Автор: Роб Бейтс (Rob Bates)
(jckonline.com) - Бизнесу, связанному с природными алмазами, предстоит увидеть светлые дни, но он должен измениться со временем, заявили участники дискуссии на сессии «Будущее алмазной отрасли» (The Future of the Diamond Industry), состоявшейся 11 июня во время встречи президентов алмазных бирж, входящих во Всемирную федерацию алмазных бирж (World Federation of Diamond Bourses, WFDB), в Нью-Йорке.
«Изменения уже наступили, - сказал Моше Салем (Moshe Salem), вице-президент WFDB и президент Алмазного клуба западного побережья (Diamond Club West Coast). - Если вы готовы изменяться и сменить курс, возьмите устройство и научитесь им пользоваться... Бизнес, связанный с природной алмазной продукцией, вернется, но он будет уже другим. Мы продолжим рассказывать историю о редкости и любви, но нам нужно будет рассказывать ее по-другому».
Дэвид Труствик (Troostwyk), президент Лондонской алмазной биржи (London Diamond Bourse), добавил, что он «оптимистично настроен по отношению к алмазам и бриллиантам», потому что считает, что подлинность приобретет более важное значение в эпоху искусственного интеллекта (ИИ).
«Я думаю, мы дойдем до того момента, когда люди будут использовать искусственный интеллект для написания электронных писем и статей в газетах, - сказал он. - Все будет искусственным. Недавно я получил электронное письмо от своего друга, и в нем было написано что-то вроде «более того». Он никогда в жизни так не говорил. Почему он написал так в электронном письме? Вероятно, потому что он использовал ИИ. Оно показалось не совсем подлинным. Я даже не стал отвечать на него».
«В будущем все будет выглядеть одинаково, все будут говорить одинаково, они будут читать одну и ту же информацию, и дома будут выглядеть одинаково. А что люди захотят иметь? Изделия ручной работы из натуральных материалов. И природные бриллианты, по моему мнению, вернутся», - продолжил он.
Молефи Летсики (Molefi Letsiki), председатель Клуба алмазных дилеров Южной Африки (Diamond Dealers Club of South Africa), сказал, что отрасль должна больше говорить молодым потребителям о бриллиантах.
«Нынешнее поколение не видит ценности в покупке бриллиантов, и именно поэтому им было легко перейти на выращенные в лаборатории бриллианты, - сказал он. - Нам нужно говорить с новым поколением, поколением Альфа (Generation Alpha). Единственный способ создать эту потребность [в бриллиантах] - начать говорить с ними сейчас».
Он сказал, что торговля должна охватить молодых людей там, где они живут, - в социальных сетях и играх.
Крейг Миллер (Craig Miller), президент Клуба алмазных дилеров Австралии (Diamond Dealers Club of Australia), утверждал, что отрасль должна в большей степени сосредоточить внимание в своих сообщения на потребителях в целом.
«Мы склонны повторять одно и то же снова и снова в разговорах друг с другом, - сказал он. - Но нам нужно говорить с потребителями. Потому что именно они принимают окончательное решение и тратят свои деньги».
Участники дискуссии согласились, что торговля должна привлекать больше молодых талантов, и упомянули создание группы «Молодые диамантеры» (Young Diamantaires) как основной способ сделать это.
«Идея группы «Молодые диамантеры» заключалась в том, что люди в возрасте до 45 лет хотели объединиться и задавать друг другу вопросы, высказывать свое мнение и бросать вызов статус-кво, - объяснил Труствик. - Это позволяет строить отношения, и это является основополагающей частью нашей отрасли. Это объединило нас всех для того, чтобы стать сильнее и иметь возможность высказывать свое мнение».
«Если оглянуться назад, то мы все конкурировали друг с другом. И мы все еще конкурируем - в какой-то степени. Но сегодня все делается открыто, и желание видеть в других конкурентов больше вредит нам, чем помогает. И причина, по которой я основал [веб-сайт] Civigem, заключается в возможности использовать технологии для создания иного образа мышления, чтобы видеть в других коллег, а не конкурентов», - добавил он.
Летсики сказал, что «обычно в [отраслевых] группах это будут просто алмазные дилеры. Группа «Молодые диамантеры» объединила всех в отрасли, - будь то розничная торговля или горная добыча, - для того, чтобы предложить свою точку зрения. И это объединяет людей не только для ведения бизнеса, но и для построения отношений и создания сообщества.
«Главное заключается уже даже не в бизнесе; главное - за его пределами. Все дело в изменениях, которые вы хотите сделать вместе. И это привлекает молодое поколение сегодня. Они хотят знать: какие изменения я делаю?», - добавил он.
Труствик отметил, что его биржа создала инициативы с целью привлечения большего количества молодых людей, включая программу наставничества.
«Подготовка следующего поколения является отличительной чертой настоящего руководства, - сказал Салем. - Нужно приглашать людей и назначать их на разные должности, а также позволять им совершать небольшие ошибки, и, возможно, исправлять их, - правда, не всегда все делается правильно, - и позволять им чувствовать себя комфортно».
На вопрос о значении алмазной отрасли для них участники дискуссии дали разные ответы.
«Я люблю то, чем я занимаюсь, в хорошие и плохие времена, - сказал Миллер. - Бриллианты - это чудо, и мне нравится, что они делают людей счастливыми».
Лецики сказал, что ему нравится, что продажа бриллиантов «позволяет ему быть причастным к особым моментам в жизни людей».
Он добавил, что считает себя «подтверждением идеи о том, что алмазы и бриллианты приносят пользу. Все мое образование было оплачено деньгами, предоставленными теми, кто получал деньги за огранку алмазов. Весь мой жизненный опыт был оплачен алмазами и бриллиантами... . Я вижу, как они изменили жизнь людей».
Труствик упомянул о разнообразии интересов и личностей, с которыми он имеет дело.
«Мне нравится… то, что это один продукт, который затрагивает так много разных отраслей, - сказал он. - Есть горная добыча [алмазов], есть производство бриллиантов, есть розничная торговля бриллиантами».
«Я довольно общительный человек. Мне нравится находиться в среде, где я могу встречаться со многими людьми. Имея возможность вести свой бизнес таким образом в течение всего дня, я чувствую себя очень счастливым», - продолжил он.
Салем выделил важность «порядочности» в торговле.
«Если у вас есть характер и принципы в этой отрасли, вы всегда можете ходить с гордо поднятой головой - чувствовать уверенность в своих силах», - сказал он.
Модератором этой панельной дискуссии выступал автор этой статьи.
