Использование социальных сетей позволяет увеличить продажи изделий класса «люкс»

Использование сайтов социальных сетей, в частности Facebook, может увеличить онлайн продажи изделий класса «люкс» на 20% к 2015 году за счет создания и расширения сети потенциальных клиентов, говорится в недавнем докладе Altagamma.
Итальянская торговая группа Altagamma, специализирующаяся на товарах класса «люкс», недавно обнародовала доклад, по данным которого доходы от продаж модной одежды, ювелирных изделий и других товаров класса люкс» может достичь 11 млрд Евро ($15 млрд) через четыре года, благодаря развитию социальных сетей.
«Бурный рост социальных сетей и увеличение инвестиций ритейлеров премиум сегмента в развитие своих каналов онлайн продаж позволяют увеличить сообщество потребителей, которые изучают, обсуждают и периодически приобретают товары класса «люкс», - говорится в докладе Altagamma.
Ежегодно компании, занимающиеся продажами изделий класса «люкс», сообщают об удвоении числа их поклонников на страницах в социальной сети Facebook. По меньшей мере, половина потребителей из Европы, США и Китая ищут информацию о продукции в Интернете, прежде чем пойти в магазин и приобрести какой-либо товар, а продаже товара онлайн обычно предшествует посещение фирменного бутика компании, заявляет Altagamma.
В докладе упоминается британская Burberry Group Plc, которая предложила 7 миллионам своих поклонников прислать эксклюзивные образцы и чуть более чем за неделю получила 225 000 заявок.
В докладе Altagamma отмечается, что воздействие Интернета на представления потребителей о товарах класса «люкс» наиболее существенно в Китае, где блоги о моде позволяют сформировать и повлиять на мнения более 58% потребителей по сравнению с 27% соответствующей долей потребителей в Европе и США.
Более того, 78% китайских потребителей совершают покупки товаров класса «люкс» через Интернет, в то время как в Европе и США это делают 56% и 46% покупателей, соответственно.
В рамках исследования проводилось изучение 187 компаний с совокупными доходами в 60 млрд Евро, а также опросы более 1 500 потребителей и анализ 450 сайтов в семи странах.

Алекс Шишло, шеф-редактор Европейского бюро Rough&Polished