珠宝与宝石网络商店Bluestone.com的创始人及首席执行官加乌拉夫•辛格 库什瓦哈（Gaurav Singh Kushwaha），毕业于印度理工学院（IIT）德里分校计算机科学系，在技术、电子商贸和网络营销领域拥有近十年的工作经验。
他开展业务有五年时间了，在新公司圈内有很高的知名度。在创立BlueStone公司之前，他是Chakpak公司的总经理和联合创始人，Chakpak是于2007年创立的在线娱乐门户网站。在不到两年的时间里，它成长为唯 - 家每月拥有300万用户的网站Chakpak.com，并成功获得了Accel合伙公司和迦南合伙公司（Canaan Partners）的两轮融资。
借助经验给予的优势，他这么短的时间内就为搜索引擎优化领域（Search Engine Optimization， SEO）、搜索引擎营销领域（Search Engine Marketing, SEM）和产品策略（Product Strategies）领域内的多家新企业提供过咨询意见。加乌拉夫的职业生涯是从Tavant技术公司开始的，该公司是全球IT服务和决策提供商。他后来又在亚马逊（Amazon）公司工作了四年。他在亚马逊负责为美国的电子商务创建网页产品。加乌拉夫认为，梦想很容易实现，他用之不尽的精力是他团队灵感的来源。
在接受Rough&Polished通讯社采访时，加乌拉夫解释了珠宝网络业务的微妙之处，并给那些新创业者提了几点警告，并给出建议说："最主要的是适应能力"。
您能不能谈谈贵公司从创立网络贸易开始到目前的发展情况？
BlueStone.com公司创建于2011年。最初，Meena Ganesh公司、Saama Capital公司和Accel合作公司给我们提供了融资。
在这两年的工作时间里，我们一直在在不断地学习。此外，我们不得不消除了很多神话，因为需要很长时间决定购买的商品，为行业和消费者带来了惊喜。创建我们自己的公司和发展定制系统是最大的困难之一，但我们已经有效克服了。
此外，随着时间的推移，我们赢得了广大客户的信赖，为消费者引入了有效的计划，例如终生交易（Lifetime Exchange）和30天退货政策（30-day Return Policy）。我们也在不断向前发展，在各大城市推出了在家试穿政策（Home Try-On facility），例如班加罗尔、德里、孟买、昌迪加尔、钦奈和海德拉巴。
考虑到商品价格高这个因素，你们在开始公司业务之前都做了哪些准备工作？为保证货物安全到达客户手上都采取了哪些措施？
在电子商务市场上，我同我的合作伙伴维迪亚•纳塔拉吉（Vidya Nataraj）为Bluestone.com找到了一个像珠宝这样一个相对稳定的领域。
此外，珠宝产品是一种很复杂的领域，在进入该行业时具有很高的壁垒，以及国家参与者实现目标的明确措施，即拥有良好的信誉，受到消费者的信赖。因为传统上，订货人总会随着时间的推移去寻找他们了解的公司，所以说，我们的任务是改变这种关系，为在网络商店购买珠宝产品引入新的方法。
责任很大，因为它时刻要求全力以赴、激情和经验。因为珠宝产品作为一个种类，在电子商务空间内还未占据主导地位，想必仍然是最困难的种类之一。然而，我们已经确定了实现行业目标的行动，并且已经意识到，在全国范围内，还没有许多具有吸引力的品牌。所以，我们决定利用这个空白和进入该行业的高门槛，在此之后，我们决定为珠宝 - 这种独一无二的产品创建市场。BlueStone就是这样建立的。
至于安全问题，有几个针对我们珠宝产品的专业快递服务。此外，所有的商品在到达消费者手里之前，我们都为它们提供了全程保险，让消费者的购买能达到100%的安全。
关于竞争，你们开始从事这个业务时，"空间"是不是已经过度饱和了？在您看来，你们与其他参与者有哪些区别？
在珠宝市场上，我们的主要竞争者是国内那些不从事电子商务，却在谈论电子商务的公司，我们正在与他们争夺人才和钱包份额，而且我们还与决定生活方式的领先参与者竞争。此外，珠宝网络销售空间内的参与者不是很多，只有一两家除外。
你们的BlueStone.com公司有没有您预测的那样成功？您对BlueStone.com公司目前的增长速度是否满意？如果可以的话，您能不能跟我们透露一下贵公司的年销售额和利润率？
我们已经实现了超过预期的客户和社会反响。尽管珠宝产品本身并不是适合在网络商店里购买，但是我们已经有效为客户展示了我们便利和透明交易的好处。这会给我们带来巨大的回报。我们现在已经是一家在业务层面上的盈利公司了。
你们是否打算在整个印度开展业务？BlueStone相比于其他网络商店的优势是什么？换句话说，为什么消费者更加喜欢BlueStone.com，而没有选择其他商店？
BlueStone公司为印度各地供货。我们的优势在于优质的服务，我们还提供精心准备的设计目录，其中的套饰包括了传统、现代和两者融合的因素。
您认为，通过电子商务开展业务与通过传统商店进行贸易相比有什么积极优势？你们提供什么样的折扣（考虑到电子商务的企业运营成本）？
电子商务由于储存的开销较低，所以我们接受订货，这意味着，我们提供的每件商品都是专门为我们的消费者打造的。我们也会让客户享受低花费的好处。因此说，我们公正地制定价格，不能再提供更多的折扣了。
我冒昧地提个怀疑问题，贵重珠宝电子商务业务在印度是否很流行呢？不久前，几家大型零售商减少了自己的珠宝产品网店业务。出现这种状况的原因有哪些？
应该考虑到所有方面的原因，珠宝产品是非常特殊的商品，因为它们与消费者更多的理解及更高水平的服务有关。确实需要不断专注于这一切。关于其他企业倒闭的业务，我无法发表评论。
珠宝消费者，尤其是印度消费者，更习惯在熟悉的普通商店里购买商品，在决定购买之前会"感觉"和"看看"珠宝首饰。您对此有何看法？
消费者最初也是在普通商店里购买服装、鞋子和电子产品的。但时代在变，通过网店的购买正在迅速普及到所有领域。其中一个原因可能是，在舒适的家庭环境里更容易完成购买，而且还有其他好处，例如有富余时间做决定，客户不一定在第一眼看到商品时就下决心购买。除此之外，在电脑上更容易仔细查看，设置预算参数，而且有很多设计和风格选择，还会执行买家指定的其他任何条件。
作为从事电子商务的商人，您对那些可能有兴趣开设电子商务企业，尤其是贵重珠宝产品网络贸易的企业家有什么建议？
我唯一的建议是要对这行充满热情。请记住，这是一条艰难的道路，如果你不喜欢自己的事业，那么很可能，你也无法应对困难。
此外，每个阶段都要准备面对变化和转折。当你看能到一样商品，并开始以它为事业时，几乎不可能让它有积极的成果或者类似的情况。您的用户、数据和市场会给您传递一个信号，告诉您什么是正确的，什么是不正确的。要时刻知悉这一点。最后，不要忘记保持对它们的敏感度，时刻准备改变方针。最主要的是适应能力。
从整体上看，您如何看待国内的网络贸易，尤其是BlueStone未来五年内的发展？
由于行业未来五年内将继续增长，我们已经开始了整合。在不久的将来，生存下来的只有那些严肃完善与消费者互动经验的人。我们认为，我们将在这个领域扮演重要角色。
阿鲁娜•盖同德，Rough&Polished通讯社，孟买。
