JCK посылал один и тот же бриллиант в четыре отраслевые лаборатории для определения сопоставимости их оценки (или несопоставимости), пишет Роб Бейтс (Rob Bates) в статье, опубликованной журналом JCK Magazine. Результаты оказались удивительными и заставляют посмотреть на то, как отрасль рассматривает, в сущности, субъективный процесс сертификации.
В 1955 году лаборатория Геммологического института Америки (Gemological Institute of America) издала первый сертификат бриллиантов, предназначенный для того, чтобы служить подтверждением третьей стороны, которое должно повысить доверие общественности к бриллиантовой отрасли. Все же спустя много лет, не все поддерживают доверие к системе лабораторий по сертификации и к сертификатам.
Хотя существует много уважаемых лабораторий по сертификации бриллиантов, другие лаборатории заслужили репутацию чрезмерно великодушных в своих оценках. (И даже в рамках этой подгруппы есть лаборатории с репутацией довольно великодушных, а другие лаборатории, в частности, одна зарубежная лаборатория, - с репутацией уж действительно великодушной). В среде торговли драгоценными камнями ведется много разговоров о различающихся лабораторных стандартах; иногда отделение одной лаборатории считается более либеральным, чем ее другое отделение.
«Настолько серьезной проблемы я еще не видел, и она не улучшается», - жалуется Дональд Ф. Пальмиери (Donald A. Palmieri), президент Лаборатории по сертификации и обеспечению качества драгоценных камней (Gem Certification and Assurance Laboratory, GCAL), базирующейся в Нью-Йорке.
Пальмиери, часто критикующий своих конкурентов, говорит, что дилеры постоянно просят его оценить бриллианты – своего рода определенный способ завоевать протекцию. Он на эту удочку не поддается, но считает, что другие лаборатории это делают. «Есть много лабораторий, которые делают все, что им приходится, чтобы получить бизнес», - говорит он.
Марк Мёллер (Mark Moeller), президент ювелирной фирмы R.F. Moeller, сети из трех магазинов в Миннеаполисе, говорит: «В наши дни сертификация бриллиантов проводится повсюду, и она везде.
Все бьются за то, чтό считать стандартом, - говорит он. – Как можно обеспечить единообразие, имея столько лабораторий? Лаборатории просто реагируют на запросы заказчиков, проявляя бόльшую гибкость. В отрасли уже укоренилась шутка: если вам не нравится результат сертификации, срежьте пойнт и предъявите снова».
Вопрос настолько животрепещущий для участников торговли бриллиантами, что Мартин Рапапорт (Martin Rapaport), председатель правления Rapaport Corp., провел три ежегодных форума по сертификации бриллиантов на выставке JCK Las Vegas; проведение четвертого намечено на ярмарке этого года 2 июня, в воскресенье. На первом форуме ювелир спросил участницу, что она должна сделать, если придет заказчик с сертификатом из лаборатории, которая, по ее мнению, слишком уступчивая в вопросах сертификации. Она объяснила свою парадоксальную ситуацию, сказав, что она не хочет плохо говорить о конкуренции, но она также чувствует, что человек не получает именно того, что он ожидает. Никто не знал, как ей ответить.
Мёллер сказал, что в течение какого-то времени он пытался справиться с этой проблемой. В конечном счете, он понял, что «Если не можешь победить – присоединяйся». Устав смотреть на то, как его конкурент выигрывает в отношении заказчиков, используя отчеты из лаборатории, которая, по его мнению, «сертифицирует по очень гибкому стандарту», он тоже начал принимать сертификаты от этой лаборатории.
«Мы теряли много продаж, - говорит он. – И мы делаем это только в том случае, если все действительно не помогло, и заказчик просто ищет товар по низким ценам. Поэтому мы поступаем честно: мы объясняем заказчику, что эта сертификация довольно гибкая. И обычно их это не беспокоит. Если они хотят бриллиант в 2 карата, имея на это $18 000, то должен ли я их отпускать»?
В качестве примера Мёллер послал в JCK два сертификата на один и тот же камень весом 2 карата: в сертификате от AGS бриллиант определен как K VS1 - примерно $11 200 по прейскуранту Rapaport. Согласно другому сертификату, от «великодушной» лаборатории, он определен как J VVS2 - примерно $14 000 по Rap. Но на камни с сертификатами от гибких лабораторий дают до 30 процентов скидки по сравнению с камнями, имеющими сертификаты более уважаемых лабораторий, что позволяет потребителям чувствовать, что они получили J VVS2 по цене K VS1.
Отчасти проблема заключается в том, что сертификация бриллиантов, по своей природе, является субъективной. Иногда даже специалисты по сертификации внутри одной и той же лаборатории имеют разные мнения при определении. Учитывая то, что поступает все больше камней для получения сертификатов, а лаборатории становятся все больше, и открывается все больше международных отделений, может оказаться затруднительным выдерживать стандарты по всему миру. (И некоторые обеспокоены тем, что несоответствие стандартам может распространиться на другие важные аспекты деятельности лабораторий: скрининг обработанных и синтетических бриллиантов).
Для определения того, какова согласованность среди различающихся сертификатов отрасли, нью-йоркский дилер JCK послал один и тот же бриллиант в ряд ведущих лабораторий (смотрите таблицу). В отличие от подобного эксперимента, проведенного JCK в середине 1990-х годов, когда на бриллиант было получено три разных сертификата из трех разных лабораторий, камень получил примерно одинаковые результаты сертификации ото всех четырех лабораторий. Только одна лаборатория дала более высокую оценку цвета, но это отклонение было в пределах общепринятых допусков на одну ступень оценки. (А дилер, естественно, сказал, что согласен с более высокой оценкой).
СЕРТИФИКАТ ЛАБОРАТОРИИ
JCK направила бриллиант круглой бриллиантовой огранки весом 0,6 карата – 0,7 карата в четыре ведущих лаборатории. Вот их результаты сертификации:
Лаборатория Цвет Чистота Огранка
Международный геммологический институт (International Gemological Institute) F VS2 Отличная, отличная
AGS Laboratories F VS2 Уровень огранки 0
Геммологический институт Америки (Gemological Institute of America) F VS2 Отличный уровень огранки
EGL USA (США) E VS2 Идеальная плюс
Хотя это, в основном, забота самой торговли, это также периодически привлекает внимание потребительских средств массовой информации. В 2005 году корреспондент Dateline NBC приобрел у ведущего ритейлера бриллиант, описанный как «без изъянов». Когда его проверили, оказалось, что у него гораздо более низкая чистота. Оказалось, что сертификат лаборатории тоже сильно расходится с сертификатом, выданным JCK, при этом, один и тот же бриллиант получил разные сертификаты от одной и той же организации.
Принимая во внимание важное значение лабораторий для отрасли, как может отрасль обеспечить, чтобы определения оценщиков были более согласованными – и точными? Есть несколько мнений по этому вопросу:
Оценивать показатели бриллианта с помощью приборов.
Существуют приборы, которые автоматически определяют цвет – и в меньшей степени чистоту – и многие лаборатории используют их. Джери Эренвальд (Jerry Ehrenwald), президент и главный исполнительный директор Международного геммологического института, дал прогноз на Форуме Рапапорта в Лас-Вегасе в 2011 году о том, что «в следующее десятилетие будут приборы для определения категории цвета и чистоты бриллиантов. И фактически, исчезнут все лаборатории». (Но Эренвальд и другие считают, что сертификационные лаборатории всё же будут нужны для выявления обработанных и синтетических бриллиантов).
Forevermark идет этим путем. Стивен Лусье (Stephen Lussier), главный исполнительный директор этого бренда компании De Beers, который выступает против соглашения, проводя сертификацию своих собственных бриллиантов, говорит, что они постоянно используют приборы в своей работе по оценке цвета.
«Прибор в настоящее время является самым надежным средством оценки цвета, - говорит он. – Главное из того, что мы узнали – при оценке цвета даже самый опытный человек будет прав в восьми случаях из десяти. Глаза не могут смотреть на товар целый день; поэтому необходимо получить мнение нескольких людей».
Он говорит, что компания также работает над прибором, который позволит оценивать чистоту. «Для нас самое главное – согласованность, - добавляет он. – Сертификация – отчасти наука, отчасти искусство. Невозможно полностью отказаться от участия людей. Но мы сосредоточивает внимание на технологии, потому что люди могут ошибаться».
Стивен Моррисо (Stephen Morriseau), представитель GIA, говорит, что институт тоже использует «в некоторой степени» свой запатентованный прибор при оценке цвета.
Питер Янцер (Peter Yantzer), исполнительный директор лаборатории Американского геммологического общества (American Gem Society), говорит, что его лаборатория какое-то время использовала прибор для оценки цвета, но обнаружила, что со временем он стал менее согласованным. Но он считает, что есть другое возможное решение для всех сертифицированных бриллиантов – фотографировать их вместе с эталонным набором категорий цвета. Тогда с помощью компьютерной или аналогичной программы можно сравнить фотографии бриллианта с эталонным набором.
Привлекать независимую организацию для оценки и сертификации лабораторий.
Ассоциации, которые проводят оценку и сертификацию лабораторий, существуют и регулярно проводят оценку лабораторий, которые смотрят на эти вещи как на приготовление пищи и осмотр места преступления. Они являются, в некотором смысле, независимыми проверяющими независимых проверяющих. Но мало кто из нашей отрасли воспользовались ими. (Единственным исключением является GCAL, которая сертифицирована организацией под названием Бюро аккредитации лабораторий (Laboratory Accreditation Bureau).
Существует также организация Международные стандарты (International Standards), которая провела оценку ряда лабораторий отрасли, включая IGI, HRD Antwerp и GCAL. Геммологическая лаборатория Tiffany (Tiffany Gemological Laboratory), которую этот ритейлер использует для оценки своих собственных драгоценных камней, тоже соответствует стандартам ISO.
Доводить до сведения общественности, как рынок относится к различающимся сертификатам.
Во многих отношениях, рынок бриллиантов уже разработал рыночное решение: в отрасли определенные «сертификаты» стоят меньше других. Например, листинговая служба RapNet установила, что определенные сертификаты имеют разницу в 30-процентов. Аналогичную оценку приводит PolishedPrices.com на своем сайте.
Янцер призвал сделать эти показатели общедоступными для потребителей; как это сделано сейчас с сертификацией монет, объясняет он: «Все, что нужно сделать, так это зайти в эти индексы в режиме онлайн и посмотреть на их цены. Сама отрасль отрегулирует эти цены на основании сопоставимости и качества оценки лаборатории. Это покажет, как отрасль относится к неточным оценкам. Но потребители не знают этого. А ритейлеры говорят им, что все лаборатории одинаковые.
«Эту информацию необходимо опубликовывать там, где потребители могут иметь доступ к ней, - говорит Янцер. – Конечно, многим потребителям все равно. Но некоторым их них это не безразлично».
Обеспечить, чтобы лаборатории предоставляли гарантии.
Пальмиери считает, что существует одно решение для лабораторий – давать гарантии своим оценкам, как делает его лаборатория, с помощью гарантии с «нулевым допуском». Когда GCAL принадлежала публично зарегистрированной Collector’s Universe, она давала гарантии на свои результаты в пределах стандартного допуска на одну ступень оценки. В настоящее время эта лаборатория больше не связана с этой компанией, и она даже не позволяет себе допуска на одну ступень оценки. «Почему лаборатория не должна отвечать за свои оценки, - спрашивает Пальмиери? – Именно это должен делать ритейлер». (Он допускает, что хотя и есть некоторые камни, которые можно назвать «пограничными», это случается не часто, и их можно так и обозначить).
Янцер говорит, что его лаборатория рассматривает вопрос предоставления аналогичной гарантии. «Я считаю, что возможно создать истинный сертификат», - говорит он, хотя его идея включает допуск на одну ступень оценки. У него возникает вопрос, кто будет определять предельную точность оценки. «Необходимо будет иметь некоторую группу долгосрочных оценщиков», - говорит он.
Отраслевые организации должны принимать суровые меры.
На своем форуме, Рапапорт призвал отрасль осуществлять надзор над лабораториями, которые регулярно дают оценки, отличающиеся более чем на одну ступень. «Нам нужно говорить, что, если вы отличаетесь на две ступени по цвету, то это неприемлемо», - заявляет он. И он говорит от лица многих участников отрасли, когда он заявляет, что отрасли необходимо серьезно взглянуть на то, что выдают отраслевые лаборатории. «Сейчас, - говорит он, - ограничений пока нет».
