丽莎布雷德-本布雷德一百年来的成功是因为我们一直忠于我们得核心理念（价值观），但对于变化又能灵活应对。今年是美国公司本布雷德成立100周年纪念日，该公司起步时仅仅有在西雅图的一家商店，而现在在全美拥有75家分店，广受认可的品牌以及就业待遇最好的公司之一的声誉。而且本布雷德经过五代人的发展仍然是一家家族企业。丽莎布雷德在圣迭戈接受《rough&polished》美国分部主编的采访时讲述了自己公司成功的秘诀，人际关系在商业运作当中的意义，公司在永恒印记项目当中的参与，还告诉主编为什么她认为从事首饰珠宝行业设计最幸福的事情。此外，本布雷德还是全美第一家生产永恒印记钻石的公司。
今年是本布雷德公司自1912年成立以来的第100周年。您如何庆祝自己公司的第一个百年纪念日？
我们的周年庆祝活动是令人称赞的。我们希望这一年能成为所有帮助过并且助公司迈向成功的人们的节日，我们衷心的希望，我们的合作者、伙伴们以及所有的顾客能参与到这一盛会当中。
我们通过开办以世纪婚礼为名的公司的方式开始了这一年的庆祝活动。这的的确确是一个极好的活动。有一对幸福的年轻人赢取了价值100000美元的婚礼，他们赢取了价值超过30000美元的婚礼珠宝首饰，非洲蜜月还有其余的以现金方式赠与的奖金用于婚礼的举办。竞赛活动是在facebook上进行的，为了能够参与到此项活动中来，人们上传自己的照片并且拜托自己的朋友们为自己投票。参与者获得的票数越多，那么他们的分数也就越高，这一切都是为了能够进入到最后的百强。百强当中的夫妇将赢得订婚戒指，前二十五强将赢得耳环，而前五强当中的夫妇将分别赢得男表和女表。竞赛的胜利者将获得全部这些礼物并且还将获得大奖。
这是令人惊异不已的活动，获胜的夫妇居住在位于阿拉斯加州的安克雷奇。为了给他们一个惊喜，我和我的弟弟马克去了那里。他们当时高兴极了。
您作为本布雷德公司第五代的代表人物，成长在珠宝首饰世家是什么样的感觉呢？
这（珠宝）已经成为我们生活当中的一部分了，可以说珠宝首饰就是我们的全部，这就是我们所从事的事业，我们的春假是以参观洛杉矶公司旗下商店的方式度过的。我们就是在珠宝行业当中成长起来的，吃饭的时候我们都会谈论关于珠宝的事情。
我和马克都觉得，当初决定从事这一行业实在是太幸运了，因为我们热爱着一份事业，我们的父母鼓励我们找到自己热爱的事业并且从事她，幸运的是，我们俩都认为珠宝首饰是我们家族的产业。没有比珠宝首饰业更幸福的事情了，我们得以成为顾客们人生中重要时刻的见证者和参与者（一部分），这对于我们而言是莫大的荣幸。
您认为，本布雷德公司如能得以将家族企业维持下来？
我们公司100年来的成功就是因为我们始终忠于核心的理念，并且对变化能够灵活的应对。我们的公司在不断的变化当中。但我们始终忠于诸如诚信、品质、博识和专业在内的核心价值。这些东西在公司一百年的发展历程当中从未有所改变，但是我们的产品不断更新换代，我们的商店分布还有市场营销手段都在变化。现在我们同样也是伯克希尔哈撒韦公司的看货商，但是我们依旧是一个家族企业。伯克希尔公司的价值理念同我们的理念是相互一致的。这是一个非常成功的伙伴关系。
在您参与到珠宝产业以来发现了哪一些变化？
最近的这几年是非常有趣的，能够看到在金属加工、设计领域人们的创意和演变以及更多的在同顾客互动过程中的创新产物是十分有趣的。我认为认真考虑顾客们进入商店之后想要找到的商品是十分必要的。当他们今天进入到我们的商店，他们很想要获得一种特定的感觉。当他们进入到商店，他们总想要与拥有经验和知识的人交流。现在看来，我认为这比以往任何时候都要重要。当然也存在有障碍，但是还是有很多前进的机会。而成为变化过程当中的一份子是十分吸引人的。
从性别、年龄和生活方式来看您的顾客群发生了什么改变？
最近的这几年我们也确实看到了变化，这主要是因为出生在婴儿潮时期（在美国生育率激增年代出生的美国人）的人们已经变老。这一人群仍然在购买珠宝首饰制品，但是他们当中的大多数人很有可能已经不再购买珠宝首饰，我们的市场定位有重新指向到下一代顾客。我们寄希望于能够陪伴顾客们度过一生。我们不想仅仅是一次性的交易活动，而是想要在顾客一生到中所有重要时刻都伴其左右：第一个孩子的出生，周年纪念、生日。所以我们应当坚信不疑的吸引新一代的年轻的顾客。
在您博客当中的一篇文章当中您提到，下一代的参与和加入非常重要。为什么您认为这对于产业进一步的发展是必要的？
数千年以来人们一直都在用珠宝首饰来装饰美化自己，这样的愿望永远都不会消失。我们的工作就在于为产业的持久生命力找到对于新一代来说有着巨大新引力的产品。我们希望人们都会有有一个钻石梦，都想得到珠宝饰品。我们应该给我们的顾客一个光临本布雷德的理由，一个穿戴漂亮珠宝首饰并且珍惜它的理由。
那为了能够将钻石梦和钻石像一种商品类别那样作为一个整体推广开来，产业的发展需要全方位的推广宣传吗？
我认为，推出钻石产品是很重要的。宣传讲述我们所能够提供的漂亮的珠宝饰品样式也是很重要的。如果能有全方位的推广宣传那就太好了。但是我们现在需要以自己的力量来吸引顾客光顾，给他们一个理由光临本店。
我听说，本布雷德公司在社交关系上也下了不少苦工（也很注重社会人际关系）。是这样的吗？
人脉是我们的全部。正如我已经说过的那样，这从各个方面来说都是极其重要的。比如，几个月以前当我同乔治还有赫伯特（本布雷德第四代和第五代的成员）在做周年推介的时候遇到了一个年轻女子。这之后女子再到我跟前和我说："们家三代人都是是本布雷德的顾客，因为本(公司的创始人之一）是第一个贷款给我祖父的人，这在我祖父的生命当中是一个非常重要的时刻，所以我们从那个时候就是贵公司的顾客。"们已经成为顾客家庭几代以来重要时刻的一部分。同样与供货商之间的关系也非常重要。我们通供货商们保持着很好的关系。我们所有的采购专家们已经同我们合作了超过15年。他们有着自己的研究调查手段，专业知识以及有利于同供货商建立合作，体验新品，建立友好关系的人脉。我认为我们同合作伙伴们有好的关系同样也为公司的成功做出了巨大的贡献。同样我们也忠实于与合作者之间的关系。我们与合作者们保持着十分长寿的伙伴关系并且我认为，这是因为人们感觉到自己是这个家庭当中的一份子。当然有布雷德家族，但事实上-我们所有的人就是本布雷德大家族。
乔治，我们的共同负责人，在生日、公司纪念日以及上班第一天都会给每一个合作者打电话。公司的领导阶层在您上班第一天给就给您打电话仅仅是为了说一句欢迎加入我们的团队，或者欢迎加入我们的大家庭，这样的公司我知道的没有很多。我认为这是十分重要的，而且这也意味着每一个人对于整体的成功来说都是至关重要的，这也就是我们上个世纪以来取得的成就的原因。
这个是十分重要的。我采访过很多的珠宝首饰公司，包括在全球领域这一行业的领头羊，但有人谈及自己的公司就像谈及自己家庭一样，我还是第一次听说。这是个例外。
谢谢，我们希望所有的人都能够感受到我们之间是联系在一起的，所有的人都是取得成功重要因素。我们的一个管理人员每个晚上都会给旗下每一个商店打电话，只是想要看一看他们一天过得怎么样，这一天有哪些印象深刻的交易，又有什么事情发生了。我们的合作者同管理层人员长期处于互相协作的关系。所有的人对于我们的成功来说都是重要的一部分，而不是一个简单的数字。
据我所知，本布雷德公司已经举办了不少的展览来寻找潜在的供应商。现下在寻找供货商时您最看重的是什么？
当中有不少的因素需要考虑。为了能够成为我们新的供货商，您应当拥有不错的产品，完美的设计还有高质量。我们的公司有着无出其右的质量检测，所有的产品都要通过这一关的检查并且还要单独进行。我们所接受的100%的珠宝饰品。我们想要与能够信任的供货商进行合作。我们想处理好与所有和我们一起共事的人们的关系。总之，他们要有高品质的产品，完美的设计还要有一个恰当的价位，才能够成为我们公司的供货商。
现在您公司旗下有多少商店？
目前我们公司旗下有75家商店，再过几个月还会新开业几家商店。
在贵公司的一系列产品当中哪一些的市场需求最大，您多久一次向商店发放新系列产品？
我们的商店一直都会有新产品展出，这主要取决于我们的采购商能找到什么样的产品和材料。我们一直都想要尝试新鲜事物并且对于那些销路好的产品我们一直在努力扩大其系列多样性。
贵公司成为永恒印记项目参与者有多久了？
我们是全美第一家公司在商店出售永恒印记系列产品的。最初我们只是在加利福尼亚州圣迭戈市的公司出售永恒印记系列首饰。这差不多是在两年以前。2011年早春时节我们在圣迭戈推出该产品并在去年在另外的11家商铺增加永恒印记货架。
该项项目进行的顺利吗？
我们都非常的喜欢永恒印记项目。我们信赖其产品。这都是一些漂亮的钻石产品，对于永恒印记系列的成长我们感到十分的欣慰和高兴。关注即将来临的节假季是十分有趣的。永恒印记也采取了很多的营销手段，第一次投向电视产业公司。所以消费者对于永恒印记的关注在节后会有所回升。看到将会有什么样的效果是非常有趣的。
该项目符合其为自己的零售商合作伙伴制定的最初的使命和预计吗？
永恒印记太完美了，他拥有良好的声誉。我认为这是一个多样化的钻石品牌。我觉得，这会给零售商们巨大的优势。我们希望我们能说这是拥有良好"身"钻石产品，他完美无缺世间罕有。
如果除了现在您所从事的职业您还有机会从事其他的行业，那会是什么行业？
这是最好的工作。很幸运我能够作为其中的一员参与到这一行业中来，而这一行业是我所信赖的，其全部的本质在于快乐、幸福和美。我完全无法想象还有别的什么行业我想要去从事。
您更喜欢那些做珠宝首饰，为什么？
我喜欢那些有着独特价值理念的珠宝饰品。我现在所佩戴的垂饰，中间是一颗钻石，这是我父亲在他们第一个结婚纪念日是送给我母亲的礼物。在我毕业那一天他们特意为她镶上美丽的边饰。我太喜欢这个垂饰了。每次我带上她都会想起我的父母和他们之间的爱情。而首饰行业的意义就在于此-在于重要的人生时刻，在于爱情和美丽。
奥尔加 帕采娃， 《Rough&Polished》美国分部主编
