Zale 公司预计于11月份公布2012年第一季度的财政业绩，在发布公告之前，为了更加详细地了解该公司的市场定位、"向更好方面转化"的战略、互联网业务的拓展、Zale 公司对于节假日期间购物状况的期望、钻石首饰新的专营路线以及公司对于本行业的一些看法，Rough & Polished的记者采访了这家美国的专业珠宝零售商，就以上问题进行了访谈。
由于贵公司拥有庞大的零售体系，Zale Corporation经常被称为美国珠宝市场的晴雨表。如今这种称呼指的是什么，珠宝行业发展短期前景的"天气预报"又是什么样的？
马特•埃普，Zale Corporation的首席行政官：
在珠宝首饰领域，我们公司一直是专业性的龙头零售商。公司的股票在纽约证劵交易所上市，股票代码为ZLC。2011年7月31日，即上一个财政年结束时，公司总计拥有1800多家零售店，其中1600多家位于美国，包括公司旗下Piercing Pagoda品牌的666间售货亭。此外，我们在加拿大也有213家零售店。
我们在美国的品牌有Zales，Zales Outlet，Gordon's和Piercing Pagoda。而在加拿大，则是以Peoples和Mappins作为品牌的名称。同时，公司在电子贸易方面也拥有大量的业务，涵盖了公司六大品牌中的五个。
在Piercing Pagoda的业务中，我们把业务的重点放在给客户的价位上。对于我们而言，这是一项稳定的、高利润的业务，我们坚信未来几年中会出现拓展业务的机会。
2009年，Zale公司的净亏损额达到一亿九千万。从那时起，贵公司便开始实现长期的策略转型。该战略是否取得成功，达到了何种程度？
首先，让我们谈谈这个为期三年的转型战略，目前我们已经进入了第二年。第一年主要的目的是建立稳定的财政基础，并让公司重新回到商业战场中。
第二年，即从2011年8月1日开始，这一时期的主要目的是在第一年取得成就的基础上继续保持业绩的增长。我们将继续改善公司的资本结构，继续进行品种的细微调整并让它变得更具成效，加强工作人员的培训工并提高他们的首创精神，在去年公司成功开拓的市场中保持优势，并且在更大的范围内利用这些优势，以便为消费市场带来更多的融资机会并且扩大销售的规模。8月31日，我们公布了在美国市场里可供选择的融资方案。该方案的目的是为我们的顾客提供额外的、可行的金融购买方案。
更为重要的是，公司达到了预期目标，同时还保持了50%以上的利润。在过去8-9个月的时间里，珠宝行业经历了商品价值的大幅波动，从这个角度来看，取得这样的成绩是相当显著的。
贵公司预计如何扩展网上销售？
我们公司是该领域的领军企业，公司六个品牌中有五个拥有网上店铺。公司的网上业务增长 - 即两位数的增长，一直高于同行业的平均水平。公司在网上5000多个地点可进行业务的操作。过去几年里，网上的销售业绩突出，公司将继续在该领域进行投资。随着公司按照自己的市场定位不断地前进，公司在网络销售领域也越来越得心应手。
电子商务和线上社交网对于促进公司业务都起着十分重要的作用。在今年的母亲节期间，公司推出了一个非常成功的活动：我们邀请母亲们在Facebook上投票，从我们的产品中选出一款作为你最愿意从爱人那里获得的礼物。我们获得了两万多张投票。
通过对历史的了解和对零售环境的观察，我们很了解线上社交网的地位，并对它投入了越来越多的关注。
我认为，在一定时期内公司都会在电子商务（eCommerce）这个领域占据领先地位。我们会继续拓展该领域的业务，以便公司更顺利地运营，并且在珠宝首饰领域中保持龙头地位。
您能否介绍一下，同2010年相比，2011年贵公司的珠宝饰品销售业绩的情况呢？
截止到2011年7月31日，公司季度收入为三亿七千七百万美元，比去年同期的三亿四千五百万美元相比高出了三千两百万，或是9.4个百分点。同季度零售店的可比销售额增加了9.8%，但与去年同期相比下降了2.1%。
公司每一个品牌在连续三个季度里的销售业绩都十分理想，而零售店的可比销售额，也如我所说的那样，在今年的三个季度中超过了10%。如果从营业额和恢复条件来考虑相关业务，那么所得收入为一亿两千五百多万美元，利润总额为六千五百多万美元，一年的差额为50.5%。
您对于2011年节假日期间的珠宝销售有何预测？能否在年底对美国的珠宝市场作一个简要的评价？
我非常期待美好的假期。我们不想预测节假日期间的销售业绩。但是我们将会通过电视和报刊杂志为公司在网上出售的新产品提供非常好的营销支持。我们会用适当可行的方式来支持珠宝的销售。
迫于价格的压力，您觉得会出现钻石订婚戒指的替代品吗？
我不认为会存在这样的替代品。并且也不希望出现这样的替代品，至少到目前为止这样的东西还未出现。
在Piercing Pagoda品牌的业务中，我们遇到了很多来自价格方面的压力。从影响价格的重要因素 - 即珠宝饰品贵重的原材料的角度来看，如果有人卖的话，或许他们会出售尺寸更小的产品，因为我们同其它同行一样，刚刚走出了自己的价格范围。但无论如何，其他任何形式的钻石订婚或结婚戒指替代品都无法达到人们的预期效果。
贵公司2012年的计划和预期是什么？
该行业的总体发展良好。除了随之而来的风险外，也许还会遇到当前经济环境下预期的更强劲的阻力。公司很好地契合了该行业长期的增长特点。所有的一切都表明，美国和加拿大的复合年均增长率（CAGR）分别为4%和8%。
奢侈品消费将继续产生共鸣，包括美国和加拿大的这个巨大市场的总价值超过了六百亿美元。像Zale这样的专业珠宝零售商，将继续控制该领域主要的消费渠道。
随着第二年、第三年战略的实现，以及近几年来所有人都期待的Zale Corporation转型和回归战略的实现，鉴于公司拥有获取和返回平等份额的能力，以及依赖由此取得的成就，我们认为接下来几年内的各项指标值会十分理想，并保持上升的趋势。
罗克森•巴里，Zale Corporation的投资关系经理，告诉Rough & Polished的记者："我们计划在2012年新开大约20家珠宝商店和5家珠宝售货亭。我们将有选择地开设一些新的商店，要做到这一点，则需要很好的机会，最快会在2013年实现"。
当时Piercing Pagoda的售货亭是Zale在销售技术方面的突破以及吸引顾客的主要地点。现在贵公司有没有从事一些能够渗透市场的业务？
我想要谈谈公司上个月推出的新产品的公告，并同大家一起分享拥有新产品的快乐。
我们现在要做的最重要的事，是同设计师王微（Vera Wang）合作推出一个钻石婚庆珠宝系列。我并不认为需要向谁，包括大多数男人，解释Vera Wang在珠宝设计这个领域意味着什么。这是一个具有很高识别度、并由50款不同饰品组成的珠宝系列，我们将在这个系列中继续添加订婚戒指、结婚戒指和其它婚礼需要的饰品。
从十月中旬开始，消费者就可以在500家商店里购买到这个系列的首饰，其中450家在美国，另外50家在加拿大。这个系列的首饰的价格在649-15000美元之间。公司将在报刊杂志上进行完整的营销计划，从本月开始一直持续到圣诞节期间，甚至会一直进行下去。
第二件让我们感到骄傲的新产品是一款以杰西卡•辛普森命名的钻石饰品系列。
罗克森•巴里，Zale Corporation的投资关系经理，告诉Rough & Polished的记者："杰西卡•辛普森是一个拥有数百万忠实用户的知名品牌，因而同该品牌在时尚珠宝设计领域合作是非常自然的。" "我们从新的合作伙伴那里获得了很多灵感。" - 罗克森•巴里说道。
公司将于十月中旬在400家或者更多的珠宝零售店里销售这个系列的珠宝。该系列的珠宝主要是面向中低消费群体，因为这是时尚年轻的珠宝饰品，而非婚庆珠宝系列。
非常高兴能够在假日期间推出这两款珠宝饰品系列。同时，我们也迫不及待地想要公布这段时期内的销售成果和业绩。
奥尔加•帕采娃 Rough&Polished美国分社主编
