十一月份最后几天,假期的第一波浪潮席卷了美国各大商店和网络空间。感恩节(11月28日)、黑色星期五(11月29日)电子购物日、商场的假期折扣和最后的网络星期一(12月1日)是今年网络销售的主要日子。虽然今年并没有成为销售的突破口,却显示出,贸易正日益被转移到网络上。
根据最著名的网络销售分析公司comScore的数据显示,今年与去年有所不同,珠宝产品并没有进入最受欢迎的购物清单的前几名。如果说2012年,珠宝产品是假期销售热季五大最受欢迎的商品之一的话,那么今年的前五位则分别被电子产品、电子游戏、服装、家居用品及花园用品所占据。
根据全国零售联合会(NRF)的研究数据显示,今年,购买珠宝产品的消费者比例有所增长。如果说2012年只有15%的消费者购买珠宝产品的话,那么2013年选择这种商品的消费者比例则达16.9% - 增长幅度达2%。
然而,消费者对电子设备和电脑配件的需求最高 - 比例达到了37.7%,比购买珠宝产品的消费者人数多一倍。
我们回想一下仍记得,美国不久前还把珠宝产品(尤其是钻石珠宝)看作传统意义上的圣诞节礼物。今天,其作为礼物的份额已经被智能手机、平板电脑和其他智能设备所代替。
零售业内的心情各有不同。
"美国政府关闭导致消费者的信心下降,也降低了我的乐观水平。业内预测,今年的圣诞节比去年更‘糟糕’。我的预测是,我们仍会保持2012年的水平或略有增长"查尔斯•科尔珠宝公司(Charles Koll Jewellers)总经理马尔科姆•科尔(Malcolm Koll)不久前接受Rough&Polished通讯社采访时说道。
"我们相信,我们已经为节日热季做好了准备。我们的优秀销售团队训练有素,准备为客户创造一次非凡的购物体验"西格内特珠宝商公司(Signet Jewelers)总经理麦克•巴恩斯(Mike Barnes)说道,在此之前,该公司宣布其第三季度在美国的销售增长了近10%。
"我们尽量保持谦虚的姿态,把注意力放在我们的访客上,而不是担心预测消费者在这个节日热季会不会花钱消费"西奥•基林[扎莱集团(Zale Corporation)的CEO]在电话会议期间说道。
全国零售联合会在最新的新闻稿中说道,对2013年节日季节的销售预测仍然有效 - 销售增长将达到3.9%,贸易总量将超过6000亿美元。尽管感恩节假期期间,实体店里和网络上的销售自2009年第一次出现了2.9%的下滑。根据全国零售联合会的数据,这段时期内的总销售额达到了574亿美元。
总部位于芝加哥的索博客公司(ShopperTrak)是一家专门从事商店客流统计的公司,根据其研究数据表明,各个商店四天内的销售额达到了222亿美元,比去年同期增加了1个百分点。与此同时,商场的客流量下降了4个百分点。
索博客公司预测十一月份及十二月份的销售会出现2.4%的增长,这是自2009年起的最小指数。
统一营销公司(Unity Marketing)是一家市场营销公司,十月份进行了一次有1200人参与的研究,并根据研究发布了一份喜忧参半的结果。其中四分之一的受访者称,他们今年用于购买礼物的花费将比2010年少。60%的受访者表示花费将保持以前的水平。
就个人经历而言,Rough & Polished通讯社的记者感觉今年黑色星期五的成绩比去年好。2011年,我对圣地亚哥珠宝商店在黑色星期五期间的销售进行了调查,2012年我直接参加了珠宝销售(就像美国人喜欢说的,亲自实践,hands-on),而今年我帮助协调了当地珠宝公司的网络销售。
网络销售比柜台交易更加成功。正如很多专家和研究所表明的,越来越多的消费者开始在网络、电脑和手机设备上购买商品。因此,我们希望所有的珠宝公司这个季度都建立一个能有效运行、在移动设备上得到有效优化的网络商店。
奥尔加•巴采娃,Rough&Polished通讯社驻美国分社主任编辑