丽比诗·伯尔瑙尔（Leibish Polnauer）35年前进入行业，刚开始从事彩钻贸易，但很快，对彩色的热爱让他进入了彩钻部门。上世纪90年代，他建立了自己的第一个在线网站，事实上，它是最大的在线彩钻和首饰经销商之一。作为一个有远见的领导人，丽比诗现在以他独特的方式管理着公司，而他的孩子负责这项事业的关键部门。
伯尔瑙尔家族试图不断扩大业务，并开始扩大在宝石领域的业务，这样才能为其广泛的客户群提供更多的彩色宝石。
在接受Rough&Polished通讯社采访时，丽比诗·伯尔瑙尔回忆起自己进入行业的前些年份，继续为钻石业内相关的现有问题把脉。
以下是采访摘录：
让我们听听您的故事，从头开始。你是怎么、从哪、何时开始从事钻石业务的？您的事业从成果满意度方面看进行地怎么样？
我从事钻石业大约有39年的时间了。1977年从切割商开始干起，一直到工厂管理，当时的工厂是切割和抛光米粒钻。当我开始拥有独立的事业时，我们从花形切割开始，经过一段时间后开始从事彩钻事业。
您能不能跟我们的读者介绍一下丽比诗公司及其业务？
我们是一家中型家族企业，最终成为一个有凝聚力的团体。我们目前在全球各地的办事处共有近40名员工。
公司从事彩钻、彩色宝石和高质量的钻石首饰及宝石首饰业务。我们的珠宝首饰从开始到结束都是在公司内进行的。我们销售商品的方式包括B2B或者B2C（零售），各占50%的比例。尽管一些销售是在交易所内进行的，但大部分业务都是在网站上www.leibish.com 开展的。网站有英语、德语和汉语版本。
您是否从事钻石首饰的贸易和生产？
我们购买的大量宝石都经过了切割和抛光，但我们经常改善切工，希望能让宝石达到完美。然后，我们会在我们的工厂里生产首饰。
丽比诗公司处理的是什么样的彩钻？你们从哪购买毛坯钻石？
我们处理多种颜色的宝石，重心主要放在澳大利亚艾哈尔矿（Argyle）出产的粉钻和黄钻上。我们只处理宝石，它们都拥有最完美的颜色和绝佳的质量。这意味着，如果你从我们网站上找到I1型宝石，除非它是一颗完美的宝石，在自己的种类中出类拔萃，这样才能被拿来出售。
天然彩钻不止在东方，在世界其他地方的流行程度也越来越高。相比于白钻，您预测彩钻的未来怎样？
您去看看这个网站http://bit.ly/298znb0，这上面有饱满蓝色、梨形切割的钻石，重3.13克拉，2000年以512000美元的价格出售。
这颗净度为VS1的饱满蓝色由佳士得拍卖会售出，价格为170000美元/克拉。现在，这样的钻石价格为850000美元/克拉。这样高质量的产品超过了市场上几乎所有的产品，将来也是如此。
作为长期从事彩钻业务的经销商，您能不能给我们讲讲需求结构逐年都发生了哪些变化？哪些国家表现出对消费彩钻很有前景和潜力？
每年都由越来越多的人知道这种令人惊奇的宝石，他们直到现在才开始了解这种宝石。随着人们认知程度的增长，销量也会增加。
几乎每次拍卖会都会销售大量的彩钻，经常有人跟我们咨询这种特殊的彩色宝石。
除了我们知道的多年来的波动，彩钻价格一直都是个谜，主要取决于需求和供应。消费者怎么才能知道自己没被欺骗？有没有可以利用的价目表？请说说你们的报价。
两颗类似质量指数的饱满黄色钻石看起来完全不同。彩钻跟白钻完全不一样，每一颗都有自己的世界。彩钻并没有价目表，因为它完全没用。
有两个方法可以让客户知道自己没有被欺骗。方法之一是教育，因此，我们在网站上放了几百篇文章。另外一个方法是找到值得信任的经销商。现在，随着世界网络的发展，可以比较商品，这样才有印象，但有个重要原因是，我们很多客户都是回头客。如果他们购买到了质量好的产品，享受到了好的服务，觉得公司值得信任的话，那么没有理由再去冒险寻找别的商家。
普通的白钻被视作是投资工具。此外，全球的彩钻价格一直在上涨。从投资角度看，彩钻目前处于什么样的地位？投资者是否会考虑投资彩钻的可能性？
投资者早就在考虑投资彩钻的可能性。作为替代投资，如果它们从事这项事业已有5-10年的时间，那么任何东西的潜在利润都无法与其相提并论。人们应该时刻研究这个问题，咨询可以信任的人。我的销售团队明确解释了哪些宝石值得投资，并解释了原因。
显然，西方国家对彩钻不感兴趣，这与精明能干的亚洲人不同，后者是彩钻的主要投资者。您认为原因是什么？其原因在于价格高，还是因为流动性问题，或者只是因为彩钻不对他们的胃口？据说投资者对彩钻不感兴趣，因为它们很难出售，其加价对市场需求十分敏感。相反，他们更喜欢白钻，因为白钻在必要情况下很容易出售，您有何看法？
只要看看全球几大拍卖行的成果就行。拍出最高价格的往往都是彩钻。关于这个问题没有任何异议，彩色就是王！
您说的对，宝石不可能像黄金那样一下子就能出售。我的客户都是回头客，因此我们为消费者制定了一个大型数据库。这可能需要花费一些时间，但潜在利益好处要大得多，所以，谁要等得起，就去研究一下彩钻世界吧。
透明是各类事业的关键，对钻石来说尤其重要。为了提高/保证透明，您采取了哪些与其他公司不同的方法？此外，销售认证钻石时，您有什么独特的销售主张（USP）？简单点说，您取得成功的秘密是什么？
真诚、优良的信誉和优质的服务。
作为生产昂贵钻石的公司，你们的客户群都是哪些？我感觉都是些喜欢珠宝的人，长期投资者的人数更少，您认为呢？
您说得对。回头客的份额达到70%，而对服务感到满意的消费者比例达到99%。
目前哪些彩钻最受欢迎？鉴于彩色钻石越来越流行，您建议想赚取利润的新投资者购买什么颜色的裸钻和镶嵌钻？
只购买最好的粉钻、蓝钻或者颜色饱满、净度最高和拥有良好颜色数据的黄钻。
将来，千禧一代在环境和保护人权问题上表现出了责任，他们可能更倾向于完全不购买地下开采的钻石，而是购买实验室培育的钻石，您认为，培育钻石会对天然钻石构成威胁吗？此外，销售当中还会出现人工改色或者优化处理的钻石。这些有没有危害整体的天然钻石业？请发表一下评论？
我已经就这个问题发表过大声而广泛的看法。女性想要真实的东西。是真实的钻石，而不是实验室培育的合成钻石。实验室培育的钻石都经过了高温和优化处理，没有价值，请参照这个网站http://www.leibish.com/pure-hypocrisy-article-1297。
彩钻首饰价格从上世纪90年代实现了巨大上涨。未来是否还会保持这个趋势？您认为彩钻需求的增长趋势是什么样的，比如说，5年后？
我虽然不是智者，却是个心态积极的人。这种趋势会以积极的方式继续发展。对完美的产品来说，多高的需求都不为过。
阿鲁娜·盖同德，Rough&Polished通讯社驻亚洲分社主任编辑
