(Forbes) - В интервью, которое Майкл Дж. Ковальски, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Tiffany & Co., дал Рахиму Канани (Rahim Kanani) для журнала Forbes, обсуждается корпоративная социальная ответственность, этические источники снабжения, ответственная добыча полезных ископаемых, проблемы лидерства и многое другое.
Рахим Канани: Когда вы думаете о корпорациях в ювелирном бизнесе, особенно такого размера и положения, как Tiffany & Co., какие вопросы и проблемы приходят на ум?
Майкл Дж. Ковальски: Компания такого же размера и положения, как Tiffany & Co., работающая в сильно фрагментированном и в значительной степени «небрендированном» ювелирном рынке, сталкивается как с преимуществами, так и с вызовами, связанными с лидерством в отрасли. У нас определенно имеются ресурсы, чтобы осуществить то немногое, что мы можем в отрасли, с точки зрения построения безопасной, вертикально интегрированной цепочки снабжения, включая огранку большинства наших бриллиантов и разработку большей части наших ювелирных изделий на предприятиях Tiffany по всему миру. Но мы также сталкиваемся с заслуженно более высоким набором ожиданий, чем многие из наших менее известных конкурентов. Сила бренда Tiffany одновременно и дает нам возможности, и облекает нас ответственностью.
Канани: Недавно вы говорили об этических источниках снабжения и ответственности как о неотъемлемых элементах обета, взятого на себя брендом Tiffany & Co. Что вы имели в виду?
Ковальски: Я хотел бы думать, что большинство потребителей по-настоящему обеспокоены этической стороной источников снабжения. Но, откровенно говоря, такие проблемы редко выходят «на первый план в мыслях», когда рассматривается возможность покупки ювелирных изделий. Тем не менее я и в самом деле считаю, что клиенты Tiffany верят, твердо или исходя из предположений, что компания Tiffany – придерживаясь взятого на себя брендом обета – и в самом деле позаботилась об устранении такой озабоченности. Этот обет берет свое начало в уверенности, что использованные компанией материалы были получены и подвергнуты обработке с сознанием ответственности, включая сюда использование рециклированных драгоценных металлов, а также упор, сделанный на рудники, которые минимизируют воздействие на окружающую среду и соблюдают права человека. Этот обет, кроме того, включает в себя усилия по обеспечению экономических возможностей помимо добычи полезных ископаемых в развивающихся странах, где ведутся горные работы. Для многих наших клиентов этот обет может быть неявным, но это не делает его менее реальным. И если мы не сможем его придерживаться, то весьма реальным станет ущерб нашему бренду.
Канани: В каких, в частности, усилиях или инициативах вы в настоящее время принимаете участие и как вы сотрудничаете с другими секторами - например, с гражданским обществом - для урегулирования той озабоченности, которая высказывается активистами по правам человека и по проблемам экологии?
Ковальски: В данный момент к наиболее важным инициативам относится наша работа в качестве члена-учредителя Инициативы ради гарантий ответственной добычи (Initiative for Responsible Mining Assurance, IRMA). Мы считаем, что ювелирный сектор отчаянно нуждается в независимо проверяемой системе гарантий ответственной горной добычи, которая устанавливала бы строгие стандарты для социальных и экологических показателей. Они должны включать в себя стандарты местоположения рудников с сохранением экологически и культурно значимых районов, строгие стандарты экологического менеджмента, надежную защиту для рабочих и затронутых горной добычей общин, а также стандарты корпоративного управления для обеспечения прозрачности в платежах компаний со своих доходов правительствам. IRMA завершает разработку стандартов, и мы надеемся, что это может стать системой обеспечения гарантий, которая будет широко поддержана всеми сегментами ювелирной промышленности, гражданского общества и, самое главное, потребителями.
Мы также участвуем в противостоянии разработке рудника Пеббл (Pebble) в районе Бристольского залива на юго-западе Аляски. Данная шахта представляет страшную угрозу нетронутой, высокопродуктивной экосистеме региона, который поддерживает важный промысел лосося мирового значения, и против нее широким фронтом выступает коалиция местных общин, спортивных и коммерческих рыбаков и природоохранных организаций. Мы давно считаем, что есть определенные особые места, где горная добыча просто никогда не должны вестись, и мы работаем над тем, чтобы внедрить в сознание розничной ювелирной промышленности и ювелирных потребителей понимание того, что Бристольский залив является одним из таких мест. Мы также настоятельно призываем Агентство США по охране окружающей среды использовать свои полномочия в соответствии с Законом об улучшении качества водных ресурсов, дабы запретить разработку шахт в этих местах.
Наконец, мы считаем, что Кимберлийский процесс, который имел большой успех в устранении в значительной степени конфликтных алмазов из мировой торговли, необходимо укреплять.
Мы считаем, что определение конфликтных алмазов должно быть расширено, чтобы дать возможность Кимберлийскому процессу решать связанные с алмазами проблемы нарушения прав человека, где бы они ни возникали.
Канани: Ваши потребители требуют больше сведений о том, где и как были получены материалы для ваших ювелирных изделий? Другими словами, насколько ваши усилия в этом плане движимы потребителями и насколько вашим сознанием?
Ковальски: Конечно, потребители хотят знать больше о том, откуда и каким образом поступают наши ювелирные изделия, хотя такие потребители представляют собой пока еще небольшое меньшинство, хотя их число быстро растет. И в то время как мы, конечно, чувствуем глубокое моральное обязательство действовать ответственно - обязательство, которое исходит не только от меня или высшего звена управления, но и от всех наших коллег по компании Tiffany во всем мире, - мы также считаем, что для нас существует настоятельная деловая необходимость действовать ответственно. Мы всегда гордились тем, что управляем компанией Tiffany & Co., исходя из долгосрочной перспективы. Свидетельством тому наша легендарная история длиной в 177 лет. И в долгосрочной перспективе у нас нет никаких сомнений, что потребители будут все чаще требовать ответственного поведения и что эффективное удовлетворение этого требования станет источником дифференциации бренда и в конечном итоге приведет к созданию стоимости для акционеров на долгое время.
Канани: Двигаясь вперед, каким образом вы бы хотели, чтобы развивалась роль Tiffany & Co. в этом пространстве в течение следующих 5 или 10 лет?
Ковальски: В идеальном мире Tiffany & Co. имела бы полностью прозрачную цепочку поставок, основанную на прямых закупках на уровне шахт всех наших драгоценных камней и драгоценных металлов и на производстве всех наших ювелирных изделий на управляемых или тщательно контролируемых Tiffany предприятиях. Но прежде чем мы сможем этого достичь, предстоит еще выполнить много работы. Говоря о рудниках, я хотел бы надеяться на то, что мы по-прежнему будем получать материалы из шахт, которые отвечают только самым высоким стандартам социальной и экологической ответственности. Наша стратегия поиска источников поставок должна также отражать и то, что общины, на землях которых ведется горная добыча, должны получать более справедливую долю прибыли от перерабатывающего сектора ювелирной промышленности.
Хотелось бы надеяться, что Tiffany сможет сыграть важную роль в разработке стандартов по добыче (как мы это делаем через свои усилия в рамках IRMA), которые защищали бы окружающую среду, сообщества и работников, в то же время признавая, что наш бизнес зависит от здоровой горнодобывающей промышленности. Я хотел бы надеяться, что мы будем оставаться рупором для прогрессивного регулирования отрасли, в том числе и для реформы горного законодательства 1872 года здесь, в Соединенных Штатах, и что мы будем продолжать использовать силу бренда Tiffany, чтобы противостоять открытию новых шахт в экологически и культурно значимых районах.
В более широком смысле я хотел бы надеяться, что мы будем частью просвещенного корпоративного движения, которая признает явную и непосредственную опасность изменения климата, а также поддерживает настойчивые действия правительства - посредством регулирования или налогообложения - для предотвращения этой угрозы.
Канани: Ну и наконец, учитывая, что вы являетесь генеральным директором в течение почти 15 лет, какие уроки руководства вы получили, пытаясь решить некоторые из этих социальных проблем, с точки зрения бизнеса?
Ковальски: Уроком номер один является важность признания в ясной, недвусмысленной форме многочисленных проблем, с которыми сталкивается любой бизнес, фундаментально зависящий от добычи драгоценных металлов и драгоценных камней. Многие клиенты, приобретающие ювелирные изделия, действительно могут предпочесть не знать слишком много о тревожных реалиях горной добычи, и тогда намеренная корпоративная слепота и запутанность действительно могут стать заманчивой стратегией. Но клиенты заслуживают того, чтобы знать последствия своих решений о покупке, и именно это знание и тот выбор, который оно вдохновляет, могут придавать силы тем в отрасли, кто выступает за ответственное поведение.
Во-вторых, в то время как многие в отрасли признают деловую и нравственную необходимость действовать ответственно, печальная истина заключается в том, что выступления общественности или их угроза привлекают к себе внимание и заставляют действовать. Я научился понимать, что тот прожектор, которым гражданское общество может высветить безответственное поведение, является мощным союзником прогресса.
Наконец, с точки зрения организационного развития и культуры, наибольшая поддержка для наших социальных и экологических инициатив исходит от наших собственных сотрудников Tiffany, нашего Совета директоров и акционеров. Испытываешь огромное чувство гордости в связи с тем, что компания пыталась сделать, и приходишь к убеждению, что мы можем найти точку, где нравственные императивы и деловые императивы действуют однонаправленно, создавая эффективную модель ответственного поведения.
