Автор: Ави Кравиц (Avi Krawitz)
(Rapaport) – Каким делом занимается геммологическая лаборатория, рассказывая истории об бриллиантах? Таким был невысказанный вслух вопрос, на который должен был ответить Мэтт Криммин (Matt Crimmin) в своей презентации на выставке JCK Las Vegas в начале прошлого месяца.
Будучи вице-президентом по лабораторной деятельности в Геммологическом институте Америки (Gemological Institute of America, GIA), Криммин использовал эту выставку для того, чтобы представить результаты той работы своей команды, которую она вела с 2010 года: решение для некоторых из основных вызовов, стоящих перед отраслью, в том числе и проблемы создания потребительского доверия.
В недавнем разговоре с Rapaport News, Криммин обозначил два проекта, которые эта некоммерческая сертификационная организация проводит в экспериментальном режиме и целью которых является именно это. Данные инициативы, которые, по словам GIA, могут изменить способ продажи и мониторинга бриллиантов и сделать лабораторию возможным лидером не только в оценке бриллиантов, но и в работе по обеспечению лучшего отслеживания и предоставления информации о камнях.
Принятие технологии RFID
В первом из этих проектов GIA использует технологию RFID - радиочастотной идентификации - для оказания помощи производителям бриллиантов в управлении своими складскими запасами, включая использование сертификатов в виде смарт-карт с целью облегчения доступа к информации о бриллианте.
Согласно этой программе, лаборатория предоставляет производителям бриллиантов RFID-метки для прикрепления к документам на партии бриллиантов перед тем, как они отправляют камни на оценку. В этой технологии используются светодиоды, поэтому RFID-метки загораются, когда возникает доступ к ним, облегчая производителю бриллиантов обнаружение определенного камня среди тысячи камней. Этот метод связи со складскими запасами дает пользователю «значительную экономию рабочего времени», объясняет Криммин.
Начав работу в конце 2014 года с участия пяти производителей бриллиантов, GIA в настоящее время работает примерно с 30 компаниями, участвующими в программе, и он открыт для того, чтобы к ней присоединялись другие.
Система RFID хорошо подходит при работе с большими объемами бриллиантов, поскольку она более чем в 10 раз быстрее обычного метода сканирования штрих-кода, сказал Криммин. Она также менее подвержена погрешностям, поскольку метка считывается, даже если партия находится не в поле зрения читателя.
Кроме того, производители бриллиантов могут передавать эти метки своим клиентам, чтобы можно было продолжать проведение мониторинга по всему алмазопроводу. GIA вообще рассчитывает использовать программу для всех бриллиантов, проходящих через его систему оценки, что может потенциально привести к созданию единой базы данных для складских запасов любого владельца.
Принимая во внимание количество сделок в нижней части алмазопровода, заключающихся между производителями бриллиантов, участниками среднего бизнеса и ритейлерами, Криммин считает, что торговля получит выгоду от использования RFID-меток на каждом этапе цепочки поставок.
«Мы ожидаем, что настоящие преимущества этой программы будут получать в масштабе всей отрасли», - говорит он.
Отслеживание от рудника до рынка
Вторым из этих двух пилотных проектов является программа «от рудников до рынка» (mines-to-market, М2М), которую GIA представила в Лас-Вегасе. Ученые GIA разработали способ, дающий возможность связать бриллиант с алмазом, из которого он сделан, проводя оценку камня на разных стадиях производства. Кроме всего прочего, это открывает большие возможности в сфере маркетинга для ювелирных ритейлеров, которые хотят отличаться от других, считает Криммин.
По пилотному проекту GIA работает с российской алмазодобывающей компанией АЛРОСА, которая предоставляет лаборатории сырые алмазы для оценки перед тем, как они пойдут на рынок. GIA также ведет переговоры с Petra Diamonds, Trans Hex и ботсванской Okavango Diamond Company по привлечению их к этой инициативе.
Когда GIA получает алмазы от АЛРОСА, он создает файл – или «цифровой отпечаток» - для каждого алмаза. GIA затем возвращает камни в АЛРОСА, которая поставляет их своим клиентам-производителям бриллиантов. Производители бриллиантов, участвующие в программе, должны вести регистрацию алмазов во время процесса огранки, чтобы они могли указывать, какие бриллианты получены из этих алмазов, когда камни в конечном итоге поступят в GIA для оценки, объясняет Криммин.
«Если мы проводим оценку алмаза, а потом поступает бриллиант, полученный из этого алмаза, мы можем подтвердить связь между ними», - говорит он.
GIA необходимо также убедиться, что алмаз не использовался перед тем, как он проводит его оценку, чтобы он мог гарантировать правильность источника. Именно подлинность позволяет ритейлерам эффективно использовать историю бриллианта дальше по цепочке поставок при продаже потребителям.
Рассказ истории
С учетом всего этого GIA создал мобильное приложение, ориентированное на потребителя, в котором используются эти «цифровые отпечатки», чтобы рассказывать историю путешествия бриллианта по алмазопроводу.
Когда ювелир представляет бриллиант потребителю в этом приложении, он показывает не только сертификат GIA, но и источник происхождения изделия. Просматривая разделы приложения, пользователи могут найти специально подготовленную информацию о руднике, где был добыт камень, подробную информацию о том, где он прошел огранку и полировку, универсальные данные о формировании и открытии алмазов, и – самое важное, по мнению Криммина - информацию о ритейлере и услугах.
Это приложение также позволяет потребителям выкладывать свои видео и фотографии, связанные с этим бриллиантом, показывающие, например, момент дарения подарка или отношения, которые этот камень представляет. Ритейлеры могут даже упаковать информацию в книжку с твёрдой обложкой для покупателя.
GIA разрешает ритейлерам использовать приложение для продвижения концепции, связанной с рассказом истории. В конечном счете, говорит Криммин, у них есть все, чтобы получить выгоду от этого, поскольку именно им нужно делать свою работу, занимаясь продажей.
«Слишком часто ювелиры забывают рассказать об изделии, - замечает он. - Им нужно рассказывать историю, и это [приложение] предназначено для того, чтобы сделать потребителя героем».
Но для этого также требуются скоординированные усилия по всему алмазопроводу, поскольку компонент отслеживаемости требует участия алмазодобывающих компаний, производителей бриллиантов и ювелиров. GIA считает, что он занимает подходящее место для осуществления координации этой работы.
«Это хорошо согласуется с нашей общей миссией по защите потребительского доверия к драгоценным камням и ювелирным изделиям, - говорит Криммин. – Это не только создает доверие к происхождению бриллианта, но и предоставляет потребителям более качественное обслуживание при покупке ювелирного изделия и, надеемся, придает им уверенности для того, чтобы они приходили снова и покупали другие изделия».
