最近某位钻石商向我请教——如何在当前环境下出售更多的钻石。为何我们没有注意到珠宝饰品市场中的这股促使钻石饰品销量增加的推动力?钻石如何才能与最新款的苹果手机、独具一格的平板电脑或是环球旅游一决高下?年轻一代——比如说1980年之后出生的这代人,是否会将钻石珠宝饰品看作是必不可缺的东西呢?我们能否免受合成钻石商的干扰?这些合成钻石商们能提供更低价格的钻石,试图以此来吸引年轻的消费者,并声称自己产品是安全且环保的,不会涉及“血钻”问题,也不是由不幸的、受压迫的、穷困潦倒的工人从钻石矿中开采出来的。
那么,如何才能卖出更多的钻石,钻石商再次向我发问。整个行业该如何创造钻石的需求并扩大整条钻石链的需求呢?钻石行业组织常常会提出这样的问题。很难在世界上找出不会提起这一问题的行业会议。
通用的营销和推广。这样无聊的名称对应的却是一个重要的课题。许多业内人士都知道,在过去的几十年里,戴比尔斯每年都会花费2亿美元在全球范围内为钻石打广告。全球80%以上的原钻都流入了钻石矿业巨头的囊中,并经由它被加工和销售,毫无疑问,在全球范围内对钻石进行营销推广更加关乎戴比尔斯的利益。事实上,我们应当为该公司说句公道话——它在印度、日本以及其他地区开辟出了规模庞大的新市场。
随着戴比尔斯在全球供应市场中所占的份额越来越小,该公司的管理层越来越开始怀疑这件事的正确性和必要性:是否还应该继续投入大笔的资金进行广告营销。其他同行不愿分担成本,却很乐意享受好处。
戴比尔斯开始明白,业界的其他大型公司并不会支付广告和促销活动的费用。戴比尔斯不止一次表示,占全球供应约36%的公司将不再是行业的监护者。当然,戴比尔斯并不是一个普普通通的市场参与者,但也不再具备主导地位。戴比尔斯公司宣称:因此,我们将创建自己的品牌,并对自己的广告进行投资。而戴比尔斯正是通过永恒印记(Forevermark)的品牌来实现这一设想的。有报道称,戴比尔斯每年花费2000万美元用于推广此品牌。
钻石制造商协会(DPA)于2015年正式成立,戴比尔斯(De Beers)、埃罗莎(АЛРОСА)、吉姆钻石公司(Gem Diamonds)、DDC公司(Dominion Diamond Corporation)、佩特拉钻石公司(Petra Diamonds)、卢卡拉钻石公司(Lucara Diamond Corp)、力拓集团(Rio Tinto Diamonds)均是该协会的成员。
世界钻石标记基金会(World Diamond Mark Foundation)是一家为推广钻石而成立的营销机构,这一最新的举措值得获得各方的支持,不仅仅是因为这对全球产业未来可持续发展具有重大意义,还因为倘若这个组织无法顺利向前发展,那么未来五年内通用市场营销可能面临一系列的问题。届时,钻石珠宝行业可能会远远落后于其它竞争行业,而这些竞争对手的数量可能会有很多,因为参与消费者口袋之争的产品并不会出现短缺。
钻石制造商协会(DPA)成立于2015年,最初的年度预算仅为600万美元。今年一月有报道称,该协会成员要求大幅增加年度预算——增至6000万美金。这可能会激发出经济潜力,将有助于提高钻石珠宝饰品的需求量。考虑到出生于1980至2015年的千禧一代是钻石首饰的主要消费群体,钻石制造商协会(DPA)迫切地需要额外的资金。对于千禧一代的消费者而言,传统的广告或许已不再能起作用,千禧一代似乎对所有的传统(包括广告在内)怀有一种天生的排斥。
广告过于分散,因此成本会更加高。为了让这样的广告出现在新的市场里,在试图全面透彻分析市场的时候需要进行大量的调研,才能找到发掘潜在客户最有效的方式。
至于钻石制造商协会(DPA)是否能够将预算提升至6000万美元,这还有待进一步观察。有可能会出现这样的局面:并非所有的矿业公司都认为让每家企业做出相同的贡献是件公平的事情。可能出现的一个问题是:作为全球最大的矿业公司,戴比尔斯和埃罗莎为何要支付更多的资金,以此来帮助卢卡拉公司?放眼未来,钻石制造商协会将何去何从?是否会要求与钻石打交道的国家的组织也贡献出自己的一份力量?
如果是这样的话,考虑到事关自身的利益,某些国家是否会将真正参与其中?举个例子,在印度,约有一百万人在钻石切割业以及珠宝制造行业内谋生,每年珠宝和宝石饰品的出口额高达200亿美元左右。而那些过去曾是大型钻石加工企业的聚集中心、现在只是贸易中心的国家——如以色列和比利时,可能就不太愿意对此作出贡献。
大型零售商是否愿意为这个方案投入资金?大型零售商变得越来越强大,它们乐于为自己的产品做广告和进行促销活动,而规模较小的零售商,毫无疑问,这类家庭式经营的商店并不具备富余的资金用于投资。
问题的实质是,不参与投资的理由有很多。没有足够的资金,而市场营销和广告所带来的好处却很难确认。然而,如果你拒绝参与其中,只是在涉及自己的品牌或销售范畴时才变得活跃起来,那么这将对行业造成整体性的破坏。
世界钻石交易所联合会(World Federation of Diamond Bourses,WFDB)成立了世界钻石标记(World Diamond Mark,WDM),旨在利用通用营销的手段,通过增加消费者信心、利用媒体普及钻石相关信息、开展高品质的教育计划以及鼓励经营者在整个供应链中遵守道德准则,以此来解决的重大问题,满足消费者的喜好。
世界钻石标记(WDM)的全球目标是:在经授权的零售商和通用市场营销公司的帮助下拉动需求,为奢侈品市场中的钻石珠宝行业提供良好的条件并确保该行业未来的发展趋势。
世界钻石标记(WDM)的项目基于三个主要问题:通过授权钻石经销商(Authorised Diamond Dealer)的概念——该项目涵盖了所有经认证的经销商,为钻石珠宝零售的业界人士进行教育和培训。其次,在由世界钻石标记提出的“授权钻石经销商”概念基础上成立的经认证零售商的项目的帮助下,培养消费者的信任感。最后,在钻石和钻石饰品的主要市场中施行通用消费市场营销和推广项目,以此来扩大钻石珠宝饰品的销售规模,并与作为赞助商并提供资金的龙头企业进行合作,以增加市场份额。
该方案的基础是授权钻石经销商的概念。由世界钻石交易所联合会(WFDB)代表的世界钻石商界将对珠宝零售商予以委任,将其作为授权的钻石经销商。这一举措旨在提高钻石作为“奢侈品”的品牌效应,提高钻石在珠宝店里的吸引力。而全球市场营销活动旨在提高消费者的信心,以及提高钻石在奢侈品市场中的份额。近日,世界钻石标记(WDM)公布了最新授权的钻石经销商的名字——美国珠宝商F·欣兹。
钻石制造商协会(DPA)的创举会取得新的进展吗?还是会陷于与原钻和成品钻石相关的国家以及组织之间的“政治”问题中无法抽身?平衡不同政治和经济利益的任务是否困难重重?更为综合的方式是否会受自身利益的主宰?业内人士是否足以开明到明白这个道理:只有全球性且全面的方法,才能带领我们走上前行的道路?
阿尔贝特·鲁滨逊,Rough&Polished 通讯社
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