Автор: Дэвид Браммер (David Brummer)
(idexonline.com) – По большому счету для алмазной отрасли год не кажется таким уж большим сроком – в конце концов, требуются миллионы лет и методы квалифицированного бурения, чтобы помочь извлекать алмазы из пластов земли. Но, похоже, ситуация меняется в алмазопроводе со стороны потребителей и при этом в положительном направлении.
Иногда происходят едва заметные изменения, которые помогают изменить способ ведения бизнеса, подхода к проблеме и поиска решения. Иногда трудно точно определить момент, когда что-то меняется, когда что-то встает на свое место, когда, вероятно, появляется возможность, которой ранее не существовало.
Я мысленно возвращаюсь к Встрече президентов (Presidents’ Meeting) в июне прошлого года. Незадолго до этого было объявлено о создании Ассоциации производителей алмазов (Diamond Producers Association, DPA), и в то время, две из самых важных фигур в алмазной отрасли – Андрей Жарков и Филипп Мелье (Philippe Mellier), соответственно, из АЛРОСА и De Beers, излагали позицию своих компаний по ряду вопросов, связанных с целостностью алмазопровода.
Одним из вопросов, вытекающим из этого, - и это было четким побудительным мотивом в развитии DPA, - стала необходимость улучшения маркетинга и продвижения бриллиантов как категории, а не просто продвижения брендов. Я не знаю, является ли это прямым следствием этого, но в некоторых недавно выпущенных пресс-релизах тоже говорилось, что алмазодобывающие компании становятся все более восприимчивыми к потребностям потребителей, особенно, когда дело касается истории алмазов и бриллиантов.
Недавно Rio Tinto объявила о двух инициативах, ориентированных на это. Компания внедрила программу выбора поставщиков алмазов, нацеленную на предоставление проверенной цепочки поставок от рудника до производства бриллиантов для камней с ее рудника Аргайл (Argyle), расположенного на дальнем северо-востоке Западной Австралии. (Она запустит аналогичную программу, охватывающую свою 60-процентную долю объема производства с рудника Даявик (Diavik) в Северо-Западных территориях Канады).
Все это делается ради прозрачности, что также является побудительным мотивом для запуска компанией своей программы «Австралийские алмазы» (Australian Diamonds) в Китае. Источник происхождения имеет важное значение, уникальная история, касающаяся бриллианта, играет важную роль. Компания обычно говорит, что источник происхождения камня также помогает вдохновить и информировать развивающийся китайский рынок бриллиантовых ювелирных изделий, начиная от дизайнеров до ритейлеров и, наконец, потребителей. Если показать людям скрытую жизнь нашей отрасли, то это позволит им делать осознанный выбор нашей продукции, и они являются каналом для передачи наших посланий также и другим.
Брюс Кливер (Bruce Cleaver), новый главный исполнительный директор De Beers, в своем выступлении на открытии новой выставки International India Jewelry Show (IIJS) говорил о необходимости завоевания доверия потребителей. «Потребительское доверие не подлежит обсуждению, если мы хотим добиться успеха, - сказал Кливер. – Потребители все больше стремятся иметь гарантии в своей работе с бриллиантами, поэтому чем больше мы можем сделать для обеспечения доверия, тем лучше это будет для наших долгосрочных перспектив».
Мы еще не знаем, будет ли упор на потребительское доверие на самом деле стимулировать повышение спроса. Влияние оказывают, конечно, и другие факторы, и некоторые из них неподвластны алмазной отрасли, но признание роли потребителя и принятие мер по укреплению доверия – это позитивные перемены.
