Автор: Роб Бейтс (Rob Bates)
(jckonline.com). На прошлой неделе компании James Allen и Dominion Diamond Corp. подписали соглашение, которое предоставит онлайн-эксклюзивность розничному интернет-продавцу James Allen в отношении бренда CanadaMark от Dominion.
Программа CanadaMark сертифицирует канадское происхождение бриллиантов, отслеживая их путь от рудника до потребителя путем проверки их движения под индивидуальными серийными номерами. Алмазодобывающая компания BHP с большой помпой впервые представила данный бренд в 2003 году, но после этого он томился в затишье. В 2014 году канадский алмазодобытчик Dominion, приобретший бренд при покупке рудника Экати (Ekati), пообещал его воскресить.
Эта сделка значительна по нескольким причинам.
– Компания James Allen известна как агрессивный маркетолог, и она надеется значительно повысить профиль бренда CanadaMark. В интервью ее генеральный директор Одед Эдельман (Oded Edelman) отказался пространно говорить о маркетинге компании, за исключением того, что он «вложит большие деньги» в поддержку данного бренда и Dominion, скорее всего, тоже внесет свой вклад в эти усилия. «Нам теперь стоит заняться маркетингом, потому что мы делаем это для себя, а не для других», - добавил он.
- В этом плане James Allen имеет эксклюзивные права для продвижения CanadaMark в Интернете. Таким образом, розничные торговцы смогут продавать бриллианты CanadaMark в традиционных магазинах, расположенных в зданиях, но они не смогут продавать их в Интернете. Учитывая растущее значение данного онлайн-канала, это значительное преимущество.
- Наконец, это показывает растущее значение отслеживания происхождения бриллиантов, о чем свидетельствуют новые предложения от GIA и Rio Tinto, а также сохраняющиеся гарантии, предлагаемые Forevermark.
Но более того, это показывает, что скептически настроенные потребители не всегда принимают утверждения компаний за чистую монету и особенно после негативных публикаций последнего времени они могут потребовать дополнительные гарантии для любых заверений.
Почти каждый крупный онлайновый ритейлер, включая компанию James Allen, продает канадские бриллианты, но никогда еще не вносилось полной ясности в то, каким образом эти бриллианты отслеживаются. В отношении источников компании Brilliant Earth высказывались сомнения, а компания Blue Nile недавно отказала мне в просьбе поговорить об этом.
Но бренд CanadaMark всегда рекламировался как система, которая прилагает все усилия, чтобы обеспечить достоверность происхождения камня.
«Бриллианты отправляются от производителя, а затем обратно в Dominion для проверки и лазерной надписи, - говорит Эдельман. - Это процесс, проходящий под полным контролем».
Это, конечно, стоит денег. Что здесь нужно, говорит Эдельман, так это экономический стимул.
«Раньше производители не занимались CanadaMark, так как не было никакой прибыли, которую можно было бы получить, - говорит он. - Зачем отправлять бриллианты назад и ставить на них надпись, если их нельзя продать с премией? В данном же случае мы создаем возможность получить премию для всей цепочки, позволяя каждому заработать на несколько процентных пунктов больше».
Он не смог ответить, насколько велика эта премия, говоря, что это зависит от рынка.
Но он также считает, что данная сделка дает компании James Allen конкурентное преимущество: в то время как другие онлайн-торговцы могут сказать, что их алмазы являются канадскими, «доказать, что они канадские, можем только мы».
«Вы должны быть в состоянии подтвердить ваши слова, - говорит он. - Я не думаю, что какая-либо компания в эти дни будет заниматься тем, в отношении чего она не сможет предоставить доказательства. Я, конечно, не рискнул бы».
(Эдельман говорит, что он не знаком с новой программой Геммологического института Америки «От рудника к рынку», которая также предлагает доказательства происхождения, но добавляет: «Я не вижу, как это можно сделать без прибыли».)
Но все эти программы ставят один вопрос: сколько потребителей действительно хотят получить заверения в отношении происхождения бриллианта?
«Большинство потребителей этого не хотят, - говорит Эдельман. – Хотят лишь некоторые. Но это не значит, что мы этого не хотим».
