(www.jckonline.com) - На этой неделе издание The New Yorker опубликовало большую статью о профессиональной деятельности Джонатана Айва (Jonathan Ive), вице-президента компании Apple по промышленному дизайну, в которой чрезвычайно подробно описываются все старания и работа, необходимые для разработки дизайна продуктов компании Apple (включая ее новые часы). Основная мысль такая: Apple вкладывает много работы и мысли во внешний вид созданных ими изделий, даже если этого не видно.
Apple известна тем, что жестко контролирует средства массовой информации, поэтому она бы не согласилась на такой вид доступа к информации без больших оснований. Так как она собирается скоро выпустить свой первый продукт, который является не просто гаджетом, а частью модной одежды, она могла посчитать, что наступило подходящее время для того, чтобы сделать такое сообщение.
Каждый год ближе ко Дню Святого Валентина – хотя в этом году не так много - появляются статьи, в которых говорится, что цены на бриллианты раздуты и они искусственные. Основной вопрос в таких статьях всегда звучит так: «Почему бриллианты стоят так дорого»?
Насколько эти статьи раздражают отрасль, настолько справедлив и этот вопрос. Существует большая неосведомленность потребителей о ювелирной продукции. Но это не их вина, в этом наша вина. Антрополог Сьюзан Фоллз (Susan Falls) сказала мне несколько недель назад:
«Я не думаю, что люди знают об особых характеристиках бриллиантов. Когда я говорю с людьми о том, насколько они древние или о том, что они могли зародиться от метеоритов или что они возникли в земле и об участвующих в этом геологических процессах, они ничего об этом не знали, и им действительно интересно».
То же самое можно сказать о любом виде ювелирных изделий. Когда люди узнают о том, какую работу необходимо сделать, чтобы создать изделие, начиная с получения материала из недр земли до того, чтобы придать ему нужный вид, у них появляется новое уважительное отношение к нему. Это одна из причин популярности огранок «hearts and arrows» (сердца и стрелы). Мастерство, лежащее в основе этих огранок, дало возможность продавцам рассказывать что-то во время продажи, а потребителям похвастаться чем-то перед своими друзьями.
Посмотрите на это высказывание, которое я недавно прочитал в известном блоге о часах:
«Господин Франсуа Беннамиа (Francois Bennahmias), главный исполнительный директор компании Audemars Piguet, недавно сказал мне, что, на его взгляд, самый мощный инструмент, имеющийся в распоряжении любого серьезного бренда часов, это «визит к производителю». Я участвовал во многих таких экскурсиях на заводы в Швейцарии и могу подтвердить, что они являются чрезвычайно мощным средством наладить связь у кого-либо с брендами. Они не только знакомят людей с местоположением и способами производства часов, но они также знакомят человека с людьми и культурой, а часто и с историей производства часов этого бренда.
В недавно опубликованной статье о трендах в ритейле, аналитик упомянул Everlane, новую линейку одежды, предлагающую «радикальную прозрачность» способа ее производства. Я рекомендую всем зайти на этот сайт, где много страниц посвящено ее фабрикам. Не все, конечно, будут их читать. Но они должны произвести впечатление на тех, кто прочитает.
В нашей отрасли есть люди, которые вкладывают всю душу в свои творения, как Джони Айв вкладывает душу в свои. Почему бы журналам не написать о профессиональной деятельности главного дизайнера, скажем, Rolex или какой-то другой ювелирной компании. Их работа просто филигранная. Рассказ о них просто восхитительный.
Наша отрасль традиционно была такой же скрытной, как, скажем, Apple. Но по мере того, как мы ищем пути к поколению 21 века - а некоторые из них скептически относятся к предметам роскоши - то, возможно, настало время предоставить потребителям больше возможностей посмотреть, что происходит за кулисами. Могу заверить, они будут впечатлены.
