Z世代将替代Y世代成为市场营销者关注的重心

尽管钻石和首饰业同很多其他行业一样，仍把关注点放在1980至2000年出生的千禧一代（Y世代）身上，市场营销者已开始把关注点转移到所谓的Z世代身上。这一代人是指2000年及以后出生的青少年，他们正成为市场研究者、文化评论者和商业趋势专家广泛研究的对象。

考虑到这一代人还没高中毕业这个事实，他们将成为影响未来年轻人购买的主导力量。鉴于他们的购买力量将来可能会达到几十亿美元，美国市场营销者将其视作非常有潜力的买家，可能会找到揭开他们想法和愿望的钥匙。

媒体报道再加上对Z世代定义的广泛讨论，这些数以千万计的青少年生活在一个与Y世代完全不同的世界里。人类学家将其定义为1990年中期以后至2000年出生的一代。但市场营销者及那些做出趋势预测的人更倾向于把他们定义为年龄更小的一代——以15年作为一个区间，从1996年算起，他们现在的年龄为5-19岁。根据这个定义，Y世代则为1980-1995年出生的人群，他们现在的年龄大约为20-35岁。

即使对Z世代有这样狭隘的定义，他们仍会因为数量巨大而受到广泛的关注。根据一些估算，美国Z世代的人数大约有6000万人，比自己Y世代的兄姐人数多100万。

根据美国进行的普查，这个数字最终可能达到8000万左右。英敏特（Mintel）市场研究公司估算，如果加上这些人对自己父母和亲属购买行为的影响，他们的购买力每年将达到2000亿美元左右。

Z世代其中一个特点是十分依赖技术，有能力通过Tumblr、Instagram 和Facebook这样的社交网络维持最亲近的友好关系。

Y世代十分精通电脑，青春期都被限制在iPod音乐播放器和MySpace社交网络上。而Z世代是第一代生活在智能手机时代的人，他们中的很多人都不记得网络时代之前的时间。


Z世代的代表被认为是真正的数字一代，他们可以同时建立并编辑一个文档、在Instagram上传照片、用电话交谈——通过iPhone方便的接口即可完美处理这一切。据说，Z世代能快速消化信息，也会快速失去对它的兴趣。


市场营销者不能忽视这一点。在绘文字和用Vine移动程序秒拍时代，“我们对自己的广告合作伙伴表示，如果他们不使用五字短语和大图片来沟通的话，他们无法跟这个世代的人建立联系。”纽约咨询公司千禧品牌（Millennial Branding.）管理合伙人丹·斯柯伯尔（Dan Schawbel）说道。

市场营销者必须找到跟Z世代代表交流的方法，这些人只想听短短几句话和几秒钟的广告。商品的市场营销应该够大、够醒目，按下按钮后会立即弹入他们眼中，否则他们的注意力会转移到其他商品或物品上。不过Z世代有着完全另外一种生活态度，他们对原创和非伪造的东西十分感兴趣。

这些人区别于Y世代的地方在于，他们出生在[2001年]9月11日之后，如果美国不在世界某个地方发动战争的话，他们也不会意识到时间。与Y世代不同的是，他们是在全球大萧条的背景下成长起来的，不记得早前可以自由花钱的繁荣时期。

他们所在的时期恰好赶上非裔美国人担任两届美国总统，因此，人们认为他们的思想更加开放，比Y世代的人更加务实，更加侧重于决策。


两代人对自己在网络上的形象，包括网络上的个人信息，也持很大不同的态度。如果说Y世代更加看重Facebook的安全，那么Z世代则掌握了匿名的社交平台，例如Secret 或 Whisper，以及Snapchat，在这些网站上，任何“揭发性”的照片都会瞬间消失，纽约广告公司Sparks & Honey趋势顾问丹·古尔德（Dan Gould）说道。

报告中提到，得益于对技术更深刻的认识，再加上他们适应新社会环境和其他计算机程序的能力，创业精神已经渗透到Z世代的血液当中。

尽管他们中的很多父母都认为，Z世代花费太多时间坐在电脑跟前只是娱乐，只会白白的浪费时间，而对青少年来说，这件事对他们寻找朋友、维持友好关系来说十分重要。

皮尤慈善信托基金会（Pew）进行的研究表明，“一半以上的青少年都是在网络上认识朋友，他们中的三分之一（36%）表示，他们在电子游戏中认识朋友。游戏也可以巩固他们的友谊和联系。”

大约20%的青少年会经常访问论坛，因为他们某些时候忽视或压抑的问题，现在已经形成一个社团。鉴于Z世代对网络十分开放，互联网对他们生活的影响更加重要。市场营销者明白，Z世代也更加不可能使用被严格控制的信息。

也曾有人建议让市场营销专家为Z世代所在社团创造产品，而不是给他们灌输信息。至于创建一个共同品牌，最好是想想如何创建一个目标对象生活的社区，创造一种可以让这个社区更加满意或者更容易接受的商品。

Z世代的人比上一代人对工作场所有更高的期望，也更加容易失望。先不说收入，对Z世代的人来说，一家公司最吸引人的是工作和个人生活的平衡（47%），而后是灵活的工作时间、良好的附加利益和就业保障（42%）。老一辈人对雇主的要求更少，各自的偏好也不同，对于战后一代来说，工作保障最为重要，而对于X世代和Y世代来说，工作和个人生活之间的平衡居于首要地位。

此外，公司让人们感觉自己生活得到改变这个因素对Z世代的吸引力比对战后一代的吸引力高一倍，比例是34%对13%，对X世代来说，这个比例为14%，而Y世代为15%。至于一家公司能提供让员工更有工作效率的技术这个因素，倾向于它的Z世代人数（28%）比上几代人数（10%）多两倍。

Z世代的代表人士也表示，他们比上几代人更容易失去镇静。对于人际关系这个关键问题，43%的Z世代受访者表示会因为缺乏与同事的人际关系而失望，上几代人中只有19%的人会因此失望。

此外，Z世代三分之一的人表示会因为缺乏分享信息的机会而失望，同样的人数会因为缺乏创新失望。

考虑到Z世代愿意打破平台和界限开展共同和远程工作，采用新的工作方式虽说十分必要，但并非保证竞争力和吸引人才的最好方法。不过，考虑到相关的配套过程，提供取得成功的基本机会具有十分重要的意义。

报告还指出，Z世代的代表对自己能否影响工作岗位抱有很高的期望。他们中的很多人认为，他们会带来新的工作方法（65%）、独特的技术技能（63%）、新的想法和理念（61%）。

亚伯拉罕·达扬，Rough&Polished通讯社驻以色列记