(GEMKonnect) – На днях я был с сыном в магазине Аpple. Мы оба подыскивали телефоны, чтобы их купить. Я был поражен тем, что даже в середине рабочего дня в магазине было полно покупателей, как мужчин, так и женщин, в основном в возрасте от 18 до 30 лет.
«Технология» - это модное словечко нынешнего общества во всем мире, поэтому понятно, что высокотехнологичные товары убрали все границы между полами. Также вполне естественно увидеть молодежь, собирающуюся в фирменных магазинах, продающих технику, в самое неподходящее время дня. Но почему все были здесь, в магазине Apple?
Потом меня осенило. Товары компании Apple проникли в жизнь людей. Потребителям нравится это вмешательство товаров. Все эти люди были здесь для того, чтобы дать возможность Apple проникать в наши жизни. Более того, даже хотя многие в этом магазине были ограничены в средствах и купили товар по невысокой или средней цене, почти все с волнением приобрели престижные товары, стоящие свыше $1 000!
Я почти сразу также понял, что, как дизайнер и производитель бриллиантовых ювелирных изделий, я являюсь частью отрасли, которая просто обслуживает существующую традицию – носить ювелирные украшения. Эта традиция, особенно покупка драгоценных ювелирных изделий, с которой я хорошо знаком, тоже быстро теряет свое значение для современной молодежи. Может ли продукция нашей отрасли вызвать такой ажиотаж среди молодых? Чтобы они так страстно желали товары, стоящие $1 000?
Огромное большинство из нас, будучи участниками мировой отрасли, все еще вынуждены беспокоиться по поводу цены на золото или бриллианты. Наша продукция – это всего лишь соединительное средство, то есть изделия, удерживающие сырьевые материалы вместе в такой форме, в которой мы передаем их потребителям. Нам не удается использовать эти материалы для создания товаров, которые проникают в общество, создают шумиху и порождают сильные желания.
Мне надоело слушать тот довод, что мы не можем конкурировать с технологичными товарами, потому что у нас нет продукции, которая имеет практическое применение в повседневной жизни. Тем, кто так говорит, я скажу, посмотрите на часовую промышленность Швейцарии. Буквально за ночь часовая отрасль Швейцарии была разрушена цунами, пришедшим из Японии в виде часов с кварцевым механизмом. Кварцевые часовые механизмы обеспечивали точно такую же точность – если не бόльшую, что и большинство дорогих швейцарских механических часов в то время, а стоили в разы дешевле. Многие «хоронили» швейцарскую часовую отрасль.
Но швейцарцы оправились от удара и взяли реванш. Они сделали две вещи: они переняли технологию кварцевых часовых механизмов, и они заново создали часы. Устройства, которые просто точно показывали время, они сделали олицетворением личности и стиля. Swatch на самом деле превратила швейцарские часы из дорогих артефактов буквально в аксессуары разового применения, которые потребители могут покупать в большом количестве и менять их, чтобы они соответствовали их настроению или подходили к их одежде.
Самым замечательным стало возвращение швейцарских механических часов, которые считались устаревшими из-за появления кварцевых часовых механизмов. Они вернулись как решительное эмоциональное заявление о желании выделиться из толпы, а также подчеркивали необычный характер личности их владельца, намекая на большую отважность и бесшабашность.
Наручные часы, вообще, в настоящее время теряют практическое значение. Телефоны, панели в автомобилях и экраны компьютеров сейчас показывают чрезвычайно точное время. Все же наручные часы вошли в жизнь людей как некий показатель. Молодежи сейчас тоже нравятся определенные часы.
Ближе всего, к чему ювелирная отрасль пришла, создавая продукт, который может войти в жизнь людей, по иронии судьбы, стала успешная работа, которую она выполняла в течение многих десятилетий, по всеобъемлющему «зонтичному» продвижению по всему миру, проводимому поставщиками сырья. Алмазодобывающая компания De Beers вторглась в жизнь людей, говоря им, что бриллиант на самом деле является убедительным показателем, определяющим взаимоотношения между мужчиной и женщиной. Ювелирная отрасль с удовольствием предоставила упомянутое выше соединительное средство – изделия, удерживающие бриллианты вместе, и использовала волну успеха, связанную с бриллиантовыми обручальными кольцами.
Нечто подобное происходило и в высокотехнологичной отрасли. Так, несколько ничем не примечательных производителей компьютеров успешно запустили волну «Intel Inside» - потому, что производитель этих процессоров связался непосредственно с потребителем и заверил в надежности своих изделий и примененной в них передовой технологии. Но люди тогда раскупали продукцию Apple, хотя в ней использовались процессоры, изготовленные по технологии PowerPC, а не Intel. Им не нужны были гарантии производителя чипов. Это не имело значения для большинства людей и тогда, когда Apple наконец перешла на процессоры Intel в 2005 году.
В настоящее время ювелирная отрасль ищет возможность заполнить пустоту, возникшую из-за того, что De Beers ушла из мировой рекламы. Похоже, что мы по-прежнему продаем просто соединительное средство. Мы не смогли создать продукт, который войдет в жизнь людей. Снимет барьеры между полами. Заставит их приходить в наши магазины даже в обычные рабочие часы. Вызовет у людей желание покупать ювелирные украшения.
Я очень надеюсь, что мы теперь будем действовать в позитивном направлении и не станем для всего мира той самой «норковой шубкой», которая вызывает осуждение защитников живой природы.
