(IDEX Online) – Гуляя по улице Хэттон Гарден в Лондоне, которая со средних веков является центром британской ювелирной отрасли, а также в центре крупных и малых городов страны, можно получить ясную картину состояния розничной торговли ювелирными изделиями в Великобритании. Настроение такое же, как и во всех европейских странах. Это настроение, к сожалению, довольно мрачное. Прошло уже шесть лет с того времени, как разразился глобальный финансовый кризис и последовавшая за ним глубокая рецессия, но похоже, что Европа, в целом, не смогла оправиться с тех пор. Над всем континентом тяжело нависает угроза спада. Дефляция тоже представляет опасность, так как попытки придать толчок экономике еврозоны, предпринимаемые Европейским Центробанком (European Central Bank) и членами расширяющегося Европейского Союза, упорно не дают какого-либо положительного результата. Британская экономика, как сообщают, находится в более хорошей форме, чем экономика многих ее европейских соседей, хотя этого совсем не скажешь, глядя на ее торговые районы.
Экономика всех европейских стран, вместе взятая, по размеру примерно равняется экономике Соединенных Штатов, составляя около $13 триллионов, но они, похоже, движутся в разных направлениях. В еврозоне годовая инфляция находится на уровне 0,3 процента, уровень безработицы выражается двузначными цифрами, а экономический рост в регионе достиг всего 0,3 процента за первый квартал этого года.
Тем временем, Международный валютный фонд (International Monetary Fund, IMF) в своем последнем отчете о Мировом экономическом прогнозе (World Economic Outlook) пересмотрел в сторону снижения свой прогноз по росту ВВП для могущественной германской экономики на этот год всего до 1,3 процента с 1,7 процента прогноза в апреле. И если еще и этой плохой новости мало, то сама Германия объявила, что даже и эта цифра является слишком высокой, и прогнозирует рост всего на 1,2 процента на этот год и на следующий.
Настроение в розничной торговле по всей Европе резко контрастирует с настроением в Азии, например, в Мумбаи, Гонконге и Шанхае. Это не обязательно означает, что на этих восточных рынках прекрасные объемы розничных продаж, но атмосфера сильно отличается, и это может оказаться заразительным и помочь в наращивании объемов продаж. Активное движение и оживление заметны на улицах и ощущаются в воздухе. Не похоже, чтобы в этом регионе были выдающиеся объемы продаж - я сбился со счету, отмечая пустые ювелирные магазины, в которые я заходил и мимо которых проходил в Гонконге и Шанхае в прошлом месяце примерно тогда, когда проводилась Гонконгская ярмарка драгоценных камней и ювелирных изделий (Hong Kong Gem and Jewellery Fair), и хотя объемы продаж во многих магазинах в Мумбаи в июле и во время Индийской международной выставки ювелирных изделий (India International Jewellery Show) тоже явно не были рекордными.
Но настроение – извините, что повторяюсь, но это важно – было совсем другим. В магазинах было оживление, менеджеры сновали вокруг, что-то изменяя и отдавая указания персоналу, витрины были броскими, освещение было мощным, и бриллиантовые ювелирные украшения были четко и ярко представлены, бросаясь вам в глаза.
Это так отличается от кажущихся уставшими и равнодушными магазинов, которые можно увидеть в последние пару месяцев в Великобритании, Италии и Франции. Там было освещение, но оно не сверкало; там были дорогие витрины, но они не зазывали; там были продавцы, но они выглядели довольно безразличными и незаинтересованными. Похоже, они говорили «Мы здесь, если потребуемся вам».
Если сравнить это с Гонконгом, где продавцы в магазинах стояли на ступеньках и приглашали вас зайти и посмотреть. «Несколько вульгарно, - фыркал приятель (из Европы). – Как на рынке».
В этом, может быть, была большая доля правды, и многие покупатели, конечно, просто проходили мимо. Но это, по меньшей мере, показывает, что они хотят пробудить интерес к ювелирным изделиям у покупателей. Кто знает, сколько робких и нерешительных потенциальных покупателей можно уговорить зайти в магазин, а потом и на самом деле купить бриллиантовое украшение? Покупатели не всегда знают, чего они хотят и где купить. Приглашение на пороге магазина можно рассматривать как проявление интереса к ним. «Позвольте нам помочь вам найти то, что вы, возможно, ищете».
А если быть честным, это выглядит более привлекательно, чем солидный магазин в Лондоне или где-то еще в Европе с плотно закрытыми дверями и персоналом, как будто забаррикадированным за прилавками или даже за дверями, попивающим чай и поглядывающим на часы.
Все зависит от точки зрения и подхода. Есть бриллианты, дизайнеры ювелирных украшений чрезвычайно стараются создать постоянно меняющиеся прекрасные и исключительные изделия, поэтому теперь уже ритейлеры должны приложить усилия и вызвать интерес на последнем метре пути через порог их магазинов и помочь повысить уровень спроса на оставшемся участке цепочки поставок.
