斯里•拉姆克里希那私人出口有限公司（Shree Ramkrishna Exports P. Ltd）董事会主席格文德白海•拉尔基布海•多拉基亚（Govindbhai Laljibhai Dholakia）是一个传奇人物，他通过自己的努力取得了成功。他白手起家，将公司发展成了印度抛光钻石业内的领先公司之一。多拉基亚已经成为成功商人的典范。此外，他还是一个慈善家，为社会保障做出了巨大贡献。虽然他没能完成高中学业，但他特别重视教育。
在接受Rough&Polished通讯社采访时，格文德白海•多拉基亚给人留下的有远见的印象，他看待商业问题时带有些许哲学思想。但最有趣的是他关于在印度理工学院（Indian Institute of Management，IIM）和印度空间研究组织（Indian Space Research Organization，ISRO）工作的回忆。
斯里•拉姆克里希那私人出口有限公司是印度最古老的抛光钻石生产商和出口商之一。您能不能跟我们分享一下公司从建立到目前作为珠宝生产商的发展历史？
可以。我们公司 - 斯里•拉姆克里希那私人出口有限公司是最古老的抛光钻石生产商之一，每年的总收入达8.5亿美元。公司创建于1964年，从那时到今天已经走过了半个世纪的路程。我从13岁就开始工作，那时的设备简陋，只有一个砂轮。渐渐地，我开始了解“市场”；最初，我为别人进行“合同基础上的生产”，然后在本地市场上开始独立工作。1976年，我开始在孟买买卖，不但取得了成功，还扩大了生产力，我开始进入国际市场。我们开始生产时只有两名员工，而现在我们公司已经成为一个拥有7000多名员工的大家庭。SRK公司的年产量约为每月28000克拉抛光钻石。2003年，我们在多元化的框架内开始生产珠宝，并建立了珠宝公司（The Jewelry Co.）和格尔蒂珠宝（印度）公司（Jewel Goldi），前者针对国际市场，后者针对国内市场。我们开始开展业务时一直按照国际钻石商贸公司（DTC）的规范，但我们的经验、技术一体化、奉献精神、透明度（这是最主要的因素）帮助我们实现了良好的结果。现在，就连我们的珠宝分公司也在庆祝自己成立十周年的庆典了，公司旗下的印度品牌在零售贸易中广受客户的欢迎。
我们还为自己的业务引入了"专业诚信"一词，这对我们来说具有重要意义。
我们工作的基本准则是：尽管我默默无闻，但我能做任何事。这条准则已经融入了我们公司7000多名员工生活的各个方面。
相比其他公司，SRK公司能为钻石消费者提供哪些“不一般的东西”？您能不能解释一下线上销售程序？
我们相信这样一个理念，即“有什么就展示什么”。我们重视信息的透明度和完整披露。我们希望客户在亲自检查钻石或者通过srkexport.com网站进行网上购买时，能体会到他们所拥有的信心和信任；因此，我们创建了自己的门户网站。你可以看到所有与钻石相关的细节，包括它的照片、高清视频（HD Movie）、八心八箭的切割、美国宝石学院（Gemological Institute of America，GIA）为我们18000颗库存钻石出具的证书。我们为客户提供了一组独家性能和一套独家工具，以供他们在我们的网站上轻松管理自己的账户。
我们高度重视道德贸易，非常看重自己的每一位客户。我们保证，客户从SRK公司购买的所有钻石都与不道德的活动没有丝毫关系，从矿山直到他们手中，整个过程都是如此。我们在任何方面都以诚信为本："不管是购买钻石原料、开展生产，还是分售或者与其他人建立合作关系，无论是开展商业实践、销售、市场营销，还是制定价格或是有关人力资源。我们的钻石是“有道德价值的钻石"。
我们的数字化业务已经达到了很高的程度，客户能在很短的时间内预定自己想要的东西，而且能得到完全的确认。我们针对i-Pad，i-Phone，Android和Blackberry设计了手机应用i-SRK，客户可以随时随地了解有关钻石的详细信息。
如果做一下总结，可以说，我们的业务过程是一个独特的销售主张，因为如果用我们的方式来解释这些业务过程的话，其实质是"关注客户"。
印度抛光钻石业自建立以来，就一直面临着毛坯钻石不足这个主要的问题。关于毛坯钻石的现有量，您如何看待抛光钻石切割中心的未来？
南非采矿业的不稳定导致印度短期内出现了严重的毛坯钻石不足。由于国外需求看涨以及国内珠宝市场的突然增长，抛光钻石市场一直保持活跃，增长的幅度如此之大，以至于所有颜色和大小的钻石都出现了不足的报道。
这个行业的特点是，我们在原料方面不得不依赖于其他国家。钻石在自然界的存在不多，很可惜，印度并没有很多矿场。所以有两个方法：其一，印度切割中心不应该只依靠一个来源，而是应该拥有来自不同国家的几个供应商，从而确保不间断的供应，其二，开始在印度拥有的为数不多的矿场上实施开采，这样至少能满足当地对毛坯钻石的需求。但可惜的是，由于存在不利的局面，在印度开采毛坯钻石未必是一个可行的选择，而且原因有很多。
印度并没有开始开采毛坯钻石，尽管已经开始了很多项目，例如力拓集团（Rio Tinto）的潘那项目（Panna）以及其他几个私人公司的项目。您对此有何评论？
尽管提出了几项倡议，但有几个原因导致了钻石开采的失败。我认为，首先，钻石开采业本质上是一个需要大量风险投资的行业。其次，政府极度官僚主义的制度不会促进这个事业的显著发展。除此之外，与外国合作伙伴参与印度钻石开采业相关的问题也是产生影响的一个重要因素。这种开采所需要的技术也不完善，因为印度参与者无法开发出或者购买这样复杂的技术诀窍。其他问题还包括，矿井都位于特定的矿场区 ，在这些地区有政府的国有企业在进行矿业开采。所以说，即使中央政府邀请外国参与者进行矿业开采，也会受到矿区政府的反对。支付给政府的特权使用费也是印度钻石开采业落后的原因之一。
我们再回到SRK公司的话题上，你们除了作为国际钻石商贸公司的看货商外，还从哪里购买毛坯钻石？
我们确实也有其他购买毛坯钻石的来源。我们按照戴比尔斯公司制定的优秀商业惯例履行合同义务，我们也履行在各个行业机构面前做出的关于非冲突钻石贸易的很多其他诺言，完全奉行金伯利进程的规则和其他调控条件。我们只从钻石原料官方供应商那里购买毛坯钻石，只从生产商和贸易商那里购买抛光钻石。
戴比尔斯不仅控制提供给每个客户的各个批次的商品数量，它还按照自己对每个看货商需求的看法决定每个批次中商品的形式和数量。但市场永远都不会静止不变，所以需求也在变化。除此之外，有时还会出现毛坯钻石短缺的现象。所以，为了继续工作周期，我们需要拥有几个供应商，例如阿尔罗萨等。
阿尔罗萨在你们公司采购钻石原料业务中扮演着什么样的角色？你们是否把阿尔罗萨看作印度未来几年内重要的毛坯钻石供应商？
最近五年，阿尔罗萨公司销售给印度公司的毛坯钻石量一直在增长，2013年达到了7000万美元。目前很多印度订货人与阿尔罗萨公司在竞争性招标或长期合同基础上成功建立了合作关系。据预计，在不久的将来，这些数量将增长至30-40亿美元。
从俄罗斯直接进口毛坯钻石、优化贸易结构，不管是对阿尔罗萨来说还是对印度切割中心来说，都是有利的。间接向印度提供毛坯钻石只会增加成本，增加向印度钻石业提供原料的难度。
如果实施具体的交易过程的话，印度和俄罗斯都将受益。出口到俄罗斯的抛光钻石量也将增加。
最近几年，全球对抛光的需求发生了哪些变化？关于中国，它是一个威胁，还是印度出口商的潜力市场？
现在，印度正面临来自中国和泰国的日益激烈的竞争。毫无疑问，来自中国的新竞争将为印度抛光钻石业构成巨大的威胁。
但中国目前并不出口抛光钻石。该国对抛光钻石成品的需求增长提供了巨大的市场，这才是我们必须关心的。中国不断增长的消费群为印度提供了良好的机会，使得我国出口到中国的抛光钻石额达到了70亿美元。就算中国日益增长的钻石切割业是一个威胁，但该国不断增长的消费基础对印度来说也是个优势，至少目前来说是如此。由于印度必须满足国内市场和国外市场的需求，它不得不采取措施以满足毛坯钻石的供应，尽管中国对这个领域的贡献越来越大。
因此，对中国和印度来说，机会与障碍并存。只有那些能够适应状况并实现发展的参与者才能取得成功。
在您看来，印度珠宝生产商和供应商的出口业务和国内业务怎样？印度生产商应该把自己的精力放在生产、设计的哪些领域或者哪些其他方面？
对宝石和珠宝部门的预测仍然是积极的。据预计，积极趋势将会持续下去，因为几大经济体正在不断恢复，会为这个部门提供新的订单。
此外，预计宝石和珠宝部门也将在国内市场上实现增长，继续向前发展。由于印度的人均消费仍然很低，所以，根据分析人士的预测，到2015年，中国将占世界珠宝消费市场份额的13%；这一数字仅次于美国，美国的市场份额为26%；紧随中国的将是印度，占12%。所以就开发国内市场和国际市场来说，仍存在有吸引力的机会。
我们认为，印度生产商应该关注所有方面，既包括生产和设计，也包括公司政策实行的方法。质量是打开任何一扇大门的钥匙。要想在竞争激烈的全球环境中生存，必须做好全面的质量管理。
您对政府征收抛光钻石税和毛坯钻石税有什么看法？印度政府如何才能帮助印度抛光钻石业成为“贸易中心”，如何促进这个中心的发展？
政府在国际贸易新政策的框架内宣布了几项推动宝石和珠宝部门的措施。这项政策将能保障业务开始方法的自由化，并扩大抛光钻石生产商在国际贸易不同方面的潜力，例如：
- 在库存托付基础上进口抛光钻石，以进行认证和评估，再通过官方授权办事处/美国宝石学院印度分处或其他拥有许可证的经过批准的机构进行再出口。
- 为了促进宝石和珠宝的出口，乘客可携带产品的最大数额从200万美元提高到了500万美元，如果是参加海外展览的话。同时，为了推动出口，乘客旅行期间可携带的样品最大数额也从10万美元提高到了100万美元。
- 如果是去美国参加展览的话，未出售产品再进口的天数增加到了90天。
- 政府计划建立钻石交易所，从而把印度发展成国际抛光钻石贸易中心。
- 允许外国投资在经过批准程序后对宝石和珠宝部门实施100%的直接投资。
- 为了推动对这个部门的投资，创建了宝石和珠宝贸易经济特区。
我国政府已经改变了对宝石和珠宝业的看法，但在制度方面还有很多工作要做，例如在程序方面（进口/出口）和银行方面。印度储备银行已经放宽了前期款项转让的规则，为出口商提供了积极的推动力。尽管如此，但仍有必要简化钻石行业的税收结构，尤其是考虑到该结构的复杂性。在您看来，几年后，国内市场对抛光钻石的质量和尺寸的需求将发生哪些变化？
印度生产世界上95%的抛光钻石。根据估算，印度加工的毛坯钻石量占世界总克拉数量的80%，占世界总价值的58%。印度主要从事重量不足1克拉的钻石的切割和抛光。从数量上看，印度的抛光钻石出口量占世界总量的大部分，但从价值上看，其份额就少得多。
目前，在提高了价值链并开始加工更大颗的宝石后，印度也提高了自己的出口值份额。最近三四年，这种趋势正在发生变化。印度主要从事小颗钻石加工的出口商开始从事大颗及中颗宝石的切割。因此，从收入角度看，其市场份额也得到了显著提高。
据说，未来几年内，印度和中国将取代美国成为最大的钻石首饰消费国。您对此有什么看法？这为印度的切割和抛光业及珠宝业打开了哪些前景？
印度和中国都拥有庞大的消费者基础。此外，中国中产阶级对钻石珠宝的需求也呈上涨趋势。但印度的人均珠宝消费值仍然很低，尽管城市居民的人均珠宝消费值正在不断增长。所以，市场上显然还有很多空间，因为这两个国家的大部分市场都还未得到开发。
我前面也提到了，根据2015年进行的研究数据显示，中国将占世界珠宝消费份额的13%，仅次于美国的26%，而印度紧随其后，将占12%。这显示了印度和中国市场的增长趋势。
因此，未来几年，美国无疑仍是最大的钻石珠宝消费国，但印度和中国将与美国同处在一个水平上，最终，中国可能会占据首位。
我听说，您曾受到印度管理学院（IIM）艾哈迈达巴德分校（印度领先的商学院）和印度空间研究组织（ISRO）担任客座讲师的邀请。请您给读者讲讲这些事的细节，并分享一下您与这些机构合作的经验。
国家和社会给我们提供了机会，让我们能够在像印度空间研究所和印度管理学院这样的高校获取知识和接受教育。回报社会的一个途径就是参与培养年轻人未来实现管理和领导的能力。我很高兴能成为为自我培训和成长提供年轻血液的这个项目的一部分，很高兴能参与培养各个领域的领导人才。
我曾被印度管理学院和印度空间研究组织邀请分享自己的经验，尤其是关于我生产经验、克服困难和我现在所从事的工作的信息——这就是SRK公司目前从事的社会活动。说句实话，我感到很自豪。我很少获得荣誉，因为我既不是政治家，也不是学者。我认为，印度管理学院和印度空间研究组织正是因为在我身上和我的工作中看到了某些东西，才决定邀请我、倾听我的故事。
阿鲁娜•盖同德，Rough&Polished通讯社，印度
