(Rapaport) – Продажа синтетических бриллиантов под видом натуральных бросает вызов репутации нашей бриллиантовой отрасли – что нам с этим делать?
Новая технология является благом, как и синтетические бриллианты. Новые способы создания вещей и продуктов открывают возможности. Они порождают изменения и развитие, что само по себе хорошо.
На самом деле разговор не просто о том прямом влиянии новых продуктов, таких как синтетические бриллианты, а скорее о последствиях того, как новое сказывается на старом. Если новые продукты или технологии являются более выгодными или эффективными, то они начинают преобладать. Рынки подчиняются законам Дарвина. В том смысле, что выживают сильнейшие, а под сильнейшими мы подразумеваем самых способных к адаптации к новой окружающей среде.
Возьмите влияние лесного пожара. В нем сгорают большие старые деревья, тень от которых заслоняла солнечный свет и задерживала рост маленьких новых деревьев. Из-за жары во время пожара лопаются шишки больших деревьев, и разлетаются их семена. Пепел от сгоревших больших деревьев удобряет землю и способствует росту новых ростков. Поэтому лесные пожары – это хорошо или плохо? Каким бы ни было ваше мнение, они неизбежны, и они являются средством, используемым природой для обеспечения роста и развития.
В случае с синтетическими бриллиантами, новая технология бросает вызов нашим ценностям. Это касается не только того, насколько мы гибки, способны адаптироваться и способны заглядывать вперед. Это о том, насколько мы честны. Синтетические бриллианты - это данный милостью божьей способ проверки нашей честности как отдельных лиц, так и сообщества.
И это касается не только синтетических бриллиантов. Возьмите интернет и тот прямой доступ, который он дает нам к десяткам тысяч пользователей сектора B2B (бизнес для бизнеса) и миллионам новых потребителей. Преимущества от интернета получают за счет значительно более высоких цен и прозрачности, что может снизить доходность. Поэтому что мы делаем? Используем ли мы технологию для того, чтобы найти новые способы добавления стоимости для нашей продукции и для нас? Или используем ли мы интернет для продажи бриллиантов с сертификатами качества, в которых завышено качество наших бриллиантов и которые позволяют нам вводить в заблуждение потребителей?
Технология выявляет самое лучшее и самое плохое в нас. Ее можно использовать во благо и во зло. За все нужно платить.
СИНТЕТИЧЕСКИЕ БРИЛЛИАНТЫ
Наша способность создавать синтетические бриллианты дарована миром технологических инноваций, который далек от области применения ювелирной отрасли. Выращивание кристаллов бриллиантов позволяет создавать новые сложные лазеры, которые могут применяться для любых целей, начиная от хирургических инструментов до вооружения для «Звездных войн». Также существует возможность создания супер-кибернетических компьютеров, которые будут хранить информацию на атомном уровне, а также множества других технологических достижений, основанных на уникальных свойствах бриллиантов. Существуют и будут существовать синтетические бриллианты и быстро развивающаяся технология по их созданию и совершенствованию.
А как насчет отрасли ювелирных изделий? Разрушит ли появление синтетических бриллиантов рынок природных бриллиантов? Будут ли поставщики бриллиантов выдавать синтетические бриллианты за природные и тем самым сводить к нулю добавленную стоимость, создаваемую за счет аутентичности и редкости природных бриллиантов? Будут ли цены на природные бриллианты падать до цен на синтетические бриллианты?
Постоянно появляются достоверные сообщения о том, что синтетические бриллианты продаются как природные. Существуют разные способы как можно выдавать синтетические бриллианты за природные и мошенничать с синтетическими бриллиантами. В Индии синтетические бриллианты подмешиваются в партии природных бриллиантов и продаются производителями бриллиантов, брокерами и дилерами в качестве природных ничего не подозревающим покупателям, которые затем экспортируют смешанные партии за границу. В Китае есть сообщения о том, что производители ювелирных изделий продают ювелирные украшения, в которые вставлены синтетические бриллианты, выданные за 100-процентные природные бриллианты.
Даже еще более коварным способом пользуются компании, которые, как говорят, покупают оригинальные сертификаты качества, выданные Геммологическим институтом Америки (Gemological Institute of America, GIA), а затем производят синтетические бриллианты, соответствующие этим сертификатам. В некоторых случаях они даже наносят лазерную надпись на синтетических бриллиантах с логотипом GIA и номером сертификата качества.
Поэтому как может бриллиантовая отрасль защитить себя от мошенничества и обмана? Как должны мы изменить способ торговли бриллиантами? И что насчет заказчиков наших заказчиков – покупателях? Кто их защитит?
Четыре «D»
Дифференциация, обнаружение, раскрытие и документирование
Ключом для решения проблем, которые представляют синтетические бриллианты, является наша способность дифференцировать природные бриллианты от синтетических. Хотя аналогичные проблемы возникают и с обработанными бриллиантами, в этой статье они не рассматриваются ввиду их крайней сложности. Впервые представленная в нашей статье «Доверие» (Trust), опубликованной 6 мая 2002 года (в режиме онлайн на Diamonds.Net/Synthetics), дифференциация (differentiation) основана на обнаружении (detection), раскрытии (disclosure) и документировании (documentation).
Эти 4D синергетически зависят друг от друга. Если мы не сможем обнаруживать синтетические бриллианты, то цена на природные бриллианты упадет до цены синтетических бриллиантов. Кроме того, обнаружение не может помочь нам без раскрытия. Если наша торговля обманывает потребителей и продает синтетические бриллианты, выдавая их за природные, то никто никогда не будет верить, что они получают настоящий камень. Наконец, без проверки и документирования по цепочке поставок мы не сможем быть уверенными в том, что бриллианты, которые мы продаем, являются природными.
Проще говоря, без 4D невозможно получить характеристики 4С (цвет, чистоту, огранку, вес в каратах).
ОБНАРУЖЕНИЕ
Условием для обеспечения добавленной стоимости природным бриллиантам является наша способность проверить их подлинность. К счастью, приборы De Beers DiamondSure® and DiamondView® в настоящее время могут идентифицировать природное происхождение отдельных бриллиантов размером более 0,01 карата с уверенностью до 100 процентов. Участники торговли были рады прочитать письмо Филиппа Мелье (Philippe Mellier), главного исполнительного директора De Beers Group, от 8 ноября, и высокоинформативный буклет компании De Beers, озаглавленный «Нераскрытые синтетические бриллианты – что нужно знать» (Undisclosed Synthetics – What you Need to Know), опубликованные на портале Diamonds.Net/Synthetics.
Хотя технология обнаружения синтетических бриллиантов до сих пор не отстает от их создания, ее дороговизна не позволяет проверять каждый бриллиант в партии мелких бриллиантов «melee» или в ювелирных изделиях со вставками. Очевидным решением является статистический отбор проб из партий «melee» и ювелирных изделий с нулевой величиной допуска для любых синтетических бриллиантов в партии, продаваемой как природные бриллианты.
Запланированное компанией De Beers внедрение прибора автоматического скрининга
мелких бриллиантов (Automated Melee Screening, AMS) ко второму кварталу 2014 года является важным положительным достижением. Этим прибором AMS будут проверяться бриллианты от 0,01 до 0,20 каратов со скоростью 360 камней в час, и приборы будут предоставляться в лизинг сайтхолдерам сроком на три года за $25 000 в год. Мы высоко оцениваем усилия De Beers за то, что они проявили инициативу по проверке на наличие синтетических бриллиантов, и настойчиво рекомендуем им как можно быстрее сделать прибор доступным для компаний, не являющихся сайтхолдерами, в частности, лабораториям.
Геммологический институт Америки (GIA) тоже объявил о том, что будет предоставлять членам Всемирной федерации алмазных бирж (World Federation of Diamond Bourses, WFDB) приборы, способные осуществлять высокоскоростную проверку отдельных бриллиантов. Предполагаемый срок поставки приборов GIA – февраль 2014 года.
Когда дело касается синтетических бриллиантов, их обнаружение не представляет проблему. В действительности, это является решением вопроса, так как наша способность обнаруживать синтетические бриллианты является сдерживающим фактором. Она позволяет нам ловить плохих парней. Непорядочные диамантеры и их компании, возможно, будут меньше разбавлять свои партии синтетическими бриллиантами, если существует реальная возможность того, что их поймают на этом.
РАСКРЫТИЕ
Необходимость полного раскрытия при продаже синтетических бриллиантов является очевидным и законным требованием. Принимая во внимание недавние сообщения о незаконной продаже смешанных партий синтетических и природных бриллиантов без раскрытия, Всемирный совет алмазных бирж занял позицию, заключающуюся в том, что недостаточно раскрытия только синтетических бриллиантов. Появилось новое требование о том, что теперь при всех продажах природных бриллиантов требуется подтверждение, что эти бриллианты являются природными. Другими словами, при покупке бриллиантов больше невозможно предполагать, что они природные.
Обязательное подтверждение в счете, введенное WFDB, гласит: «Бриллианты, указанные в счете, являются природными бриллиантами, а не синтетическими бриллиантами, если иное не указано в письменном виде. Это подтверждение основано на личном мнении и/или письменном заверении, предоставленном нам поставщиком бриллиантов и не исключает какого-либо необходимого раскрытия относительно обработанных бриллиантов».
Проблема, связанная с этим подтверждением о раскрытии природных бриллиантов, введенном WFDB, заключается в том, что оно «основано на личном мнении и/или письменном заверении, предоставленном нам поставщиком бриллиантов». Эта формулировка, частично заимствованная из подтверждения, взятого из Кимберлийского процесса, позволяет поставщикам бриллиантов утверждать, что бриллианты являются природными, основываясь на подтверждениях других поставщиков, которые, в свою очередь, основывают свои подтверждения на подтверждениях, сделанных опять же другими поставщиками. В случае смешанных партий, такие подтверждения вводят в заблуждение, поскольку никто не знает, кто что кому продал.
Такое крючкотворство может сработать в случае Кимберлийского процесса, где можно уйти от наказания при продаже «кровавых» бриллиантов, потому что нет приборов для их проверки. Но это не подходит для случаев с синтетическими бриллиантами. Синтетические бриллианты можно проверить. Поэтому что происходит, когда подтверждение, введенное WFDB, должным образом поставлено штампом на счет, и ритейлер полагается на подтверждение в счете, а затем потребитель отправляет бриллиант оценщику и выясняется, что это синтетический бриллиант?
Возьмем заказ на 300 «теннисных» браслетов, каждый из которых состоит из 20 бриллиантов круглой огранки в 5 пойнтов (2,4 мм) цвета J и чистоты VS1. Это 6 000 отдельных бриллиантов совершенно особого размера/качества. Мало у кого из поставщиков имеется так много определенных бриллиантов. Обычно сейчас на рынке поступают так, что компания, выполняющая заказ, поручает своему брокеру найти камни у других поставщиков. Потом начинается цепная реакция сделок, так как рынок пытается выполнить заказ. Некоторые из бриллиантов могут поступать от других дилеров, которые собирали эти камни в течение какого-то времени у многочисленных мелких огранщиков. Бриллианты быстро переходят из рук в руки, а некоторые камни перепродаются много раз. Кроме того, бриллианты переходят из партии в партию, смешиваются и перемешиваются по мере изменения запасов.
В городе Сурате в Индии, где проходят огранку 90 процентов мирового объема бриллиантов, насчитывается 350 000 огранщиков и 2 500 фабрик, и неужели кто-то думает, что каждый бриллиант размером в 5 пойнтов будет поверяться каждый раз, когда он переходит из рук в руки? У дилера нет возможности отследить источник каждого мелкого камня (melee) в его партиях.
Если мы хотим добиться законности сделок на наших рынках торговли бриллиантами, мы должны прекратить обман с этими подтверждениями на счетах, в которых говорится, что все хорошо, даже если дела не обстоят хорошо. Мы должны реалистично относиться к недостаткам наших открытых рынков и потребностям наших торговцев мелкими бриллиантами. Мы должны признать тот факт, что на открытых рынках торговли партиями бриллиантов, дилеры часто не имеют представления, откуда поступили их бриллианты, кто их продал им отдельный камень и являются ли бриллианты природными или синтетическими.
Требовать, чтобы все ставили штамп на их счетах о том, что бриллианты являются природными на основании заявлений, сделанных людьми, за которыми не проследишь, на товар, который не проследишь, не является подходящим делом.
ПРОСТО ГОВОРИТЬ ПРАВДУ
Для того чтобы честно решать проблему, мы должны понять и признать, что в разных ситуациях необходимы разные виды раскрытия. Подтверждения на счетах или уведомления должны быть понятными, информативными и честными. Например: 1) «Синтетические бриллианты»; 2) «Партия содержит смесь синтетических бриллиантов и природных бриллиантов»; 3) «Продается КАК ЕСТЬ» или «Бриллианты неизвестного происхождения, Не проверенные. Могут содержать синтетические (или обработанные) бриллианты»; 4) «Природные бриллианты. Проверено и закреплено печатью (название компании, проводившей проверку), (перечень оборудования, использованного для проведения проверки)». А если они были проверены только выборочно, укажите «Проверено выборочно» и укажите допустимый процент синтетических бриллиантов и уровень достоверности.
Решение действительно очень простое. Всем просто следует говорить правду. Если вы не знаете, содержатся ли синтетические бриллианты в вашей партии, то напишите на вашем счете «Продается КАК ЕСТЬ. Не проверено». Рынок отрегулирует цены на проверенные и непроверенные партии, а трейдеры решат, когда им следует провести проверку, чтобы получить самую высокую добавленную стоимость».
Процедуры проверки могут проводиться в любой точке цепочки поставок. Но если бриллианты продаются покупателям как природные бриллианты, то до таких продаж следует проводить упреждающее раскрытие, основанное на проверке, с предоставлением всей документации по цепочке ответственности и обеспечения сохранности, которая предоставляется начиная с проверки до прилавка ритейлера. Должно быть ясно, что хотя дилеры, работающие по схеме В2В могут попытаться играть в игру «Я не знал», то ритейлер никак не сможет сказать покупателю, что он не знал, что бриллианты, которые он продавал как природные, на самом деле были синтетическими бриллиантами.
Мы должны понимать тот факт, что разговоры заканчиваются на этапе розничной торговли. Никаких оправданий. Никаких отговорок. Для поддержания репутации нашей отрасли, нашей торговли, наших бриллиантов и нас самих, мы должны гарантировать, что ритейлеры и их покупатели защищены на 100 процентов. Мы должны гарантировать, что ювелиры могут честно продавать природные бриллианты.
ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ
Ведется много разговоров о требованиях по раскрытию для синтетических бриллиантов, как будто это синтетические бриллианты виноваты в том, что они синтетические. В действительности, это не бриллианты должны проверяться и раскрываться, а мы – торговля бриллиантами. Если мы хотим отделять природные бриллианты от синтетических, то мы должны также отдалять честных людей, занимающихся бриллиантами, от нечестных людей, занимающихся «синтетическими» бриллиантами.
Позволили развиваться культуре «Можно обманывать, мошенничать и не играть по правилам». Хотя я человек, который верит в свободный рынок и является большим его сторонником, я резко осуждаю этику попустительства.
Торговле бриллиантами сильно навредило разрушение наших единых правил для всех. Дали возможность процветать компаниям, которые покупают бриллианты по цене значительно ниже уровня рыночных цен, благодаря тому, что они дают взятки официальным лицам иностранных государств, занимаются кровавыми бриллиантами, игнорируют правила в отношении отмывания денег и уплаты налогов или даже разбавляют свои партии синтетическими бриллиантами. Как может честная компания конкурировать с компаниями, которые не соблюдают правила игры?
На рынке свободной конкуренции, если одна компания дает взятки, должны ли мы все давать взятки, чтобы оставаться конкурентоспособными? Если кто-то смешивает синтетические бриллианты с природными, разве не вынуждены мы все подмешивать синтетические бриллианты? Могут ли нормальные компании позволить себе оставаться честными? Сейчас уже должно быть ясно, что зло - это не просто зло. Зло заставляет других людей творить зло. Зло заразительно.
К сожалению, торговля алмазами и бриллиантами привыкла к «безнаказанности», когда дело касается нарушения прав человека и Кимберлийского процесса. Сейчас некоторые считают, что они могут избежать наказания, когда дело касается также и синтетических бриллиантов. Поскольку мы не создали защищенной этической отраслевой цепочки поставок, когда мы должны были это сделать, то руководство сейчас вынуждено заниматься вопросами цепочки поставок в критическом режиме.
Также вызывает сожаление, что после всех этих лет, несмотря на тот факт, что тысячи невинных людей пострадали от нарушений прав человека, связанных с алмазами и бриллиантами, но ни один человек не был изгнан из торговли. Это порождает серьезные вопросы о том, способна ли бриллиантовая отрасль сама поддерживать порядок. Можем ли мы изгонять компании и участников торговли, которые продают нераскрытые синтетические бриллианты?
Хотя оглашение названий мошеннических фирм, их посрамление и осуждение могут дать удовлетворительную обратную реакцию, я не думаю, что мы сможем вычистить всю нашу отрасль. Я также не считаю, что является эффективным и экономически целесообразным для порядочных людей в нашей торговле тратить свое время и энергию, вылавливая всех непорядочных людей по всему миру.
То, что мы можем, что нам следует делать и что мы должны делать, так это вести себя честно. Мы должны создать новое, «единое игровое поле» более высокого уровня, которое будет продвигать и поддерживать тех, у кого есть порядочные этические ценности. Мы должны создать рынки, предоставляющие возможности хорошим людям.
ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ
Принимая во внимание тот факт, что мы больше не можем рассчитывать на то, что бриллиант является природным, у вас должно быть основание, надлежащим образом подтвержденное документами, для того, чтобы положительно подтверждать в счете, что это «Природный бриллиант». Документирование не должно быть сложным или обременительным. Подтверждение того, что бриллиант является природным, может основываться на документе от производителя или проверяющего агентства. Если продавец занимается производством бриллиантов или их проверкой, то внутреннего документа будет достаточно. В любом случае, документ должен надлежащим образом идентифицировать определенный бриллиант или партию бриллиантов, а также указывать тех, кто проводил проверку, и когда проводилась эта проверка.
В случае если бриллианты были произведены или проверены третьей стороной, должны применяться соответствующие стандарты по цепочке ответственности и обеспечения сохранности для гарантии того, чтобы бриллианты не были подменены. Рекомендуется пользоваться прямыми поставками или применять укупорку с опечатыванием и индикацией вскрытия. Хотя геммологические описания являются полезными, будьте осторожны, полагаясь полностью на сертификаты качества. В некоторых случаях синтетические бриллианты были огранены так, что точно соответствовали подлинным сертификатам Геммологического института Америки (GIA). Ничего не подозревающих покупателей обманывали, заставляя думать, что бриллианты были природными, потому что имелись сертификаты качества.
ВЛИЯНИЕ НА РЫНОК
Продажа синтетических бриллиантов под видом природных бриллиантов создает значительные проблемы раскрытия для ритейлеров. Ритейлеры придерживаются более высокого стандарта ответственности, потому что их заказчиками являются потребители, которые меньше знают о бриллиантах, чем покупатели из сектора В2В и продавцы. Кроме того, неверная интерпретация подлинности бриллиантов ритейлерами повлечет значительную ответственность и навредит престижу их бренда, если продолжать это допускать.
Хотя степень проникновения синтетических бриллиантов в цепочки поставок природных бриллиантов еще не известна, ритейлерам советуют изучать свои источники и подтверждать подлинность бриллиантов, которые они покупают и продают. Хорошей идеей является выборочная проверка партий бриллиантов и ювелирных изделий, особенно если они поступают из Китая или Индии. В случае если обнаружено, что в каких-то определенных видах ювелирных изделий используются синтетические бриллианты, потребители, купившие такие ювелирные изделия раньше, должны быть проинформированы, и должны применяться новые заявления о раскрытии.
Основным моментом является то, что ритейлеры больше не могут быть уверенными, что бриллианты природные. Ответственным ритейлерам следует подтверждать подлинность своих бриллиантов с помощью выборочной проверки и письменного подтверждения подлинности от производителя их бриллиантов или ювелирных изделий. Ритейлеры, у которых появляются вопросы относительно надежности их цепочки поставок, должны задавать вопросы и получать достоверные ответы.
Вызовы, создаваемые продажей синтетических бриллиантов без раскрытия, способны уничтожить рынок для мелких природных бриллиантов. Если уровень продаж синтетических бриллиантов без раскрытия достигнет критической массы и/или стоимость проверки каждого камня станет слишком высокой, многие ритейлеры не смогут гарантировать, что их бриллианты природные. Из-за этого потребуется публичное раскрытие ритейлерами того, что продаваемый ими бриллиант может оказаться природным или синтетическим.
Когда дело касается недорогих ювелирных изделий с бриллиантами, то продажа синтетических бриллиантов в сочетании с природными бриллиантами или вместо них может стать приемлемой, если установление подлинности является трудным, а синтетические бриллианты стоят гораздо дешевле. У ритейлеров возникнет вопрос, почему им следует не избегать репутационного риска, и увеличивать прибыли, продавая синтетические бриллианты.
Проникновение синтетических бриллиантов в трубопровод природных бриллиантов создает новые реалии и новые возможности для синтетически бриллиантов. Законным или незаконным образом синтетические бриллианты поступают на витрины розничных магазинов. Синтетические бриллианты находятся на пути снижения законности.
Рассматривая долгосрочные последствия, продажа синтетических бриллиантов не представляет экономической угрозы для ритейлеров, дилеров бриллиантами или даже огранщиков бриллиантов, которые могут переключиться на огранку синтетических бриллиантов. Эти предприятия могут делать прибыли на продаже синтетических бриллиантов. В действительности, они могут получить больше прибыли, поскольку синтетические бриллианты открывают больше возможностей в плане продажи и категорий продукции по гораздо более доступным ценовым уровням.
СИНТЕТИЧЕСКИЕ БРИЛЛИАНТЫ ИЛИ ПРИРОДНЫЕ
Синтетические бриллианты – дело хорошее. Они полезны для бриллиантовой отрасли потому, что они заставят нашу торговлю стать честнее. Они заставят нас контролировать нашу цепочку поставок и, в конечном счете, брать на себя ответственность за продукцию, которую мы покупаем и продаем. Они полезны потому, что являются новой продуктовой категорией, которая позволит увеличить прибыли отрасли.
Синтетические бриллианты также полезны и для алмазодобывающего сектора. Алмазодобывающие компании теперь вынуждены активно проводить различия между природными бриллиантами за счет инновационного маркетинга, кампаний по продвижению и рекламе. Они должны будут объяснять потребителям, почему они должны платить больше за природные бриллианты. Вместо того, чтобы говорить всем о добавлении стоимости, горнодобывающие компании, которые хотят получить цену выше, чем цена на синтетические бриллианты, теперь вынуждены будут добавлять стоимость природным бриллиантам.
Синтетические бриллианты придадут новый смысл выражению «Избранный поставщик». Перед нами встает вопрос, который заключается не в том, соответствуют ли синтетические бриллианты «Бриллиантам», а в том будет ли соответствовать «Бриллиантам» маркетинг и дифференциация стоимости природных бриллиантов.
А теперь о действительно хороших новостях. Природные бриллианты популярны. Хотя синтетические бриллианты могут постараться получить экономические выгоды от «настоящих вещей», они никогда не станут «настоящими». Несомненно, природные бриллианты лучше синтетических бриллиантов, и их легче продавать. Все, что нам нужно сделать, так это прекратить воспринимать наши природные бриллианты как само собой разумеющееся и начать противопоставлять их синтетическим бриллиантам.
Идея о том, что природные бриллианты особые, уникальные и редко встречаются в природе, является основополагающей для их стоимости и ценностей, которые они олицетворяют. Это противоречит идее о том, что бриллианты являются изготовленным продуктом с неограниченным предложением.
Потребители подсознательно наделяют бриллианты символическими ценностями, которые они затем переносят на себя и друг друга. «Ты особенная, единственная и необыкновенная», говорит бриллиант женщине. Подарком, означающим верность, является дорогой бриллиант, потому что она, женщина, дороже денег.
Настоящая любовь = Настоящие бриллианты ™ (Real Diamonds™) – и этим все сказано.
