В этом году люкс-бренды, в том числе ювелирные, начали обращать внимание на возможности динамично развивающейся электронной торговли. Онлайн продажу своих изделий в июне начала De Beers Diamond Jewellers.
Как сообщает «КоммерсантЪ», недавно этим направлением заинтересовалась французская ювелирная компания Boucheron.
В прошлом производители товаров класса люкс очень осторожно относились ко всему, что могло повредить бережно культивируемому ими образу эксклюзивности или сократить продажи в традиционных магазинах, отмечает газета. К примеру, производители часов Rolex и Patek Philippe, отказываются продавать свою продукцию онлайн, причем Rolex настойчиво преследует сайты, торгующие его часами в Интернете, и использует серийные номера для отслеживания поставщиков.
Однако объемы электронной торговли сложно игнорировать. По данным американского института Forrester Research, в этом году объем онлайн продаж достиг $259, 2 млрд, что на 18 % выше показателей 2006 года. Объем продаж одних только предметов роскоши в этом году должен достигнуть $2,5 млрд, по данным того же источника, а к 2010 году эта цифра достигнет $7 млрд. «И хотя они пока составляют незначительную долю от общего объема розничных продаж, продажа предметов роскоши остается самым быстро растущим сегментом», - отмечает старший аналитик Forrester Research Виктория Брейсуэлл Льюис.
Украшения, которые долго считались самым сложным для продажи онлайн товаром, теперь, по данным представителей этой индустрии, один из самых быстро растущих сегментов. Новые видео-сервисы позволяют покупателям рассмотреть понравившуюся вещицу под разными углами, помогая им чувствовать себя увереннее при совершении дорогой покупки. «Технологии помогают преодолеть тот барьер, который ощущают покупатели, не имея возможности прикоснуться и потрогать вещь», - говорит Брендан Хоффман, президент и генеральный директор отделения Neiman Marcus Direct, которое приносит более $500 млн выручки ежегодно.
По данным недавнего опроса нью-йоркского Luxury Institute, более половины респондентов, состояние которых превышает $5 млн, заявили, что покупали украшения в Интернете.
Свидетельства того, что отношение индустрии предметов роскоши к Интернету изменилось, можно найти повсюду, пишет издание: начиная с бренда Neiman Marcus, который рекламирует свой сайт через YouTube, и заканчивая появлением магазина Armani в виртуальном мире игры Second Life. Блоггеры, к которым раньше относились пренебрежительно, теперь традиционно входят в число приглашенных на модные события гостей.
По словам креативного директора нью-йоркской аналитической компании Doneger Group Дэвида Вульфа, Интернет во многом способствует демократизации мира моды, привлекая таких потребителей, которые никогда бы не переступили порог шикарного магазина.
В то же время, добавляет он, по мере роста онлайн продаж бренды рискуют потерять то «загадочное обаяние», которое заставляет покупать такую продукцию: «Если позволить этому обаянию пропасть, то останется самый обычный бренд, каких тысячи».
Смоленский производитель бриллиантов «Кристалл» начал торговлю в Интернете еще в ноябре 2006 г. Генеральный директор предприятия Максим Шкадов отмечает, что система продаж через «мировую паутину» растет, что лишний раз свидетельствует о серьезном деловом имидже и репутации предприятия: «Виртуальный покупатель бриллиантов, который согласен платить довольно большие деньги по Интернету, не боится, что его обманут. Сам этот факт говорит о многом».
Мы понимаем, что проект никогда не принесет большой прибыли, говорит Шкадов. Его цель скорее просветительская: он дает потребителям возможность больше узнать о том, что такое бриллиант, как он создается, сколько стоит: «Окончательное решение покупать или не покупать бриллианты остается за потребителем, но те сведения, которые он приобретает на Интернет-портале, могут ему пригодиться, скажем, при посещении ювелирного салона».
