Ишу Датвани (Ishu Datwani), основатель компании Anmol Jewellers - горячая голова. Будучи ювелиром первого поколения, он быстро научился ориентироваться в бизнесе и с тех пор не сомневался в правильности сделанного выбора. Когда Ишу еще учился в колледже, он прошел курс в Геммологическом институте и, вооруженный этими знаниями, позднее в 1986 году основал компанию Anmol Jewellers. С тех пор этот молодой предприниматель постоянно и стремительно двигался вперед, с поразительным упорством и решительностью подняв бренд «Anmol Jewellers» на невообразимую высоту. В настоящее время Anmol Jewellers является одной из самых популярных ювелирных компаний среди всех без исключения - среди знаменитостей, звезд Болливуда и вообще ценителей ювелирных изделий.
В интервью агентству Rough&Polished Ишу Датвани рассказал об истории своей компании, начиная с первых трудных лет на индийском ювелирном рынке и до сегодняшнего дня, а также и о планах на будущее.
Что же привлекло вас, не имевшего опыта работы с ювелирными изделиями, в ювелирный бизнес? Припомните, пожалуйста, для читателей несколько эпизодов из вашего жизненного опыта, когда вы еще были новичком в той области, где уже было много гигантов.
Когда я вошел в ювелирную отрасль, я был слишком молодым и наивным, чтобы даже понять, что там были очень крупные игроки. Меня не пугала эта мысль, потому что в то время я не обращал внимания на могущество и превосходство этих гигантов, так как я думал о своем собственном пути в этой отрасли. Мой первый мотив для занятия этим бизнесом был полностью коммерческим и был связан с деньгами. Но по мере того, как я все больше погружался в мир ювелирных изделий, и после того, как открыл свой собственный ювелирный магазин, мой интерес к ювелирным изделиям постепенно перерос в страстное увлечение. Поэтому было бы неправдой сказать, что я с самого начала испытывал страстное увлечение, потому что это как брак, организованный родителями жениха и невесты, когда сначала женишься, а потом влюбляешься.
Можете ли вы рассказать нам об истории Вашей компании Anmol Jewellers, начиная с самого начала до ее нынешнего положения ведущего ритейлера ювелирных изделий?
Первые 3-4 года моего пути были очень трудными из-за действия в то время Закона о контроле за золотом (Gold Control Act) в Индии. К сожалению, у нас не было лицензии на золото, что было обязательным для ювелиров согласно этому закону, и это было огромным препятствием для меня в ведении бизнеса. Несмотря на крупные потери в бизнесе, я вопреки всему продолжал этим заниматься, и моя настойчивость была вознаграждена, так как нам удалось получить лицензию на золото. Вскоре после получения лицензии на золото вся система лицензирования была упразднена. Но к тому времени у нас начался период экономического подъема, бизнес постепенно набирал обороты, и все начало вставать на свои места. Нам как-то удалось заполучить один за другим магазины по соседству, и постепенно мы расширялись и росли и как магазин, и как бренд. В настоящее время Anmol является не очень большим с точки зрения площади нашего магазина, и мы по-прежнему остаемся бутиком, но мы проводим правильное брендирование и упорно работаем над своими дизайнами, что помогает нам в позиционировании компании среди самых известных ювелирных брендов в стране. Это очень скромно, но так и есть, и самые важные факторы, приведшие нас к такому росту – это наши исключительные дизайны, качество и конечная отделка нашей продукции. Дизайн является самой важной стороной наших ювелирных изделий.
Anmol Jewellers известна как компания-производитель дорогостоящих модных ювелирных украшений для знаменитостей и кинозвезд. Как произошло это превращение? В настоящее время обслуживает ли Anmol также и среднего покупателя ювелирных изделий?
Имидж, который удалось приобрести компании Anmol - это имидж элитарности, что на самом деле не так. Действительно, мы оказываем услуги многим актерам и актрисам Болливуда, которые чаще бывают в нужном месте в нужное время, и мы выстраиваем особые отношения с этими знаменитостями, которые стремимся установить также и с каждым из наших клиентов. Сейчас нам выпала привилегия обслуживать примадонн Болливуда, но неверно было бы сказать, что мы оказываем услуги только знаменитостям и покупателям дорогостоящих ювелирных украшений. У нас много клиентов, которые относятся к среднему классу и верхушке среднего класса, мы оказываем услуги также и этому сегменту, и у нас есть ювелирные украшения, которые им могут понравиться. Представление о компании Anmol как о ювелирной компании, занимающейся дорогостоящими модными украшениями – это скорее представление, создавшееся в умах потребителей.
Ювелирные изделия Anmol производятся на вашем собственном предприятии или поступают от разных производителей? Создает ли Anmol ювелирные украшения по заказу для особых клиентов?
По меньшей мере, 65-70% наших ювелирных украшений производятся на наших собственных заводах. Мы действительно приобретаем небольшое количество ювелирных изделий от сторонних производителей, так как нам также нужно быть в курсе и быть открытыми для различных идей и мыслей, которые используются другими участниками. Мы выполняем все виды ювелирных изделий по индивидуальным заказам для наших клиентов. В действительности, нам интересно расширять наши границы и творчески подходить к выполнению работы.
Может ли знаток ювелирных украшений отличить ювелирные изделия «Anmol»? Насколько важное значение имеет аспект дизайна в изделиях «Anmol»?
Изделие «Anmol» обычно можно отличить по дизайну «Anmol», но, может быть, не каждый знаток сможет это сделать. Причина в том, что мы не следуем определенному стилю для каждого изделия, в отличие от наших европейских партнеров, например, Cartier и других подобных брендов. На зарубежных рынках потребители открыты для того, чтобы носить одинаковые украшения, но в Индии отношение иное. Индийские потребители, у которых взыскательный вкус, всегда хотят иметь изделия, которые исключительны и уникальны, и они очень хотят, чтобы у других людей не было похожего украшения. Зная это, очень трудно ставить опознавательный штамп на каждое изделие, что позволило бы сразу же идентифицировать украшение. Мы постоянно в значительной мере меняем свои дизайны, чтобы обеспечить эксклюзивность каждого изделия. В результате этого, потребителям может быть нелегко отличить нашу продукцию от чьей-то другой, но постоянный клиент Anmol сможет это сделать.
Работая в секторе розничной торговли более двадцати лет, какие изменения и рост вы отмечаете на индийском внутреннем рынке ювелирных изделий? Ожидается, что индийский внутренний рынок ювелирных изделий в ближайшие годы превысит рынок Соединенных Штатов. Каковы ваши комментарии?
Мы работаем в этой отрасли уже в течение 28 лет – почти три десятилетия. В первые двадцать лет отмечался прогресс, хотя и медленный. Я считаю, что самые крупные изменения, которые я наблюдал, произошли в последние 5-6 лет. Изменения были большими, потому что вкус клиентов изменился и изменился даже их подход к совершению покупок. В последние 5 лет все сильно изменилось, так как потребители стали все более осведомленными о международных рынках и трендах, так как они видят больше во время путешествий. Они стали лучше разбираться, так как теперь они понимают больше о тонкостях дизайна, мастерстве исполнения и окончательной отделке, и особенно взыскательными стали покупатели «Anmol».
Как изменения отметили бы вы в спросе на ювелирные изделия на внутреннем рынке в течение нескольких лет, с точки зрения дизайна, содержания бриллиантов, золота и т. д.; и какой тренд наблюдается в настоящее время?
Одним из крупнейших изменений, которое привнесено в большей степени нами самими, а не покупателями, это то, что мы поняли, что важно использовать меньше золота в украшении. Соответственным образом производится окончательная отделка изделия и соблюдается соотношение золота к бриллианту, а также снижается вес бриллиантов. Мы убеждаемся, что гибкость – хорошее дело, и окончательная отделка должна быть безупречной не только на видимой части, но и с другой стороны, а оправка должна быть безупречной. Качество полировки ювелирных украшений тоже улучшилось в огромной мере, и сейчас у изделий гораздо лучше окончательная отделка, особенно у бриллиантовых ювелирных изделий. Сейчас мы пытаемся добиться окончательной отделки по качеству как можно ближе к итальянской. Дела стали лучше даже с золотыми украшениями, но изменения не очень значительные. Хотя окончательная отделка стала лучше, чем раньше, золотые ювелирные изделия по-прежнему исполняются в основном вручную, и мы действительно должны пойти дальше, что касается ювелирных украшений из 22-каратного золота.
Сейчас, когда ослаблены ограничения на импорт золота, как помогло это вам, в частности, и внутреннему рынку вообще? Считаете ли вы, что это будет сдерживающей мерой для «контрабандной» деятельности? Ожидаете ли вы в ближайшем будущем снижения импортной пошлины на золото?
На нас это не оказало никакого прямого влияния. Я согласен, что цена немного упала, и стало больше золота в наличии. Это всегда хороший признак, когда цена на золото снижается и появляется стабильность на рынке. Всякий раз, когда возникает неустойчивость из-за колебания цен, люди раздумывают прежде, чем сделать покупку. Мы можем прогнозировать стабильность, а с приближением праздников и сезона свадеб я с большим оптимизмом думаю, что бизнес будет для нас выгодным и удачным.
Я действительно считаю, что импортная пошлина на золото будет снижена. Правительству нужно время чтобы убедиться, что это не спонтанная реакция, и что нет вредных последствий, как в прошлый раз, когда сильно пострадал баланс платежей. Я ожидаю, что пошлина через какое-то время будет снижена, скорее позднее, а не в ближайшем будущем, и это, конечно, поможет стране. Затем, наверняка, сократится или прекратится контрабанда, в зависимости от процента снижения.
Правда ли, что серебряные ювелирные украшения с бриллиантами становятся тоже популярными в Индии в сегменте недорогих ювелирных изделий? Видите ли, вы в будущем спрос в Индии на модные серебряные ювелирные украшения с бриллиантами? Приведет ли это к росту спроса на бриллианты, особенно со стороны инвесторов?
Нет, я не ожидаю этого, по крайней мере, что касается компании Anmol. Серебро – это такой металл, который может потускнеть очень быстро, особенно в такой тропической стране, как Индия, и в таком городе, как Мумбай, где очень влажный воздух. Когда человек тратит много денег на бриллианты, конечно, нет смысла оправлять их в серебро.
Какие изменения предпочтений вы наблюдаете у индийских потребителей бриллиантовых ювелирных украшений в последние несколько лет? Завоевали ли бриллиантовые украшения место в душе индийского потребителя, который любит золото?
Бриллиантовые ювелирные украшения действительно заняли свое место в душе покупателей – любителей золота. По мере того, как люди продвигаются в своей карьере и начинают больше зарабатывать, они начинают стремиться иметь свои собственные ювелирные украшения с бриллиантами. Если они хотят потратить большие деньги на ювелирные украшения, у них довольно ограниченные возможности, когда дело касается золотых украшений, и все может закончиться покупкой более тяжелых украшений, в которых они будут выглядеть как рождественская елка. И наоборот, можно потратить гораздо больше денег и купить дорогие украшения с крупными бриллиантами. Люди определенно предпочитают бриллианты, особенно по мере карьерного роста.
Планирует ли Anmol Jeweller заняться в будущем экспортом ювелирных изделий? Или существуют ли планы сделать Anmol брендом/ритейлером на зарубежных рынках? Если да, когда и на какие рынки планируете вы сначала выйти?
Мы действительно занимаемся экспортом наших ювелирных изделий, а также принимаем участие в международных выставках, что дает нам возможность оказывать услуги иностранным покупателям. Мы можем рассматривать возможность открытия филиала за рубежом, и это есть в наших планах, но для их осуществления потребуется время.
Aрунa Гаитондe, корреспондент Rough&Polished в Индии
