Число американских ювелирных компаний, имеющих Интернет-сайты, постепенно продолжает расти, но при этом количество тех, которые продают таким образом свои товары, остается устойчиво низким, пишет портал www.idexonline.com. В то же время, использование Интернета американскими покупателями – особенно теми, которые с наибольшей долей вероятности могут купить бриллианты или драгоценности – продолжает существенно нарастать.
Заложенная здесь возможность очевидна: ювелиры должны активно использовать свои сайты для достижения двух главных целей, особенно если они надеются охватить тех потребителей, которые с наибольшей долей вероятности делают покупки онлайн: привлекать клиентов в свои магазины и продавать товары онлайн.
Продажи онлайн в 2009 выросли, несмотря на рецессию
Жертвами недавней рецессии стали те, кто торгует в традиционных магазинах. В то время как в 2009 г. американские розничные продажи в целом упали на 7,3%, в Интернете они повысились на 1,6%, следует из данных американского Министерства торговли.
В ювелирной отрасли диспаритет был еще больше: совокупные продажи в 2009 г. немного снизились, на 1,6%, но в Интернете увеличились на целых 10,7%, до $2,7 млрд.
Продажи ювелирных изделий в Интернете составили 4,6% всех продаж ювелирных изделий в США.
Один из постоянных вопросов, которые задают озадаченные ювелиры, таков: «Если для того, чтобы продать ювелирные изделия, этим должен, как правило, заниматься опытный продавец магазина, почему же доля украшений, продаваемых через Интернет, в процентном отношении составляет большую часть продаж ювелирной отрасли, чем онлайн-продажи в совокупных розничных продажах в целом?»
Ответ довольно прост: примерно 70% всех реализуемых через Интернет товаров ювелирной отрасли, это бриллианты и бриллиантовые драгоценности, и оба этих вида товаров имеют очень высокую среднюю стоимость.
Например, средняя стоимость изделий, продаваемых Blue Nile, составляет примерно $1 800, а помолвочное кольцо с бриллиантом в среднем продается примерно за $5 900. По контрасту с этими данными, средняя цена покупки в специализированной ювелирной компании массового рынка составляет примерно $300-350, а в компании, входящей в AGS, примерно $1 100. Далее, средняя цена покупки помолвочного кольца с бриллиантом в традиционном магазине специализированной ювелирной компании составляет примерно $4 500. У большинства ювелиров, торгующих через традиционные магазины, доля бриллиантов в продажах составляет примерно 50%, намного меньше, чем у онлайн-продавцов, где она равняется 70%.
Ювелирная Интернет-торговля топчется на месте
В 2007 г. примерно 28% всех американских ювелиров использовали Интернет и для маркетинга, и для электронной коммерции. В 2008 г. это число упало, а в 2009 г. опять составляло 28%. В то время как число ювелиров, присутствующих в Интернете, увеличилось, количество тех, кто имеет возможности для электронной коммерции, очевидно, не выросло. Хорошей новостью является то, что общее количество ювелиров с онлайн-присутствием увеличилось с 62% в 2005 г. (40% для маркетинга и 21% для маркетинга и продаж) до 76% в 2009 г. (48% для маркетинга и 28% для маркетинга и продаж).
Среди ювелиров, входящих в AGS, тенденция немного более позитивна; эти ювелиры составляют примерно 5% всех специализированных ювелирных компаний США и работают в более высококачественном, чем типичные ювелиры, сегменте. Их методы ведения торговли более профессиональны, и они придерживаются более жесткого и комплексного этического кодекса.
У почти девяти из десяти ювелиров, входящих в AGS, есть присутствие в Интернете, в то время как только около трех четвертей всей специализированных ювелиров представлены онлайн. Однако, с точки зрения электронной коммерции, приблизительно 29% всех ювелиров из AGS продают свои товары онлайн, примерно такой же процент, что и среди всех американских специализированных ювелиров (28%).
Использование Интернета продолжает расти
По данным американского Бюро переписи населения, в конце 2009 г. потребители из 76,6% всех американских домохозяйств имели возможность откуда-либо получить доступ в Интернет. Это выше, чем 71% в 2007 г., всего двумя годами ранее.
Распространение широкополосного Интернета идет еще быстрее. В конце 2009 г. гирокополосный Интернет был у 63,5% всех домохозяйств, гораздо больше по сравнению с 50,8% в 2007 г.
Возможности для ювелиров
Демографический профиль потребителей с наибольшими расходами на ювелирные изделия идентичен демографическому профилю потребителей, которые активнее всего используют Интернет.
Например, с точки зрения образовательного уровня, у целых 93% всех потребителей со степенью бакалавра есть доступ к Интернету, в отличие от менее 77% населения в целом. Эта группа высокообразованных потребителей тратит ежегодно примерно $827 на домохозяйство на покупку ювелирных изделий, в то время как для населения в целом эта сумма составляет только $497.
Короче говоря, лучшие клиенты ювелиров – также и самые активные пользователи Интернета. Сообразительные ювелиры должны рассчитывать на этих покупателей с высокими расходами и обеспечивать собственное присутствие в Интернете, причем предпочтительнее, чтобы оно было связано с электронной коммерцией.
Возраст онлайн-пользователей
Гораздо менее вероятно, что более зрелые потребители старшего возраста (от 55 лет и старше) используют Интернет, в отличие от более молодых потребителей. Исторически, именно эта группа потребителей больше всего тратила на драгоценности. В последние годы потребители помоложе тратят на драгоценности больше. Таким образом, ювелиры должны рассчитывать на более молодых потребителей, которые делают покупки через Интернет.
Этническая принадлежность Интернет-пользователей
Потребители-азиаты наиболее активны в использовании Интернета (почти 86%), а их расходы на ювелирные изделия в пересчете на домохозяйство также самые большие изо всех этнических групп – в год примерно $623. Проблема состоит в том, что на долю азиатов приходится только 4% всех американских домохозяйств. Уровень использования Интернета в белых домохозяйствах составляет почти 78%, а ежегодные расходы на ювелирные изделия на домохозяйство составляют $566. Белые нелатиноамериканские домохозяйства составляют примерно 70% всех американских домохозяйств; таким образом, этот рынок является достаточно большим для эффективной торговли.
Образовательный уровень пользователей Интернета
Как отмечалось выше, более высокообразованные потребители составляют более значительное количество пользователей Интернета. Исследование также подтверждает, что чем более образован потребитель, тем больше он тратит на драгоценности.
