Задержки в Геммологическом институте США отражают растущий спрос на сертификаты
(Rapaport) - Алмазообрабатывающие компании расстроены долгой обработкой заказов на оценку товара, направляемого на сертификацию в Геммологический институт Америки (Gemological Institute of America, GIA). Недавние задержки обусловлены стабильным ростом спроса на сертификацию бриллиантов, поскольку за прошедший год объем поступающих в GIA заказов резко вырос, что привело к тому, что в лабораториях GIA скапливается все больше камней.
Томас Мозес (Thomas Moses), исполнительный вице-президент и главный руководитель лабораториями и исследовательскими проектами GIA, сообщил Rapaport News, что скопившееся в настоящее время в институте количество камней более чем на 50% превышает обычный уровень вследствие «поступления исключительно большого количества алмазов и бриллиантов».
Вследствие задержек GIA опубликовал на своем сайте сообщение о том, что товар, поступивший на этой неделе в лабораторию в Карлсбаде, будет обрабатываться в течение 50-55 дней в случае подготовки досье, и 40-45 дней в случае составления обычных отчетов по результатам оценки. Такие же сроки установлены в лабораториях GIA в Нью-Йорке и Мумбаи. Мозес признал, что время обработки заказа должно составлять всего 5-10 дней для любых видов заказов, и что он почувствовал недовольство участников рынка.
«Лично я считаю, что это форменное безобразие, – заявил представитель антверпенской алмазообрабатывающей компании, пожелавшей остаться анонимной. – Мы делаем все возможное, чтобы сократить сроки бенефикации и сделать из сырья бриллианты за 60 дней, но потом оказываемся зависимыми от милости лабораторий, которые возвращают бриллианты нам лишь через два месяца. Это просто нелепо».
Мозес ответил, что совет GIA недавно одобрил самый амбициозный план расширения и найма сотрудников в истории, стремясь удовлетворить растущий спрос. В первую очередь программа предусматривает увеличение персонала всех лабораторий GIA на 50%. Кроме того, недавно GIA расширил объем лаборатории в Индии, обновил свои мощности в Таиланде, а в следующем месяце перевезет нью-йоркскую лабораторию в более просторный офис.
Однако Мозес предупредил, что в ближайшее время задержки могут продолжиться, так как для подготовки новых кадров может понадобиться до шести месяцев, прежде чем они смогут принимать участие в работе института. Кроме того, новые сотрудники работают под руководством более опытных, что отрицательно влияет на производительность более квалифицированных геммологов.
«Мы не видим способа немедленно сократить сроки обработки заказов, если объем поступающих заказов останется столь же высоким – а по всей видимости, так и будет, – объяснил Мозес. – Полагаю, что к середине года мы уже ощутим первые результаты, но более существенные улучшения появятся лишь к концу года».
Спрос на мелкие камни
Ожидается, что объем камней, направляемых на оценку, останется высоким, так как алмазообрабатывающие компании повысили как объемы закупок алмазного сырья, так и объемы производства бриллиантов в течение прошедшего месяца. Также наблюдалось повышение спроса на досье GIA, в особенности на сертифицированные бриллианты весом 0,30-0,50 карат – в продолжение тенденции, наблюдавшейся на протяжении 2013 г. Досье – это более краткие отчеты, выпускаемые только для бриллиантов весом от 0,15 до 0,99 карат.
В то время как в 2013 г. цены на более крупные бриллианты снизились, индекс цен на бриллианты RapNet (RAPI™) для бриллиантов весом 0,30 карат вырос на 10,1% в течение года и увеличился еще на 1,6% в январе. Мозес отметил, что задержки в GIA связаны главным образом с поступлением большого количества мелких камней размером до 0,40 карат.
Роланд Лори (Roland Lorie), соисполнительный директор Международного геммологического института (International Gemological Institute, IGI), объяснил, что растущая популярность более мелких сертифицированных бриллиантов отражает тенденции в экономике. «Потребители стали чувствительнее к ценам, – отметил он. – Наметился сдвиг в сторону самых дорогих и самых дешевых товаров, а спрос на бриллианты средней стоимости немного снизился» Лори сообщил, что IGI, который также занимается сертификацией качества ювелирных изделий для ритейлеров, получает много колец с тремя мелкими камнями вместо одного крупного бриллианта в центре, поскольку суммарная стоимость мелких бриллиантов ниже, чем стоимость более крупного камня».
Лори добавил, что торговцы также признали, что могут получить больше прибыли, продавая сертифицированные бриллианты вместо того, чтобы торговать партиями бриллиантов. «Сегодня вы уже не увидите на рынке партии из 30 бриллиантов-пойнтеров, – заметил он. – Раньше индийские алмазообрабатывающие компании продавали партии бриллиантов в Антверпене, Израиле и Нью-Йорке, где принимались коммерческие решения о том, какие товары следует сертифицировать. Теперь обрабатывающие компании принимают подобные решения самостоятельно, так как понимают, что могут заработать больше, продавая каждый бриллиант с сертификатом».
Доверие потребителей
Хотя в настоящее время самым высоким спросом пользуются мелкие сертифицированные бриллианты, постепенный рост спроса на сертификаты затронул все размеры и категории, так как потребители желают получить более надежные гарантии того, что приобретают качественный товар.
Джонатан Кендалл (Jonathan Kendall), директор глобальных операций компании Forevermark, бриллиантового брэнда De Beers, объяснил, что, по результатам проведенного De Beers исследования, потребители стали более заинтересованы в подлинности приобретаемого продукта, что и стало причиной их желания получить некие гарантии того, что они покупают настоящий бриллиант, обладающий реальной ценностью.
«В течение прошедших семи лет наблюдалось медленное движение в этом направлении, которое и стало причиной повышения спроса на сертификацию бриллиантов, – отметил Кендалл. – В наши дни стало нормой, что люди при покупке надеются получить какие-то гарантии качества товара».
Кендалл подчеркнул, что еще одной причиной роста спроса на сертификаты стал интернет – теперь пользователи получили доступ к большему количеству информации о бриллиантах и расширили свои знания о сертификатах. Кендалл заметил, что данная тенденция особенно ярко выражена в Китае, поскольку китайцы по своей природе – осторожные покупатели, активно использующие интернет, чтобы узнать о бриллиантах, которые собираются приобрести. «Возможно, Китай отличается даже большей требовательностью покупателей к информации о том, что они приобретают», – отметил Кендалл.
Интернет также стал играть более весомую роль в торговле бриллиантами, о чем свидетельствует появление таких платформ для онлайн-торговли между компаниями, как сеть торговли бриллиантами RapNet, Polygon, Idex и других.
«Компаниям не нужно вкладывать деньги в продажи и маркетинг, как это было ранее», – пояснил представитель алмазообрабатывающей компании из Мумбаи, пожелавшей остаться анонимной. – «Зачем пытаться завлечь клиента, если можно просто выставить камень на RapNet, предоставив всю информацию, заявленную в сертификате, а также указав конкретную цену? И зачем мне заниматься продажей [очень] мелких алмазов, которая требует усилий целого отдела продаж, когда я могу обрабатывать сертифицированные камни и продавать их через интернет? Это же так просто».
Возможность для брендов
Поскольку все больше людей получают доступ к информации об алмазах, перед алмазной отраслью открылись новые возможности. Лори отмечает, что растущий интерес к сертификации отражает склонность молодого поколения к приобретению товаров гарантированного качества и известных брендов, что также подтверждается сертификатом лаборатории.
Поскольку на рынке очень мало бриллиантовых брендов, Лори утверждает, что лаборатории сами стали брендом, узнаваемым потребителями. «Торговля алмазами и бриллиантами – одна из немногих отраслей, в которых гарантия качества предоставляется третьим лицом, а не продавцом, – заметил он. – Таким образом, даже если потребители знают своего ювелира и доверяют ему, в магазине им хочется видеть брендовый товар, и для этого важно наличие сертификата».
В рамках усилий, направленных на продвижение своего бренда, Forevermark запустила в 2009 г. свой собственный сервис по оценке бриллиантов в дополнение к «обещанию», которое Forevermark «продает» своему покупателю, объяснил Кендалл и добавил, что все бриллианты Forevermark весом более 0,30 карат оцениваются в самой компании, и с момента открытия лабораторий Forevermark через них прошли сотни тысяч бриллиантов.
Кендалл также сообщил, что De Beers планирует в ближайшем будущем начать оценку небрендовых бриллиантов, т.е. не являющихся бриллиантами Forevermark камней, через свое дочернее предприятие – Международный институт классификации и исследований алмазов (International Institute of Diamond Grading and Research, IIDGR).
«В данный момент мы оцениваем, будем ли мы поддерживать только наших теперешних клиентов, или же отрасль в целом, выпуская сертификат оценки De Beers, – пояснил он. – Наш бизнес и наша история обладают огромным потенциалом, и многие ритейлеры считают большой честью иметь камень, сертифицированный De Beers. А значит, мы имеем дело с возможностью, которую мы не хотели бы упускать».
Поэтому De Beers расширяет свой бизнес по оценке бриллиантов и планирует открыть лабораторию в индийском городе Сурат (Surat) в первом квартале 2015 г., а также реализовать программы по расширению лабораторий Forevermark в Антверпене и Великобритании.
Контроль качества
С учетом всех этих тенденций, Лори отмечает, что наблюдается общий рост спроса и на другие геммологические услуги, помимо оценки алмазов и бриллиантов. В частности, он сообщил, что IGI получает много партий очень мелких алмазов-меле для проверки возможного наличия синтетических алмазов в партии. В настоящее время эту услугу предлагает большинство лабораторий и других участников отрасли, в том числе Rapaport Group.
Мозес добавил, что некоторые задержки в GIA обусловлены его репутацией как поставщика самых качественных услуг, особенно если речь идет о распознавании специальной обработки и синтетических бриллиантов. Поскольку все больше клиентов стремятся получить гарантии качества, Мозес подчеркнул, что стратегия борьбы GIA с задержками предусматривает расширение лабораторий в максимально короткие сроки, но при сохранении качества работы.
Мартин Рапапорт, председатель Rapaport Group, предостерег отрасль от того, чтобы винить GIA в снижении активности на алмазном рынке, поскольку стандарты качества не должны снижаться. «Оценка алмазов и бриллиантов призвана давать крайне важное подтверждение качества и геммологическую информацию, а значит, поддерживать добросовестность в алмазной отрасли, – заявил Рапапорт. – Недавние задержки в GIA являются свидетельством растущего спроса на документальное подтверждение качества алмазов и бриллиантов. Жалобы представителей отрасли на задержки неуместны, так как основным приоритетом GIA является сохранение точности и последовательности своей системы оценки».
