(Jing Daily) – По мере того, как растущее число ритейлеров по всему миру облегчает китайским потребителям покупку товаров онлайн из-за рубежа, то в новом обзоре исследовательской компании Nielsen показано, что онлайновые покупатели из Китая готовы тратить значительно больше на свои покупки за рубежом, чем на местные товары.
Хотя китайские онлайновые покупатели в настоящее время тратят меньше на покупку за границей вообще, чем в своей стране, они покупают большие объемы более дешевых товаров в стране и вкладывают деньги в покупки дорогостоящих товаров за рубежом, согласно данным отчета. От этого тренда особенно выигрывают предметы роскоши, так как китайские онлайновые покупатели продемонстрировали предпочтение к покупке косметических товаров из Франции и Южной Кореи, одежды из Гонконга и Италии, обуви и сумок из Италии, медицинских препаратов из Австралии и предметов по уходу за детьми из Новой Зеландии.
Одна треть онлайновых покупателей за рубежом в прошлом году совершили от трех до пяти покупок из-за границы, что в сумме составило в среднем 76 процентов от их общих расходов на покупку местных товаров. Но сумма на одну покупку была значительно выше, и она на 176 процентов выше, чем на заказы внутри страны. Одна четверть респондентов потратила от 1 000 до 3 000 RMB (US$156 - US$469) на онлайновую покупку из-за рубежа, а 11 процентов из них делают покупку на сумму cвыше 5 000 RMB (US$782).
Хотя многие ритейлеры облегчили потребителям покупку в режиме онлайн из Китая, большинство покупателей товаров из-за границы приобретают у зарубежных торговых агентств на Tmall (что известно, как haitao), а покупка на профессиональных международных онлайновых сайтах составляет 29 процентов от объемов продажи.
«Даже если платформы электронной торговли являются очень конкурентоспособными в отношении качества и послепродажного обслуживания, имеют более хорошую систему предложения товара и логистики, потребители все же больше стремятся пользоваться услугами торговых агентов, потому что они пользуются преимуществом дифференциации, гибкости и своевременно удовлетворяют особые потребности заказчиков», - объясняет Стивен Ли (Steven Li), вице-президент китайского отделения Nielsen China.
Множество новых компаний недавно стали осуществлять отгрузки своего товара за границу в Китай, включая Bloomingdales, Gap, Gilt, Macy’s и Saks Fifth Avenue. Если некоторые, например, Macy’s, открывают новый магазин на Tmall Global или JD Worldwide компании JD.com, то другие вступают в партнерские отношения с такими организациями, как Borderfree, для того, чтобы китайцам можно было осуществлять оплаты и легче было производить отправку в Китай.
Спрос на онлайновые покупки за рубежом почти одинаковый в китайских городах первого и второго уровня, согласно данным обзора, показывающего, что 88% опрошенных проявили интерес к заказам за границей в следующем году. Города второго уровня представляют особенно большие возможности для этих магазинов, так как обычные каналы покупки товаров из-за границы более ограничены, чем в городах первого уровня, например, Шанхае или Пекине.
Nielsen установила, что большинство онлайновых покупателей из-за рубежа в Китае – это «состоятельные и высокообразованные молодые люди». Мужчины в возрасте 26 - 35 лет, а женщины в возрасте 26 - 40 лет - это возрастные группы, проявляющие наибольший интерес к заказу за границей, и они обычно работают на частных предприятиях, в совместных предприятиях или иностранных фирмах.
Принимая во внимание большое число подделок на сайтах электронной торговли в Китае, в отчете указывается, что тех, кто делает заказ за границей, в основном беспокоит подлинность, хотя важное значение имеет также и выбор. В результате этого, в отчете дается рекомендация, чтобы международные ритейлеры, устремившиеся на китайский рынок, сосредоточили все свое внимание на нескольких популярных категориях, а не предлагали небольшое число товара из широкого ассортимента категорий, чтобы сделать свой магазин посещаемым для онлайновых покупателей в поисках товаров, которые они не могут найти у себя в стране.
