Индийская компания Dharmanandan Diamonds представила систему мгновенной помощи покупателям в мессенджере WhatsApp.
Эта система помогает клиентам в поиске информации о бриллиантах в наличии. К примеру, если клиентам компании потребуется узнать информацию о бриллианте, который они ищут, то, используя WhatsApp, они могут получить эту информацию, а также фотографию или видеоролик с тем или иным бриллиантом.
Справочное руководство явилось результатом усилий центра исследований и разработок Dharmanandan, созданного 10 лет назад.
В Eon Jewellery, подразделении Dharmanandan, был разработан целый ряд инновационных и дружелюбных к пользователям систем. Одна из последних подобных разработок – 360-градусные видео и изображения дизайна – уже заменяют более старую практику по созданию статей с примерами. В дополнение к этому, Eon Jewellery предлагает своим клиентам бесплатный профессиональный каталог изображений покупки.
Также компания использует систему управления запросами (Quotation Management System), которая позволяет клиентам выбирать бриллианты даже без интернет-соединения, при условии успешной синхронизации.
Клиенты компании могут отследить статус своего заказа в процессе его создания. Каждому клиенту предлагаются услуги профессионального дизайнера и управляющего портфелем, чтобы помочь каждому из них создать нужный дизайн и управлять рекламными материалами.
Аруна Гаитонде, шеф-редактор Индийского бюро Rough&Polished
Эксклюзив
Артур Салякаев: Для меня счастье - это свобода реализовывать идеи и создавать ценные продукты
Артур Салякаев — арт-предприниматель, основатель международной ювелирной академии IJA и ювелирной компании INCRUA. Владелец успешных проектов в ювелирной отрасли и сфере услуг. Ведущий эксперт по продажам в ювелирном ритейле в России и странах СНГ. Артур...
30 сентября 2024
Пол Зимниски: Китай является ключом к устойчивому восстановлению спроса и цен на природные алмазы
Сокращение объемов природной алмазной продукции в верхней и средней частях алмазопровода в последние месяцы начинает влиять на цены, считает Пол Зимниски (Paul Zimnisky), нью-йоркский независимый аналитик и консультант по алмазной продукции и...
23 сентября 2024
Владимир Пилюшин: Ювелирный рынок не стоит отдельно, он движется по тем же законам, что и другие
Владимир Пилюшин — главный редактор журнала «Русский ювелир», ведущего информационного издания, рассказывающего о ювелирной отрасли России. Он рассказал Rough&Polished о своем взгляде на эволюцию ювелирного бизнеса в России и коснулся отдельных его проблем...
16 сентября 2024
Дэвид Блок из Sarine: Алмазная отрасль в состоянии застоя до тех пор, пока не вернется спрос со стороны Китая
Дэвид Блок является генеральным директором израильской компании Sarine Technologies и занимает эту должность с 2012 года. В этом эксклюзивном интервью для Rough&Polished Блок высказывает свое мнение о главных проблемах, влияющих на алмазную торговлю...
11 сентября 2024
М’зе Фула Нгейнгей: Спрос на крупные алмазы выше, чем когда-либо
Д-р М’зе Фула Нгейнгей, председатель Африканского алмазного совета, рассказал Мэтью Няунгуа из Rough&Polished в эксклюзивном интервью, что, хотя общие мировые цены на алмазы были довольно низкими, спрос на крупные алмазы выше, чем когда-либо.
03 сентября 2024
