Пройдя путь от длительной карьеры в De Beers Group до важной должности в CIBJO, Всемирной ювелирной конфедерации (World Jewellery Confederation), Джонатан (Джонни) Кендалл [Jonathan (Jonnie) Kendall] сегодня, как никогда, наслаждается своим «алмазным путешествием».
Он выделил время в своем плотном графике, чтобы рассказать Rough&Polished о многочисленных должностях, которые он занимал в De Beers, и об опыте, который он приобрел в алмазной торговле.
Кроме того, Джонни говорит о важности, которую он придает работе CIBJO, и своей роли в этой организации, а также о шагах, которые, по его мнению, должна предпринять мировая алмазная торговля для того, чтобы вернуть бриллианты в центр мечты потребителей о предметах роскоши.
Не могли бы вы рассказать нам о том, как вы пришли в алмазную торговлю? С чего вы начинали и как продолжался ваш путь?
После университета, где я изучал управление бизнесом и маркетинг, я сосредоточил свое внимание на маркетинге и провел первые десять лет, работая на классических должностях в секторе товаров повседневного спроса (Fast Moving Consumer Goods, FMCG) в компаниях Procter and Gamble и Unilever, и живя в Лондоне, Нью-Йорке и Женеве.
В 2000 году, с наступлением нового тысячелетия, мне показалось, что пришло время начать все с самого начала. Я всегда интересовался предметами роскоши, поэтому стал искать возможности и понял, что алмазная отрасль увлекательна, а ювелирные изделия и часы создаются настоящими мастерами, что было заманчиво для тех, кто создал множество успешных парфюмерных брендов в 1990-х годах (еще один бизнес, управляемый мастерами своего дела).
В конечном итоге это привело меня в De Beers в Лондоне, и был год собеседований с семьей Оппенгеймеров (Oppenheimer) и советом директоров. Они с чрезвычайной тщательностью и требовательностью подходили к оценке моих способностей и определению соответствия должности, поскольку они никогда не нанимали человека на руководящую должность со стороны, не из компании. Я присоединился к компании в качестве начальника отдела реализации с основной целью провести модернизацию подхода к клиентам и с коммерческой точки зрения сократить запасы алмазов с $4 млрд до $500 млн к 2004 году.
Как и многие в отрасли в то время, я был увлечен алмазами и бриллиантами, мечтой, историей, людьми и клиентами. Я никогда не оглядывался назад и прошел путь от начальника отдела реализации до директора по глобальному маркетингу, старшего вице-президента по международному маркетингу и, наконец, президента De Beers Diamond Services, охватывающей целый ряд функций, включая видовой маркетинг «алмазной мечты», оборудование для обнаружения синтетической алмазной продукции, Forevermark, Институт алмазов (Institute of Diamonds), Принципы передовой практики (Best Practice Principles), подготовку и обучение, а также торговые отношения, экологическую устойчивость и коммуникации.
Когда меня спрашивают о моих 24 годах работы в отрасли, я всегда говорю, что мне повезло... это было замечательное путешествие.
Что в алмазах и бриллиантах привило вам любовь к торговле драгоценными камнями? Какова была ваша основная область интересов: алмазы или бриллианты?
Драгоценные камни обладают неповторимой красотой. Чудо природных бриллиантов и цветных камней доступно для всех... физически существует мало вещей, которые могут сравниться с их привлекательностью.
Я начал свой путь в бизнесе с алмазов, а затем перешел к бриллиантам, что является уникальным опытом. Я думаю, что оба направления замечательные, но что касается отрасли, я бы предложил в большей степени сосредоточиться на алмазах, чтобы продвигать «алмазную мечту». Алмазы могут быть невероятно красивыми, и я считаю, что многим из них едва ли нужна огранка и полировка, поскольку они в своем естественном состоянии являются чудом. Поэтому меня интересуют оба направления, хотя сегодня бόльшая часть моей работы связана с бриллиантами, ювелирными изделиями и часами.
Пожалуйста, расскажите немного о должностях, которые вы занимали в De Beers. Вы, должно быть, являлись участником некоторых захватывающих событий, происходивших в то время, когда De Beers была таким крупным игроком в мировой алмазной торговле.
Как я уже объяснял, мне повезло работать в организации De Beers, начиная с продажи алмазов и кончая маркетингом бриллиантов.
За эти годы произошло много захватывающих событий. Через несколько месяцев после того, как я пришел в компанию, произошло ограбление, и были украдены бриллианты в выставочном комплексе The Millenium Dome в Лондоне, что вызвало очень много волнений. Интересно, что также появилось несколько отличных репортажей в мировой прессе, поскольку в них подчеркивалась ценность бриллиантов и то, на что люди готовы пойти, чтобы завладеть ими. Никогда не упускайте хорошую возможность для пиара!
Затем наступила эпоха «шикарных украшений» (2000-2007), которая была превосходным временем для алмазной отрасли, когда законодатели моды носили бриллианты как никогда прежде... рэперы, футболисты (вспомните Бекхэмов (Beckhams)), кинозвезды и многие другие, находящиеся на виду у общественности. Это был золотой век для алмазной отрасли вплоть до финансового кризиса 2007-2008 годов, который был ужасным для всех нас.
Крупные пиар-мероприятия всегда были основным поводом для освещения в прессе, и мы провели несколько невероятно памятных мероприятий в таких замечательных местах, как Венеция, Париж, Музей V&A (Виктории и Альберта) в Лондоне, Мумбаи, Нью-Йорке и Милане. Сотни людей из отрасли, представители прессы и ювелирных брендов присутствовали на них, и они сделали так много хорошего, объединив всех, чтобы испытать чудо бриллиантов и проникнуться страстью к нашей замечательной отрасли.
Но самое памятное мероприятие, которое я когда-либо посещал, состоялось в Габороне, Ботсвана. Он было в разгар эпидемии СПИДа, и компания De Beers сотрудничала с правительством Ботсваны с целью предоставить лекарства для антиретровирусной терапии. Я был так горд, что De Beers была на передовом крае борьбы коммерческих организаций с эпидемией СПИДа, и мы делали все возможное для оказания помощи. В ходе мероприятия были собраны средства для семей, пострадавших от этой ужасной болезни. В какой-то момент этого мероприятия на сцену вышел хор из 50 молодых людей, которые прекрасно спели для публики. Хор состоял из недавно осиротевших детей, потерявших родителей из-за СПИДа. Это был один из самых печальных и трогательных моментов в моей жизни.
Благодаря лондонскому головному офису De Beers британская столица была центром мировой алмазной торговли в течение почти столетия. Очевидно, что она не сможет вернуть былую славу, но считаете ли вы, что она все еще может играть важную роль?
De Beers всегда будет играть важную роль в отрасли природной алмазной продукции. Если компания продолжит сохранять свой головной офис в Лондоне, то можно смело сказать, что она будет играть глобальную роль. Однако Лондон и его роль в алмазной отрасли сегодня ничто по сравнению с прошлыми временами. Что касается алмазного сырья, будущее будет за столицами стран-производителей, торговыми центрами и центрами производства бриллиантов, расположенными по всему миру.
Переходя к вашей работе в CIBJO, Всемирной ювелирной конфедерации (World Jewellery Confederation), не могли бы вы рассказать нам о том, как вы стали принимать участие в работе этой отраслевой организации?
Роль CIBJO как просветителя отрасли совпадала с некоторыми аспектами деятельности моей группы в De Beers. Это привело к сотрудничеству между CIBJO и De Beers, особенно в области деятельности по программе «Алмазы во благо» (Diamonds for Good) и экологически устойчивого развития. Мне всегда нравилась образовательная и обучающая сторона бизнеса, что привело к нашему тесному сотрудничеству с Гаэтано Кавальери (Gaetano Cavalieri), президентом CIBJO.
Что привлекло вас в работе CIBJO?
Это единственная международная организация по торговле ювелирными изделиями, которая всегда представляла для меня большой интерес, поскольку она дает возможность встречаться и работать с руководителями, работающими во всей алмазной отрасли.
Прочная связь этой организации с ООН также является уникальной и привлекательной сильной стороной, и эта поддержка CIBJO придает этой организации всемирный авторитет.
Кроме того, люди действительно имеют важное значение. Я всегда считал, что работать нужно только с теми людьми, которые мне нравятся, которые увлечены своим делом и имеют позитивное отношение к жизни.
Чем вы занимаетесь в CIBJO и, в частности, как глава Комиссии по маркетингу и образованию (Marketing and Education Commission)?
Как исполнительный вице-президент CIBJO, я очень тесно сотрудничаю с Гаэтано, поддерживая его во всем, в чем могу. Его упорный труд и преданность делу не имеют себе равных.
Как глава Комиссии по маркетингу и образованию, я сосредоточил свое внимание в первую очередь на предоставлении учебных материалов для всей алмазной отрасли. Они доступны на веб-сайте, и я бы рекомендовал людям, работающим в этой отрасли, ознакомиться с ними и использовать их. Я считаю, что они особенно полезны для персонала, занятого в розничной торговле.
Как бы вы охарактеризовали текущие условия на мировом алмазном рынке?
Как сложные. Я считаю, что нам нужно сделать следующее:
Снова сосредоточиться на «алмазной мечте»;
Принести новый уровень эмоциональности потребителям в области маркетинга и коммуникаций;
Создать различие между природными и выращенными в лаборатории алмазами;
Работать вместе в рамках всей отрасли;
Создать новое чувство цели и позитива;
Сделать природные бриллианты снова особенными и позиционировать их как предмет роскоши.
Какие у вас интересы вне бизнеса и работы?
Работа в этой отрасли очень напряженная - «загружает по полной», поэтому только совсем недавно у меня появилось время на другие увлечения. Реставрация классических легковых автомобилей является моим основным хобби в настоящее время.
Абрахам Даян для Rough&Polished из Тель-Авива
