(The China Daily USA) – Соединенные Штаты занимают третье место среди стран, удовлетворяющих требованиям китайских туристов, отправляющихся за границу, согласно данным обзора, проведенного Академией туризма Китая (China Tourism Academy).
Несмотря на растущее число жалоб в отношении стран для поездок за границу в третьем квартале 2014 года, включая жалобы на обслуживание туристов, городское строительство и управление, Соединенные Штаты с общим счетом 79,79, остались на третьем месте среди стран, больше всего подходящих для посещения китайскими туристами, отправляющимися за границу, после Италии (79,95) и Сингапура (79,82), заявила академия.
В этом отчете, опубликованном в Пекине 10 октября, говорится, что «в основном удовлетворительный» уровень 76,98 был немного выше, чем в предыдущем квартале, но все же сравнительно низким.
К другим странам, популярными у китайских туристов, относятся Япония, Новая Зеландия, Канада, Великобритания, Австралия, Таиланд и Франция.
Согласно обзору, степень удовлетворения определялась на основе вида города, услуг иностранных агентств, местного транспорта, включая туристическо-экскурсионные автобусы, поезда, такси и автобусы, а также с учетом услуг, создающих удобство для китайцев, включая дорожные указатели и наименование услуг на китайском языке.
«Большинство жалоб связаны с туристическими продуктами, качеством обслуживания и информационных услуг на китайском языке», - говорит Лу Чжунгуан (Zhongguang), профессор академии.
Китайские туристы остаются в числе тех, кто тратит больше всего в путешествиях за границей, и образуют крупнейший рынок путешествий за границу, и число китайских туристов, выехавших за границу в 2013 году достигло 97,3 млн человек, что на 20 процентов больше чем в 2012 году.
Ожидается, что в 2014 году их количество вырастет до 115 млн, что на 17,5 процента выше, по сравнению с предыдущим годом, заявила академия.
Считается, что расходы китайских туристов за границей превысили $155 млрд, что на 20,8 процента выше по сравнению с таким же периодом прошлого года, говорится в отчете.
Согласно данным компании Global Blue, занимающейся возвратом налога от покупок туристов, расходы китайских туристов за рубежом составляют до 27 процентов от общего мирового объема потребления, затем идет Россия, Индонезия, Соединенные Штаты и Япония.
«По сравнению с затратами на покупки и еду, китайские туристы больше, чем когда-либо заинтересованы в том, чтобы тратить на особые культурные мероприятия и основательный туризм, - отмечает Дай Бин (Dai Bin), руководитель академии. - Все более расширяющийся рынок также становится как никогда требовательным в отношении услуг и мероприятий, за которые они платят за границей».
По мере того, как число китайских путешественников набирает обороты в качестве туристов с крупнейшими в мире объемами расходов за рубежом, то отрасли, связанные с туризмом, включая гостиницы и авиалинии, проявляют свою готовность работать на этом ключевом рынке.
Базирующаяся в Чикаго группа Preferred Hotel Group, являющаяся объединением из более чем 650 самостоятельных гостиниц и курортов, провела кампанию China Ready (Готовы для Китая), нацеленную на то, чтобы сделать путешествия более привлекательными для китайских туристов, помогая отелям-членам объединения привлекать их и поддерживать приток бизнеса.
Кроме новых веб-сайтов на языке мандарин, многие из отелей-членов объединения имеют китайскоговорящий персонал, термосы с горячей водой и пакеты чая для удовлетворения вкусов китайских посетителей.
«В качестве основного рынка для наших брендов и наших отелей, это объединение предназначено как для поддержки потребности страны в путешествиях за рубеж, так и для членов нашего объединения в Китае и по всему миру», - сказал Энтони Росс (Anthony Ross), исполнительный вице-президент по азиатскому тихоокеанскому, ближневосточному и африканскому секторам нашей организации.
Авиалиния Hawaiian Airlines тоже имеет китайскоговорящих бортпроводников на всех своих рейсах, меню и перечень развлечений по требованию на языке мандарин в добавок к тому, что еда в полете приготовлена с учетом привычек питания китайских путешественников.
