维纳斯珠宝公司自称是领先的大粒钻石公司。这个定位它确实当之无愧，因为它是印度从事大粒钻石业务的最大公司之一。令维纳斯珠宝的合作伙伴拉杰什·沙阿（Rajesh Shah）自豪的是，这家公司20年来一直都线上交易方面处于领先地位，50%的产品的都是在其网站上销售的。
拉杰什·沙阿感兴趣的问题包括钻石业内问题、环境问题以及公司员工、伦理道德问题等，此外，他还关注消费者问题、设计和建筑问题等。
接受Rough&Polished通讯社记者采访时，拉杰什·沙阿介绍了公司的业务和当前的市场状况，还提到了让钻石业担忧的问题。
我们知道，1997年网络市场营销还未诞生。至少在印度钻石业，维纳斯珠宝公司是第一家在线上销售裸钻的公司。这是怎么回事？您能不能给我们的读者讲讲公司建立及其发展到现在的历史？
我的叔叔和父亲于1969年创建了维纳斯珠宝公司。从其被创立开始，我们就专注于生产高质量的钻石，保障公平、简单和透明的销售方式。我们不断致力于改进我们的流程和系统。通过这样的做法，我们在很多被认为是行业标准的商业趋势中都占据前锋地位。这其中比较重要的包括我们的“统一包装”（Single Piece Packaging）、固定和合理的定价（Fixed and Rational Pricing），以及我们自己制定的认证系统——维纳斯分级体系（Venus Grading System，VGS）®。
上世纪90年代末，因特网开始发展，我们发现了一种不仅可以涵盖全球买家，还可以涵盖偏远地区买家的新途径。我们认为，我们切割和抛光的裸钻确实拥有很高的质量，与此同时，我们使用的是最好的工作方法，例如统一包装销售以及维纳斯分级体系。所有这些都能让我们成功将钻石售给买家。我想说，我们是第一家开始在线上销售裸钻的B2B公司（商家对商家的模式），我们为此感到自豪。最初，谁也不明白我们为什么这样做，自然就强烈反对这个想法，但现在，大部分大型公司都在试图适应网络销售钻石这种方法。我们的商业程序独一无二，再加上我们的专业人才以及现代技术，可以让我们做到以下几点：
——准确生产每一颗符合大部分现有比例的钻石；
——按照200多个参数检验我们的钻石，其中包括20个估价特征和180个次特征；
——为我们的钻石提供高分辨率的图像和视频；
——重现每颗钻石的结构，这样实时实地提供关于钻石的重要信息。
www.venusjewel.com 网站上的所有信息能够让我们的客户购买自己心仪和需要的钻石，这样才能把我们的业务变成最佳和最高效的流程。在我们的网站上跟消费者互动也是我们诸多创意之一。线上拍卖最近生...。
如果不是我们在业务上不断追求完美，我们为全球提供的1克拉以上的珠宝级钻石也不会超过15%的份额。
维纳斯珠宝公司如何应对去年停滞的价格？裸钻目前的价格是否上涨了？维纳斯珠宝公司专门从事的大粒钻石有没有受到裸钻价格波动的影响？维纳斯珠宝公司服务的市场主要有哪些？
考虑到我们的销售遍布全球，我们的买家均匀分布在很多市场上。此外，我们根据业内微观供求趋势的简单经济数据制定个了自己的价格表。这个价格表每年都会更新，再加上我们的网上销售系统，以及我们与珠宝合作伙伴建立的长期合作关系，让我们能够制定灵活的销售流程，即使是困难时期也能保证业务不会暂停。
对于这个问题，我想说我们相信，如果市场继续以这种负责任的方式进行下去，裸钻价格会逐步稳定下来，裸钻的整体价格趋势也会有所改善。一部分领域的商品因为有需求，已经表现出了这种趋势。但是，因为裸钻产品都要进入终端消费者手里，我们希望所有部门的价格都会上涨。
全球经济衰退和需求疲软对维纳斯珠宝公司产生了何种影响？众所周知，中国经济衰退严重打击了印度钻石业。维纳斯珠宝公司受到了怎样影响？公司为克服这一时期采取了哪些策略？印度国内市场在这段时期内的需求是否让贵公司得到了支持？
正如前面提到的，我们拥有全球分销模式，我们的客户平均分布在全球各个市场，这对我们来说十分有利。中国大陆和香港对某些特定商品的需求确实有所降低，但邻国，甚至中国的需求仍然较高，不过只针对特定商品。
多年来，印度钻石业发生了哪些变化？信任元素一直是印度钻石业独一无二的特点，它现在是否还是商业的主要组成部分，或者说最近几年发生了变化？您的看法是什么？
在过去的十年里，越来越多的公司不止现代化改进自己的商业模式，还逐渐明白，过去的商业管理模式已经不适合当前这个瞬息万变的世界。尽管信任到目前为止仍是我们商业的重要因素，但它也经历了现代化改造，越来越倚重于财务报表、可持续生产的方法和长远业务规划。
钻石市场的业务经过15个月后下跌之后，最近两个月已经逐步稳定下来，不过仍然保持谨慎。现在说市场正在逐步恢复是否还为时尚早？
我认为，我们应该一直保持谨慎。我们作为一个行业应该专注于我们的核心业务，并且每天都要去做这个核心业务。最主要的是，我们在这方面一直忠诚于自己。我们行业的盈利能力确实有所变化，我们这个部门里的很多公司都面临生存困境。但正是那些专注于自己核心业务和专业技能的公司才能在不论好坏的时期都能保持成功。我们是否已经恢复了？很难说行业现在处在何种境地。裸钻市场上供过于求的趋势越来越明显，不过程度还未达到往年水平。毛坯钻石正在进入市场，虽然数量不像去年那么多，不过市场上的很多企业都面临流动性过低的问题。不过，如果整个价格链条都为自己行为负责且按照自己需要的方式管理业务的话，我们今年的结果可能会比较好，会实现正面增长。但如果某一部分钻石管道决定销售过多的数量，生产过多的裸钻或者在财务问题上过度紧张的话，事情可能会有变数。
几大切割中心的产量正在上涨，因此，现在新一批裸钻正在进入市场。但考虑到大部分消费市场（除稳定的美国市场外）的需求仍然疲软，这会对行业状况产生何种影响？
正如我刚才所说，所有业内人士，无论其在钻石管道的位置如何，都应该确保自己谨慎地开展业务，避免钻石管道过度紧张。当然，对钻石仍有需求。我同意说，这个需求确实比不上两三年前，但依靠类型市场营销，再加上钻石生产商协会（Diamond Producers Association, DPA）、全球的业内机构，以及重要裸钻生产商和零售商的协调，状况会得到大幅改善。
最近一段时间，印度钻石业遇到了很多引起众人担忧的事情，例如天然钻石中被混入合成钻石：化学气相沉积法培养的钻石配有美国宝石实验室（GIA）给天然钻石的证书；印度公司被牵扯进颁发夸大数据证书的案件。行业声誉是否因为大规模的欺诈行为受到了损害？您能不能发表一下自己的看法？
关于到底是哪些特定因素导致业内某些人做出这种行为，我没法评论。不过，如果不采取预防措施的话，这必然会给整个行业带来危害。通过媒体关于此类事件的报道细节可以看出，那些人是故意这样做的。换句话说，责任重担压在我们身上，也就是说，所有业内人士都应该采取行动，为自己的行为负责，要追求长期稳定，而不是短期利益。我很高兴地说，我们绝大多数产品都是向大型矿业公司购买的，我们维纳斯珠宝公司直至今日都在努力维持我们行业的声誉，向我们的客户保证我们只出售天然钻石，而不是经过加工的裸钻，我们的产品都是在苏拉特的工厂里生产的。
维纳斯珠宝公司利用哪个认证实验室为自己的客户提供服务？至于后两种事件，各个认证实验室，例如美国宝石实验室，是否应该严格制定更可靠的服务措施，不留漏洞，让任何人都无法完成欺诈行为？您有何提议？
首先需要注意，最重要的是利用第二方实验室认证自己的钻石，我们利用自己的评价系统维纳斯分级体系制定维纳斯分级报告（Venus Grading Report），为我们生产的每一颗钻石提供认证。此外，根据消费者的特殊需要，我们还会把钻石送到美国宝石实验室、永恒印记（Forevermark）、国际钻石分级与研究机构（IIDGR）和比利时钻石高层议会（HRD）认证。我们尤其关注双重认证，能够为我们的客户提供准确、一致和彻底的认证，让他们能够获得一份关于我们钻石的全面而详细的文件。只有这样，他们才能满怀信心，明确知道自己购买的是什么，确定产品100%符合自己的预想。有这样一个坚实的保障，我高兴地宣布，最近7-8年，我们每年50%以上的产品销售都是在维纳斯珠宝公司的网站上实现的——购买数量较大，总额达几百万美元。这些购买让我们相信，我们的线上销售跟实体店里的销售一样好。
维纳斯珠宝店如从哪里购买自己需要的毛坯钻石，如何购买？印度最近一段时间的毛坯钻石进口量有所上涨。补充库存对价格构成了何种影响？戴比尔斯和埃罗莎去年减少了四分之一的供应量，旨在阻止价格下跌。您预计今年会有什么变化？这会如何影响印度钻石业，比方说，2017年？
我们感到非常自豪的是，我们是全球几大钻石矿业公司——戴比尔斯、阿罗莎、力拓集团（Rio Tinto）和多米宁钻石公司（Dominion Diamonds）的长期直接买家。我认为，重要的是让所有人在自己的业务领域能够赚取利润。大部分钻石矿业公司和裸钻生产商都采取了正确的业务措施，我坚信所有人2016-2017年还会继续这样的工作方式，这样才能让我们在这个行业取得成功。
阿鲁娜·盖同德，Rough&Polished通讯社驻亚洲分社主任编辑
