奥柯桑娜·谢娜托洛娃早已在珠宝界成名：《珠宝贸易导航》杂志出版商、年度最佳珠宝店国际比赛组织者、珠宝销售领域专业活动和研讨会策展人、活跃的博客写手。她凭借自己的成就和贡献获得了法贝热纪念基金会颁发的奖章。奥柯桑娜·谢娜托洛娃接受了R&P通讯社的采访。日前举办了年度最佳珠宝店竞赛。此次活动的目的是什么，都有哪些参加者？
近16年来，年度最佳珠宝店国际竞赛一直是俄罗斯和独联体国家珠宝业内的一件大事。可以毫不夸张得说，所有珠宝商都知道这个竞赛。每年6月在莫斯科举办的颁奖仪式上，所有业内人士（包括贸易公司和生产公司在内）都会前来参加。这也是一次很好的公关和营销事件：获得一个年度最佳称号，一整年都可以使用。我们一直在尽力让我们的雅典娜-帕拉达雕像成为我们领域的珠宝奥斯卡。
此次竞赛从2002年起由我们的《珠宝贸易导航》杂志主办。这17年来，俄罗斯及国外3258家商店参加了竞赛，甚至意大利的珠宝商店也参加过，不过大部分国外参与者都是来自独联体国家。现在由于危机和政策原因，参与国越来越少，乌克兰也退出了……不过竞赛还在继续，共有506家珠宝商店在举办期间获奖。这是我们行业的骄傲，是优秀中的优秀！
权威评审团按照最严格的标准评判出最佳商店的称号。比赛得到了俄罗斯试金局、俄罗斯贵金属和宝石管理委员会及俄罗斯珠宝商协会的支持。主要的提名有最高奖、“最佳贸易大厅”、“最佳旗舰店”等，还有“最佳销售组织”和“最佳手表商店”两个特设奖项。
举办年度最佳珠宝商店竞赛的珠宝目的是支持和鼓励珠宝首饰销售机构里的专业人士。众所周知，市场出现大幅下滑，但为了准备竞赛，最雄心勃勃的店主开始维修商店、重新宣传品牌、更新设备，常常在最后一刻我们看到焕然一新的商店…
在网络上销售珠宝首饰已经不是新话题了。但最近一段时间，这个话题被讨论得尤其热烈。您对这种贸易方式有什么看法？
全球范围内的贸易原则正在发生变化。事实上，商品销售都已经转移到网络上，而实体店只是展示的地方，消费者在这里挑选、试穿（用），做好标记，再在网络上订购，因为那里的价格更低，原因很简单，维护网店的成本不可与实体店同日而语。
就当下而言，在网络上销售珠宝首饰看起来更像是先订货，然后再在某个特殊取货点取货和付款，其中包括珠宝商店。
您如何看待网络销售珠宝首饰的限制？
我们当然希望所有的限制都被克服。网络销售过程中出现的问题很容易解决。我们在俄罗斯试金局理事会会议上已经多次提过这个问题。国家机构正与珠宝商展开积极的对话，听取他们的意见，我们希望所有的立法事宜都能很快得到解决。
要想不成为一个展示厅，必须跟目标受众建立联系，向他们传达信息，最终将其培养成自己的客户。
电子商务就是未来，因为人们现在同时生活在两个世界里，一个是普通世界，另外一个是虚拟世界。我们的所有买家都在网络上，我们必须利用这一点。此外，网络技术正在不断完善，现在已经可以再网络上展示珠宝首饰，就像摆在面前一样，能呈现宝石的美和独一无二的特性。
积极参与社交网络会多大程度的活跃和推动珠宝行业？
事实上，整个俄罗斯都生活在网络上。根据独立数据显示，单Odnoklassniki 和VKontakte两个网站的用户就有1.4亿人！即使考虑到错误和重复，这个数字也非常大了。人们在社交网站上不仅仅会娱乐，还会购物。因此，珠宝商店和品牌应该身先士卒得有效利用在社交网络上推广和销售的技术，这样才能获得巨大的竞争优势，最终让销量翻倍增长。毫无疑问，这会给我们整个行业带来好处。如果能在社交网络上成为领头羊，并掌握这里的工作，其余便不是那么重要了。
因此，2017年9月25-26日我们将举办第一届珠宝商网络管理学术研讨会。
您能不能给我们详细介绍一个这个研讨会：将怎么举办，你们期待取得哪些成果？
我们将举办为期两天的学术研讨会。
第一天的主题是“在社交网路上推广珠宝首饰、公司和品牌”。培训将在莫斯科列宁格勒大街Mail.Ru Group集团大楼里举办。Mail.Ru集团提供很多平台和服务，其旗下的Odnoklassniki 和VKontakte两个领先的社交网站拥有大量的用户。Mail.Ru集团专家将清楚明白地告诉你如何在其社交网站上推广自己的业务，还会列举案例。
第二天的主题是“网络支付：《关于使用现金结算或者是电子货币结算的收银监控设备法令》通过后如何生存”。我们将听从和利用Yandex.Money专家的建议。不仅如此。
还有很多理由跟我们一起学习，理由如下：
首先，参与者将接受一手培训——提供培训的不是我们，而是最优秀的网络专家。我和总编辑也是此次研讨会的听众。
其次，这是针对珠宝商开设的，还有珠宝业和奢侈品市场的网络案例。有很多成功的案例，但我现在不能提前告知。不过到时肯定会对这些案例进行分析。将来我们将建议勇敢的珠宝商提供自己的案例让专家进行分析。
第三：管理人员课程。我们经常听到这样一句话：“我不太了解网络营销，因此，这绝对不适合我……”。我在这里想强调一句话：“这非常适合你！非常！”
至少有两个原因：必须与时俱进！你停下来，决定不需再前进，认为自己知道够多了……算了，想吧，没你的位置了。唉！还有另外一个原因很实际：如何检验那些所谓“很了解”之人的话呢？如何明白职员和雇佣工咨询的资源符合结果呢？只要掌握并研究透技术即可！
您积极参加展览、展卖会，召开介绍会和圆桌会议。珠宝首饰对您来说意味着什么，只是专业领域的话题吗？
我本人就在珠宝业信息领域工作，因此事务繁忙是职业的一部分。让我感到自豪的是，那些知道、订购、阅读和喜欢《导航》杂志的读者给予了我们信任，我也明白自己的责任。我希望珠宝商店里客满盈门，因此除了杂志之外，我们还有其他有趣且有益的项目。
我很喜欢珠宝首饰，也愿意佩戴。
您更喜欢什么首饰？
我最喜欢珍珠，当然还有钻石！我的女儿们都长大了，我现在已经允许她们从首饰盒里挑选首饰佩戴。
珠宝产品现在有什么新趋势？
消费者的购买能力有所下降，但市场可以创造。现在黄金首饰的需求比白银首饰低——这是可以理解的：一公斤黄金的价格等于40公斤白银。不过白银首饰跟以前不一样，现在必须跟随时尚潮流，必须有现代和不寻常的设计，必须镶嵌闪亮的石头——在当前日渐衰落的市场上重要的是改变种类。现在甚至出现了白银钻石首饰，在这以前是不曾有过的。
据我所知，您的职业是医生，不过却在珠宝业成名已久。是什么把你吸引进这个行业？
生活总在变化，我离开医疗行业是因为生了三个孩子。当你变成几个孩子的妈妈时，很少有雇主愿意雇用你。
就这样，我开始有什么干什么，就是这样开始出版杂志。《珠宝贸易导航》从2001年就有了，我从2004年开始加入。最初，我很高兴能有个地方实现自己，而后渐渐开始对珠宝行业感兴趣，最重要的是我有干好本职工作的激情！
加琳娜·谢苗诺娃为Rough&Polished通讯社撰稿
