вплоть до того, как попадут в их руки. Во всем мы придерживаемся честности, будь это закупка алмазного сырья, производство и распределение или даже наши деловые связи с другими, будь это практика ведения бизнеса, продажи, маркетинг, формирование цены и человеческие ресурсы. Наши бриллианты являются «Бриллиантами, имеющими нравственную ценность».
Мы преобразовали в цифровую форму свой бизнес до такой степени, что в течение короткого времени заказчик может заказать то, что он хочет, с полным подтверждением. У нас есть мобильное приложение i-SRK для i-Pad, i-Phone, Android и Blackberry, обеспечивающее доступ к подробной информации о бриллиантах при их перемещении.
Если я бы хотел обобщить, то я мог бы сказать, что наши бизнес-процессы являются уникальным торговым предложением (УТП), так как они определены в самом нашем подходе, заключающемся в «сосредоточенности на клиенте».
Дефицит алмазов является основной проблемой индийской бриллиантовой отрасли с самого ее основания. Каким Вы видите будущее центров огранки бриллиантов, что касается наличия алмазного сырья?
Нестабильность в горнодобывающей отрасли Южной Африки привела к огромному дефициту недорого алмазного сырья в Индии. Рынок бриллиантов оставался активным за счет спроса из-за рубежа, а также неожиданного роста внутреннего сектора ювелирных изделий, настолько большого, что были сообщения о дефиците товара почти всех цветов и размеров.
Характер этой отрасли таков, что в отношении сырья мы вынуждены зависеть от других стран. Алмазы – редкий продукт в природе, а Индия, к сожалению, не одарена большим количеством месторождений. Поэтому существует два варианта: либо индийские центры огранки не должны полагаться на один источник, а должны иметь несколько поставщиков из разных стран для обеспечения непрерывных поставок, ЛИБО начать добывать на тех немногочисленных месторождениях, имеющихся в Индии, по крайней мере, для удовлетворения местного спроса на алмазы. Но, к сожалению, добыча алмазов в Индии вряд ли является осуществимым вариантом ввиду неблагоприятной обстановки … причин много.
Добыча алмазов в Индии так и не началась, хотя было запущено много проектов, например, проект Панна (Panna), проект компании Rio Tinto и даже проекты нескольких частных компаний. Как Вы можете это прокомментировать?
Существует несколько причин неудачи в добыче алмазов, несмотря на несколько инициатив. Я бы сказал, что по самому своему характеру добыча алмазов является отраслью, для которой требуется огромное количество рискованного капитала. Во-вторых, очень бюрократичное устройство правительства не способствует значительному прогрессу. Кроме этого, вопросы, связанные с участием иностранных партнеров в индийском алмазодобывающем секторе, являются неотъемлемой частью, оказывающей влияние. Технология, которая требуется для такой добычи, тоже была несовершенной, так как индийские участники не могли разработать или даже приобрести такое очень сложное техническое ноу-хау. Другим вопросом является то, что рудники находятся на территории определенного штата, где государственные предприятия правительства штата проводят горную добычу из этих рудников. Поэтому даже если центральное правительство приглашает иностранных участников вести горную добычу, то будет прямое противодействие со стороны правительства штата. Роялти, выплачиваемое правительству, также является одной из причин для отсталого сектора добычи алмазов в Индии.
Возвращаясь к компании SRK, кроме того, что вы получаете алмазное сырье как сайтхолдер компании DTC, откуда еще вы получаете алмазы?
Да, мы действительно покупаем алмазы из других источников. При этом мы выполняем контрактные обязательства по лучшей практике ведения бизнеса, установленной компанией De Beers, и многие другие обязательства, которые у нас имеются перед отраслевыми органами в отношении торговли неконфликтными алмазами, и полностью соблюдаем правила Кимберлийского процесса и другие регулирующие условия. Мы получаем свои алмазы и бриллианты только от официальных поставщиков алмазного сырья и только от производителей и участников торговли.
De Beers контролирует не только количество товара, которое предлагается каждому клиенту в его боксе; она также принимает решение о виде и размере товара в каждом боксе на основании ее собственного мнения о потребностях каждого отдельного сайтхолдера. Но рынок никогда не остается неизменным, поэтому меняются и потребности. К тому же, иногда возникает дефицит алмазов. Поэтому для того, чтобы продолжать рабочий цикл, нам необходимо иметь несколько поставщиков, например, АЛРОСА и т.д.
Какова роль компании АЛРОСА для вашей компании с точки зрения закупок алмазного сырья? Рассматриваете ли Вы АЛРОСА в качестве крупного поставщика алмазов для Индии в ближайшие годы?
В последние 5 лет объем продаж алмазов компанией АЛРОСА индийским компаниям постоянно растет и в 2013 году достиг $700 миллионов. В настоящее время многие заказчики из Индии успешно работают с компанией АЛРОСА на основе конкурентных торгов и на основе долгосрочных контрактов. Ожидается, что в ближайшем будущем эти объемы вырастут до $ 3-4 миллиардов.
Обеспечение прямых импортных поставок алмазов из России и оптимизация всех торговых процедур будет выгодна для АЛРОСА, а также для индийских центров огранки. Непрямые поставки алмазов в Индию просто повышают стоимость и увеличивают сложность поставки сырья для индийской отрасли.
И Индия, и Россия получат выгоду, если будут введены конкретные торговые процедуры. Также вырастет объем экспорта бриллиантов в Россию.
Какие изменения увидели Вы в глобальном спросе на бриллианты за несколько лет? И как насчет Китая, представляет ли он угрозу или является потенциальным рынком для индийских экспортеров?
В настоящее время Индия сталкивается с все большей конкуренцией со стороны Китая и Таиланда. Новая конкуренция со стороны Китая, несомненно, представляет огромную угрозу для индийской бриллиантовой отрасли.
Но Китай в настоящее время не занимается экспортом бриллиантов. Растущий спрос на готовые бриллианты внутри страны обеспечивает огромный рынок, о котором необходимо заботиться. Эта растущая потребительская база в Китае дала Индии хорошую возможность и позволила экспортировать бриллианты в Китай почти на US$ 7 миллиардов. Даже если растущая отрасль огранки бриллиантов в Китае представляет угрозу, то растущая потребительская база является преимуществом для Индии, хотя бы в настоящее время. Поскольку Индии приходится обеспечивать спрос своего собственного внутреннего рынка и спрос со стороны зарубежных рынков, она предпринимает шаги для обеспечения себе поставок алмазов, несмотря на то, что Китай повышает свой вклад в эту область.
Поэтому ясно, что имеются возможности и препятствия как для Индии, так и для Китая; а успех ждет тех участников, которые смогут адаптироваться и развиваться.
Как, по-Вашему, обстоят дела сейчас у Индии как производителя и поставщика ювелирных изделий в плане экспорта, а также на внутреннем рынке? На какой области производства, дизайна или каких-то других аспектах должны сосредоточить свое внимание индийские производители?
Прогноз для сектора драгоценных камней и ювелирных изделий положительный. Ожидается, что позитивный тренд сохранится, так как крупные экономики демонстрируют признаки восстановления, в результате поступают новые заказы для сектора.
Кроме того, также ожидается, что сектор драгоценных камней и ювелирных изделий тоже будет расти на внутреннем рынке, продвигаясь вперед. Так как потребление на душу населения в Индии низкое, то, согласно прогнозам аналитиков, в 2015 году на долю Китая будет приходиться 13% мирового рынка с точки зрения потребления ювелирных изделий; это второй показатель после Соединенных Штатов, на долю которых будет приходиться 26%; а за Китаем будет идти Индия с долей в 12%. Поэтому существует привлекательная возможность осваивать как внутренний рынок, так и рынок экспорта.
Мы считаем, что индийские производители должны обращать внимание на все аспекты, будь это производство, дизайн или практика, диктуемая политикой компании. Качество является ключом для всех дверей. Для того чтобы выстоять в условиях глобальной конкуренции, необходимо тотальное управление качеством.
Каково Ваше мнение о том, что правительство ввело пошлину на импорт бриллиантов, а также на импорт алмазов. Каким образом может индийское правительство помочь индийской бриллиантовой отрасли стать «центром торговли» и развиваться в качестве такового?
Правительство объявило о нескольких мерах, предпринимаемых для продвижения сектора драгоценных камней и ювелирных изделий в рамках новой политики международной торговли. Эта политика обеспечивает либерализацию способов ведения бизнеса и расширяет возможности производителей бриллиантов в разных аспектах международной торговли, например:
- Импорт бриллиантов на основе консигнации для проведения сертификации/оценки и реэкспорт официальными уполномоченными офисами/агентствами Геммологического института Америки в Индии или другими утвержденными агентствами, которые должны иметь разрешение.
- С целью продвижения экспорта драгоценных камней и ювелирных изделий предельная сумма для провоза изделий пассажирами увеличилась с USD2 млн до USD5 млн в случае участия в зарубежных выставках. Предельная сумма для провоза пассажирами изделий в качестве образцов во время поездок для продвижения экспорта тоже увеличилась с USD 0,1 млн до USD 1 миллиона.
- Количество дней для реимпорта непроданных изделий в случае участия в выставке в Соединенных Штатах увеличено до 90 дней.
- Правительство планирует создать алмазные биржи с целью сделать Индию международным центром торговли бриллиантами.
- Для сектора драгоценных камней и ювелирных изделий разрешены 100-процентые прямые иностранные инвестиции через утвержденные процедуры.
- Были созданы Особые экономические зоны для торговли драгоценными камнями и ювелирными изделиями с целью стимулирования инвестиций в этот сектор.
Наше правительство изменило свое отношение к отрасли драгоценных камней и ювелирных изделий, но все еще много нужно сделать на институциональном уровне, например, на уровне процедур (импорт/экспорт) и банковском уровне. Хотя хорошо, что Резервный банк Индии провел либерализацию норм авансовых перечислений денежных средств, что является положительным стимулом для экспортеров. Также существует необходимость в упрощении структуры налога для бриллиантовой отрасли, особенно учитывая ее сложности. Как, на Ваш взгляд, изменится спрос на бриллианты на внутреннем рынке через несколько лет с точки зрения качества и размера бриллиантов и т.д.?
Индия производит около 95% мирового объема бриллиантов. По оценкам, Индия перерабатывает 80% мирового объема производства алмазов с точки зрения веса в каратах и 58% - с точки зрения стоимости. Индия занимается преимущественно огранкой и полировкой некрупных бриллиантов весом менее одного карата. Объем экспорта бриллиантов Индией составляет большую долю в мире с точки зрения количества бриллиантов, но с точки зрения стоимости их доля гораздо меньше.
В настоящее время, подняв цепочку стоимости и обрабатывая более крупные камни, Индия еще больше увеличила свою долю в стоимостном выражении в общем объеме экспорта. В последние 3-4 года эта тенденция претерпевает изменения. Индийские экспортеры, занимавшиеся в основном обработкой мелких камней, уже начали приниматься за огранку крупных и средних драгоценных камней. Следовательно, отмечается значительное повышение доли на рынке с точки зрения объема поступлений.
Говорят, что в ближайшие годы Индия и Китай могут вытеснить США в качестве крупнейшего потребителя бриллиантовых ювелирных изделий. Каково Ваше мнение? И какие перспективы открывает это для индийского сектора огранки и полировки, а также производства ювелирных изделий?
И Индия, и Китай располагают огромной базой потребителей. Кроме того, существует тенденция роста спроса на бриллиантовые ювелирные изделия среди китайского среднего класса. Но потребление ювелирных изделий на душу населения в Индии очень низкое, несмотря на рост доходов на душу населения в городах. Поэтому существуют ясные свидетельства, касающиеся объема рынка, так как в этих двух странах бóльшая часть рынка все еще не охвачена.
Я также упомянул ранее, что, согласно данным исследования, проведенного в 2015 году, прогнозируется, что Китай будет занимать 13-процентную долю на мировом рынке по потреблению ювелирных изделий, став вторыми после Соединенных Штатов, на долю которых будет приходиться 26%, а затем будет идти Индия, доля которой составит 12 процентов. Это демонстрирует тенденцию роста рынка в Индии, а также в Китае.
Поэтому в ближайшие годы США определенно останутся самым крупным потребителем бриллиантовых ювелирных изделий, но, конечно, Индия и Китай будут на одном уровне с ними или, может, Китай выйдет вперед, в конечном счете.
Я слышала, что Вам поступили предложения от Индийского института менеджмента (IIM), Ахмедабад (ведущей школы бизнеса в Индии), а также от ISRO (Индийской организации космических исследований) читать лекции в качестве приглашенного лектора. Пожалуйста, расскажите читателям об этом подробнее и о Вашем опыте сотрудничества с обоими учреждениями.
Страна и общество предоставляют нам возможность приобрести знания и получить образование в таких институтах, как ISRO и IIM. Один из путей отдачи обществу – это участие в развитии умов молодых для осуществления управления и руководства в будущем. Мне очень нравится быть частью этой программы, которая обеспечивает приток молодой крови для самостоятельной подготовки и роста, и участвовать в воспитании будущих лидеров в разных областях деятельности.
Я был приглашен IIM и ISRO для того, чтобы поделиться своим опытом, особенно информацией о моем производственном опыте, преодолении трудностей и о работе, которой я сейчас занимаюсь – это и есть та социальная деятельность, которой в настоящее время занимается компания SRK. Честно говоря, я был польщен. Мне выпала редкая честь, так как я никогда не был ни политиком, ни ученым. Я думаю, что IIM и ISRO увидели во мне и моей работе что-то такое, что побудило их пригласить меня и послушать мой рассказ.
Аруна Гаитонде, Rough&Polished, Индия
