安德烈·波利亚科夫讲述了如何防止“血钻”进入市场。在金伯利进程几乎阻止了“血钻”流通之后，该机构和世界钻石理事会（WDC，在金伯利进程中代表钻石开采商）面临新的任务——如何给消费者在首饰购买阶段碰到的钻石合法化的问题。钻石并不属于生活必需品，必须符合道德伦理的要求，最重要的是不应该与暴力和血腥有关。解决问题的其中一个途径是建立追踪计划——从钻石开采到销售都对其进行认证。此外，世界钻石理事会主席、埃罗莎副总裁安德烈·波利亚科夫还谈到了其他争取消费者信心的方法，其中包括钻石生产商协会（DPA）即将开展的活动。
您于今年五月就任世界钻石理事会主席，成为俄罗斯钻石业在这个职位上的第一代表。该机构目前面临的主要任务有哪些？
世界钻石理事会代表着整个钻石业，从钻矿公司到珠宝零售商，在金伯利进程中的利益。
您知道，我们行业曾面临的主要问题之一是“血腥钻石”，即被用来资助各种叛乱集团购买武器的钻石。这对发生曾内战的非洲大陆最有现实意义。也许，您还记得有部电影叫做“血钻”，莱昂纳多·迪卡普里奥在里面担任主角。这件事情以1999年在塞拉利昂发生的内战为背景。因此，金伯利进程的创建就是为了防止这样的钻石渗透到市场上进入合法流通。金伯利进程有权决定允不允许某国出口毛坯钻石，制定允许的要求，拥有自己的认证系统。
金伯利进程建立的基础是成员国、代表业内人士的世界钻石理事会、公民社会之间的相互协作。后两者是观察员，但会全面参与该机构的工作。进程在协商一致基础上做出决定。在金伯利进程中代表俄罗斯的是财政部。在创建金伯利进程时，钻石业参与金伯利进程的工作开始具有显而易见的重要性，因为只有这个行业才对钻石市场有着深刻的了解，能够提供足够的专业知识。为此创建了世界钻石理事会，一个汇集行业代表并对金伯利进程某个问题持共同立场的机构。
例如，在实际应用当中，世界钻石理事会能够为金伯利进程的行政支持机制（Administrative support mechanism）提供保障，参与工作组的日常工作，前去开采区进行观测，建立钻石开采地理及其特点数据库，根据需要评估毛坯钻石的价值。
金伯利进程成立15年来，已经取得了重大进步。现在，市场上99%的钻石都证实没有冲突来源，也就是说，所谓的血钻已经无法再流通了。每一批钻石都配有证明其来源的证书。
也就是说金伯利进程的使命已经完成了？
从它几乎从零开始创立这个意义上看，答案是肯定的。就今天而言，金伯利进程面临的任务是维持钻石界的秩序，要知道，它现在正面临新的全球挑战。
都有哪些？
首先，直到目前为止，某些钻石开采区仍有可能被卷入武装冲突。中非共和国就是一个最新的例子。中非共和国发生武装冲突之后，金伯利进程针对该国实施了贸易禁运。日前，世界钻石理事会与一些非政府组织和政府代表在中非共和国完成了监测使命。根据监测结果，部分钻石开采区被承认符合金伯利进程的最低标准，这些地区的毛坯钻石被允许在金伯利进程的严格监控下出口。这暂时只是中非共和国走向文明市场的第一步。此外，该国的财政预算能够从毛坯钻石当中获得一点资金，这将有助于该国的经济复苏。
其次，金伯利进程的证书只涉及毛坯钻石的出口认证。在从矿山到柜台的过程当中，毛坯钻石还会被加工成裸钻。因此出现了一个新的，甚至是全球的任务——如何保障让消费者购买合法和拥有非冲突来源的钻石？
几家钻石公司指出，消费者询问钻石来源的频率越来越高。这在很大程度上与我们生活的信息环境有关。我提到的中非共和国的例子十分鲜明。中非共和国的钻石开采量只是沧海一粟，但这次冲突再次让血钻史上了《时代》杂志封面，被全球媒体报道。如果你在谷歌（Google）上输入“钻石矿工”（diamond miner），你最先看到的不是进行高质量开采的埃罗莎公司或戴比尔斯公司，而是一张张在非人道条件下开采钻石的非洲儿童的照片。
毫无疑问，这会对消费者构成心理压力。珠宝首饰并不是生活必需品，购买订婚戒指是生活当中需要经过深思熟虑且带有情感色彩的事件之一。新生一代的世界观和生活方式是怎样形成的？在现代媒体及大量信息流，包括不利信息及不受限制获得信息的影响下，这事实上甚至都不是信息了，而是白色噪音，是确定日常生活之外世界图景的背景。
因此，今天，当一个年轻人来购买珠宝首饰时，宝石的来源问题对他来说并不是一句空话。他并不在乎中非共和国的状况，但他有自己的思维定式，他或她，不想吸收“负能量”，不想此次购买与血腥、暴力有关，不想把与此相关的东西带到家里。这已经是对我们整个行业的挑战，很多城市甚至国家的发展都受制于这个行业。这不仅是全人类的问题，还是商业问题。
大型的美国零售商，例如西格内特（Signet）和蒂芙尼（Tiffany）能够为消费者保障钻石来源，这在很大程度上是因为，他们要么直接跟生产商购买毛坯钻石，要么从最受信任的切割商手里购买裸钻。不过，如果看统计数据，全球60%的首饰都是在小型零售商那里，即单独的门店（one door stores）那里购买的。这样的小型零售商很难给买家提供什么保障，并不是因为他们不够负责，而是因为他们本身也没有这样的信息。
该问题已经上升到立法水平。美国甚至已经郑重讨论过为该领域引入类似多德-弗兰克法的法律法规——该法规规定，任何在生产当中使用黄金的上市公司必须表明黄金不是来自于刚果民主共和国的冲突地区。对珠宝商和零售商来说，类似的额外规定可能会增加手续和成本。因此，钻石市场目前主要的任务是表明自己能够自我调节，保障整个销售链。
世界钻石理事会有个非常明确的使命——在金伯利进程中代表行业利益。与此同时，我们现在是完全代表行业的唯一平台：矿业公司、加工公司、钻石中心、零售商、银行，甚至运营商，或其他大大小小在钻石业里有一定分量的机构。如果说行业面临自我调控的任务，按照我的理解，世界钻石理事会是唯一能够以代表形式讨论这个问题的行业组织。我们现在正在做这件事。我们去年曾在莫斯科讨论过，今年九月将在纽约会面。
世界钻石理事会会朝着这方向采取什么措施？
我看到有两个工作方向。首先是更密集的信息化工作，我甚至想称之为教育工作。我们在金伯利进程内不仅要履行观察员的职能，还要跟开采国和消费国的政府机构合作，向他们解释行业是如何运行的。很多问题的产生就是因为缺乏基本的了解。社会和非政府组织本身需要增长见识也是类似的情形，我们需要摆脱钻石开采是封闭行业的刻板印象。这个方面过去一直有存在问题，但情形早就发生了变化。不过，正如人们所说的，还有“渣滓”留了下来。为此，我们现在已经制定出一个经过批准的战略工作计划和相应的措施。
其次，行业需要认真考虑为钻石来源提供保障。世界钻石理事会不久前制定了一个自愿保障系统——保证书机制（System of Warranties，SoW）。这份宣言书规定，市场人士必须遵守负责任的商业规范，保障消费者购买的产品是“干净的”，具有“无冲突来源”。但我们发现，保证书机制虽然是个自愿系统，但市场人士都愿意加入这个系统，承担披露信息的义务。
从实际操作来看，如果我们不是说自愿保障，而是回答“请证明”的问题，业内已经建立了这样的认证平台——责任珠宝委员会（Responsible Jewellery Council）。责任珠宝委员会首先是通过独立的审计系统认证成员的商业行为。埃罗莎也打算提交加入责任珠宝委员会的申请，加入责任珠宝委员会的决议已经得到公司董事会的批准。
保证书机制的标准与责任珠宝委员会的标准有何区别？
正如我前面提到的，保证书机制及其现在的形式是一份宣言，公司必须声明自己是一个负责任的企业，支持金伯利进程的原则。责任珠宝委员会不仅仅是一份声明，还是独立的审计。金伯利进程是一个跨国联盟，是检查国家监督钻石流通的系统，而责任珠宝委员会与金伯利进程不同，它会更广泛地研究公司的业务，将重心放在调查公司是否遵守环境法规、是否尊重人权、是否遵守劳动法、是否为工人提供社会保障、是否使用童工等很多其他方面。我再重复一次，我们行业处理的并不是生活必需品。消费者不太想要从珠宝首饰中获得消极情绪，与此同时，信息环境是非常积极的。因此，我们应该在保护自己产品方面表现出更高的专业性。
埃罗莎预计什么时候会加入责任珠宝委员会？
根据标准程序，申请提交之后，我们必须得到责任珠宝委员会领导的批准，而后再从责任珠宝委员会认证的审计师中选出一人，在两年之内完成审计。审计之后，埃罗莎会拿到责任珠宝委员会的证书。责任珠宝委员会的证书表明公司符合商业行为标准，有效期为3年，在此之后还有进行审计，并考虑审计师早前给出的建议数据。
关于加入责任珠宝委员会的问题，我们正在跟美国最大的零售商进行讨论。这是个相互的过程。零售商想向消费者表明，他们生产首饰所用的毛坯钻石是来自于埃罗莎——一个经过验证和独立审计的公司。这对零售商和上市公司来说十分重要，从珠宝产品的营销角度看也很重要。我们自己也对此也感兴趣，因为我们有相当高水平的开采技术和最高标准的劳动法。对我们来说，拿到责任珠宝委员会的证书是把公司作为毛坯钻石责任生产商在市场上推广。我们几乎所有的客户都加入了责任珠宝委员会的保障体系。所有的大型钻矿公司都是该机构的成员。
获得责任珠宝委员会的证书是否会扩大同零售商直接的贸易联系？
这没有直接联系，但从长远来看，答案是肯定的。毫无疑问，零售商直接跟钻矿公司合作并不容易，恰恰相反，这很困难，因为我们的任务是销售开采的所有产品，而他们的任务是按照某些标准购买。但想知道宝石来源的消费者的问询会把零售商推向我们，逐渐导致这样的增长出现，证书很可能是一个重要的促进因素，而不是主要原因。此外，合成钻石打着天然钻石的幌子被使用也会构成潜在威胁。这也是让零售商直接找矿业的一个因素，他们想确信钻石的天然来源。
有报道称，埃罗莎正跟中国的合作伙伴讨论参与循迹追踪计划，该计划可以为每颗钻石从开采到销售给终端消费者都提供认证。这是否是中国零售商的诉求？
零售商方面确实提出，要求保障加工裸钻所用毛坯钻石的来源。有人提出，打算告知消费者关于钻石开采地及加工地的信息，并让他了解，这颗钻石会有助于人类社会的发展。我们在跟中国零售商进行了一定的合作研究后做出假设，认为俄罗斯出产的毛坯钻石会给中国销售的钻石首饰增加附加值。
中国是全球第二大珠宝首饰消费市场。我们预计，在这个市场上可以推出一个项目，能够从商业层面上推广俄罗斯钻石。香港和大陆对俄罗斯的理解不同，但从总体上看，这个理解是积极的。可以说，一提到我们国家，中国人都会产生良好的文化模式印象。与这些模式相关的东西跟文化代码、大型活动、气派、豪华并不相似，如果它们都转变成美丽的故事，最终会引起消费者的兴趣。要知道，人们来珠宝店是为了寻求情绪。
我们已经跟所有的中国零售商，包括我们的长期客户在内，进行了预先谈判。不管是从商业角度看，还是从声誉角度看，这都是个有趣的想法。通过这个计划，我们可以告知中国消费者关于商店里出售的裸钻是用从哪开采的毛坯钻石加工成的，这颗钻石是如何开采的。这些额外信息会刺激他们对我们产品的兴趣。
这个计划将如何实施，预算有多少？
这暂时还是初步会谈，现在讨论还为时尚早。在我看来，有几个实施方法。可以建立一个合资企业，也可以参与中国境内推广钻石来源知识的市场营销计划。自从中国市场珠宝部门出现大幅下滑以后，谈判过程已经有所放缓。但这是个时间问题。
中国减少购买珠宝首饰的幅度有多大？哪些因素正在影响中国的需求？
中国去年经济放缓，还在进行反腐斗争（主要涉及手表），尽管如此，中国大陆仍在继续购买钻石首饰，也表现出了不错的增长。而大批中国旅客正在全球采购。传统的因素，例如中国人传统上对黄金的喜爱正影响着中国的消费文化。钻石进入中国是随着中产阶级人数的增加，并得益于市场营销幅度的加大。中国中产阶级现在的感觉不错，意味着对钻石首饰有需求。与此同时，中国居民正面临老龄化问题，这也是一个消费因素。
其他地区是否会成为促进珠宝首饰市场发展的推动力？
会，印度会成为这样的推动力。早前，印度国内的需求并不被看重，美国和中国是当地切割业的主要目标市场。现在的情形正在慢慢转变。有人认为，未来五年，中国减少的购买量会得到印度购买量增长的补偿。印度中产阶级的数量正在飞速增长。当然，该国是“黄金”国，主要购买黄金首饰。然而，随着中产阶级人数的增加，印度人购买钻石的频率越来越高，这正成为礼仪程序的一部分。印度有很多自己的宗教礼仪和庆祝活动，这让营销活动也变得十分有趣。
巴西也拥有大量的中产阶级，也是一个有前景的市场。该国的彩色钻石消费量很高，按说，自然会有通过加大市场营销力度刺激钻石需求的想法出现。但现在说巴西会在钻石首饰需求中占据很大的份额还为时尚早，因为犯罪问题，巴西人尽量不在日常生活中佩戴昂贵首饰。
在中国推出市场营销计划是否会刺激与中国消费者直接的毛坯钻石合同的增长？
这两件事略有不同。商人购买毛坯钻石时会选择送货到方便他从商业和技术角度开展工作的司法区。我们的任务是向客户表明他们可以把俄罗斯出产的毛坯钻石出口到哪里，如何保证自己的商业利益。但销售地域的多样化是我们战略的一部分。这个过程的发展是循序渐进的，符合世界钻石业的转型逻辑。必须记住，全球90%的裸钻都是在印度生产的，这意味着，中国钻石首饰公司购买的大部分裸钻都是来自于印度生产商。中国的切割业不久前才建立起来，正在逐步发展，但暂时还不能跟苏拉特相提并论。随着中国问询的增长，埃罗莎会紧随客户，增加对中国的直接供货。当然，随着中国钻石切割业的发展，推广俄罗斯钻石的市场营销计划将成为一个优点，将会增强人们对这种宝石的兴趣。这是几个互补的因素。
推广俄罗斯出产的钻石只涉及中国市场吗？美国作为最大的市场怎么样？
总体上，美国和其他主要市场都有关于痕迹追踪的类似问询。如果直接讨论美国市场，这个市场非常看重不存在与宝石相关的负能量，例如人权、非冲突、商业的环保性，社会责任。蒂芙尼和西格内特以及中国的零售商代表都参观过我们的设备，并进行了社会文化尽职调查（due diligence）。他们比任何人都了解美国市场的特点，也许，他们会产生共同的想法，即如何利用我们的经验在美国市场上推广。
美国在全球钻石首饰消费总量中占整整47%的份额。主要的消费趋势就是在那里形成的。订婚戒指的传统就是从那里开始，而后被传播到日本、中国、印度。此外，美国是个相当“年轻”的国家，那里的人口趋势跟中国恰恰相反。新的一代人，千禧一代（millennials，1980-2000年出生的人）尽管有自己的问题，不过根据评估，他们是美国历史上最大的奢侈品消费群体。
此外，美国市场还在继续发展。这个增长不仅基于该国的经济机会和人们准备消费，还基于某些行为模式，即看到钻石戒指会联想到婚姻。这是致使所有后果出现的主要推动力。如果这个因素开始消失，钻石市场将开始土崩瓦解。因此，钻石生产商不久前联合成立了钻石生产商协会，旨在刺激对钻石首饰的消费，赋予我们产品新的情感因素。
为什么钻石生产商协会需要一个新口号，而不是继续使用“钻石恒久远，一颗永流传”的口号？
“钻石恒久远，一颗永流传”的营销始于1947年，关键思想在于“永恒”。它在战后时期有着很重要的意义，因为那时的人们需要稳定和对未来的信心，而不只是婚姻。
现在长起来的这一代从未接触过戴比尔斯的通用市场营销。他们从未在美国电视上看到这个广告视频。这一代人已经完全数字化，他们都是通过网络获得信息、完成购买和交流。他们的成长方式跟自己的父母完全不同。
钻石生产商协会的任务是找到一个能够引起千禧一代共鸣的新基础思想。使用新语言讲述一个永恒的故事，为什么是他们？正如我提到的，他们是第一代数字一代，第一代没接触钻石作为情绪价值通用市场营销的一代。与此同时，这一代人非常务实，生存的经济条件，尤其是教育条件非同一般，带有很强的社会分化。为争取千禧一代钱包的斗争已经严密展开了。其中有电子产品、名牌服装、旅游等。因此，我们可以毫不夸张的称这是争取消费者的未来，争取自己的未来。
我们的研究表明，与前几代人不同，永恒一词对我们的目标受众来说带有恐怖元素。这一代人的问询都是关于真实的、真正的、独特的。真实的情感、真正的感情。例如，很多人在接受调查时表示“我在Facebook上有几千个朋友，但在现实中可能只有一个。这样才有了“真实真罕有，真实即钻石”的理念，真正的东西确实稀有珍贵。
钻石生产商协会的市场营销活动什么时候会被推出？预算多少？
我们打算今年第四季度在美国推出试验活动，这项活动的预算数额暂时还很小，我甚至都不想提，因此才将其成为试验。它首先以社交媒体、网络媒体和地方媒体为目标。
现在，我们的主要目标是了解“真实真罕有，真实即钻石”的口号是否会刺激新一代。在重点人群当中，人们积极回应这个活动，但还需要商业测试。明年初，我们将评估直接的商业效率。如果结果是积极的，埃罗莎、戴比尔斯和钻石生产商协会的其他成员将从总体上解决短期内大幅提高把钻石作为情感价值进行营销的财政支持。戴比尔斯每年为“钻石恒久远，一颗永流传”的营销活动每年花费2亿美元。现在暂且不提这样的资金，但是，如果我们想在钻石生产商协会的框架内让我们的活动成为全球性的，我们必须大幅提高融资水平。
我们也相信，关于钻石的新旧故事都可被珠宝品牌和零售商用来推广钻石。钻石生产商协会的立场在于，我们必须协同作用类型广告活动和不同珠宝品牌的市场营销计划。就像零售商早前那样使用“钻石恒久远，一颗永流传”的广告词推广自己的品牌。最终，所有人都成了赢家，而现在，我们还在使用这个遗产。
你们按照什么样的标准评估此次营销活动试验部分的有效性？您预计首饰销售是否会增长？
两者没有直接的线性关系。我们的主要的任务是为钻石创造美丽的故事和积极的反应，使其成为一个人生活当中具有自己价值的情感象征。我希望我们的营销活动能取得积极的结果。零售商会最先感觉到，我们期待他们的反馈信息，而后是我们钻矿公司。这个想法不会被立即兑换成钱，但它会有助于我们未来的消费者形成世界观。我们持乐观态度。重点群体表明，人们的反应是积极的。他们将对网络上的视频和信息产品作何反应，我们拭目以待。
营销活动是钻石生产商协会的重点方向，这个机构除此之外还有什么业务？
在钻石生产商协会创立之前，全球并没有代表整个钻石开采业的组织。这个机构的任务还包括保护我们产品的声誉，将钻石业为发展国民经济的做出的贡献告知大众。根据保守计算，全球钻石业从露天矿场或矿山到珠宝商店的柜台可以为1000多万人提供工作岗位。钻石也为发展地区经济，有时甚至是整个国家的经济做出了巨大贡献。例如俄罗斯的萨哈共和国（雅库特）——它是该国最大的行政区。还有非洲的几个国家，例如博茨瓦纳、南非共和国、纳米比亚，以及加拿大、澳大利亚和印度的某些地区，要知道，印度是全球最大的切割中心，而美国是最大的消费中心。
我们作为钻石矿业的一部分，为地质勘探和开采投入了大量资金，与任何矿业不相上下。但我们与其他矿业不同的地方在于，我们取决于消费者的情感——对他来说，钻石不是每日必需的面包。因此，保障产品信誉，为消费者的世界观斗争，这是业务基础。钻石生产商协会的使命是与国家调控机构、大众媒体、非政府组织、投资界合作，把关于钻石业的正确信息告知最广泛的人群。
合成钻石是否是你们的竞争对手？
如果合法销售合成钻石，全面而诚实地告诉消费者他购买的是什么样的产品，那么答案是否定的。这种产品可以拥有自己的利基市场，可以跟我们市场并行发展。如果合成钻石被当作天然钻石出售——要么直接伪造，要么生产商有意识地引起消费者的混淆，这样会造成问题。
钻石业已经走过了一百多年的发展历史。这是个良好的遗产，必须得到合理的处置。就让其他人走自己的路好了。
