乔阿鲁卡斯集团（Joyalukkas Group）董事会主席兼董事总经理乔·阿鲁卡斯（Joy Alukkas）1987年在阿布扎比开设了第一家商店，并将其变成了一个珠宝零售连锁店，开始在印度、英国、新加坡、马来西亚、卡塔尔、阿曼、巴林、科威特和沙特阿拉伯推广自己的公司。公司品牌乔阿鲁卡斯珠宝（Joyalukkas Jewellery）的宣传口号是“世界最喜爱的珠宝商”（World's favourite jeweller），公司是第一个获得著名的ISO 9001:2008认证和14001:2004认证的公司。目前，乔阿鲁卡斯集团从事各类业务，除了珠宝外，还包括货币兑换中心、豪华航班、时髦时装和丝绸、以及房地产等。在短短的20年期间，该集团已经变成一个坐拥数十亿资本的全球性企业集团。
集团积极参与了印度不同邦的企业社会责任活动（Corporate Social Responsibility，CSR）。
在接受Rough&Polished通讯社采访时，乔·阿鲁卡斯提到了乔阿鲁卡斯集团未来的梦想和计划。
请您给我们讲讲乔阿鲁卡斯集团和它的增速及其作为全球珠宝连锁店的地位？
我从1987年开始从事珠宝业务，从阿联酋的一个展厅变成了拥有不同商业利益的乔阿鲁卡斯集团。我们目前在11个国家有业务，我们的业务利益包括珠宝、时尚产品和丝绸、贸易中心、豪华航班、货币兑换和购物中心。在珠宝业当中，乔阿鲁卡斯珠宝品牌是最大和最受欢迎的零售珠宝连锁店，在全球拥有的客户人数超过1000万人。
乔阿鲁卡斯集团在过度饱和的印度市场上占据怎样的位置？集团现在有几家商店？你们对未来有什么计划？
考虑到我们在印度已经有十年的工作经验了，我认为，我们做出了令人难以置信的良好工作，我们在印度市场上也广受好评。我们是印度发展最快的珠宝零售连锁店之一，可能是第一个分布全国各地并受买家认可的有组织的零售商，当地的买家直到不久前还只在当地的商店购买珠宝。现在，我们在印度拥有51家连锁展厅，并打算本财年在该国不同的地区开设20家新展厅。我们在印度市场上广受好评，因为我坚信，我们在珠宝贸易领域拥有最好的经验。
你们也进入了中东，乔阿鲁卡斯集团在这里拥有多少家商店，你们有什么计划？
我们在中东的连锁店拥有41家展厅，我们打算本财年在中东开设10家新商店。我在珠宝业内的道路正是从中东开始的，这方面的知识和经验帮助我们成为了世界上最好的珠宝商之一。
考虑到欧洲和其他国家的经济不稳定，你们依靠什么进入新市场？
现在，我们正在研究向美国扩展业务的计划，我们也打算评估在其他国家的推广。得益于黄金在亚洲人中间的地位，珠宝产品历来不受经济衰退的影响，这种传统和文化观念代代相传。我认为，珠宝需求未来几年内将继续增长。
从钻石、黄金含量和设计角度看，国际市场最近几年对珠宝的需求发生了哪些变化？你们公司在欧洲也有业务，该地目前的趋势是什么？
最明显的变化是买家开始购买钻石珠宝，黄金需求和钻石需求之间的比例差距似乎正在缓慢而稳步的下降。其他的变化和趋势包括波尔基珠宝（Polki） - 镶嵌宝石和珍珠的产品 - 我们从宝石首饰消费者的偏好角度发现了这些变化。除此之外，在偏好和设计方面也可以看出变化。在乔阿鲁卡斯集团，消费者可以从过百万的珠宝设计中做出选择，这反映出在产品设计和创新方面实现了巨大飞跃。欧洲的趋势主要涉及钻石珠宝和18K的黄金，因为这些是欧洲消费者偏好的珠宝。
您对贵集团的两大主要市场 - 迪拜和印度的珠宝部门有什么看法？这两个地区的增长怎样？
我们在我们所有市场上的平均增长速度达到了20%，其中也包括迪拜和印度。近20%的增长是我们现在预测的最低增速，我们现在开始将其视作让我们满意的最低增速。
从你们开始业务起，中东市场在需求结构上有哪些变化？最近几年对钻石珠宝有没有出现需求？
正如我提到的，我们看到对钻石珠宝的需求正缓慢而稳定的增长。事实上，在客户具有最高需求的时期我们发现，两种珠宝的销量是一样的。我认为，这种趋势未来至少还要保持5年，从总体上看，我认为，我们行业的增长每年能达到20-30%。
由于你们是从印度国内市场开始业务的，您对这个市场最近几年的发展及对钻石珠宝的需求变化有什么看法？
得益于我们的经验和活动，我们是第一家在印度展示国际珠宝设计的珠宝公司。钻石珠宝首饰预计将大幅增长，因为我们在展会上展出的这些类型的珠宝上进行了一些惊人的设计。
考虑到黄金的高价，您认为，更低成色的黄金珠宝会不会被印度市场接受？
更低成色的黄金珠宝业务开始被当作日常饰品所接受，因为很多印度女性喜欢更便宜和极简主义的珠宝作为日常佩戴。
乔阿鲁卡斯集团在企业社会责任领域采取了哪些创新措施？
我们有个专门的企业社会责任团体，由我的妻子朱莉·乔·阿鲁卡斯（Jolly Joy Alukkas）领导，这个团体决定提供金钱或其他方式的帮助，包括为需要的人建设房屋、帮助医院或献血。
乔阿鲁卡斯集团每个月都拿出大量的资金为需要的人提供帮助，并为不同的与保健和援助相关的方案分配大量的资金。我们集团举行了一系列健康活动，旨在为穷人提供优质的医疗服务。还提供资金为经济落后的居民支付昂贵的治疗费用，例如，癌症治疗。乔阿鲁卡斯集团也进行了按月献血的活动，不论是集团员工还是普通市民都积极参与了其中。
我们还推出了一项计划，名为乔阿鲁卡斯关心健康（JoyalukkasThinkPink），旨在提高人们对乳腺癌的认识。这项计划不仅向人们介绍各种与乳腺癌相关的问题，还为一些弱势群体乳腺癌患者提供社会帮助，这些人因为费用过高而很难得到治疗。
乔阿鲁卡斯集团将来是否打算生产珠宝？将来是否会上市？如果上市的话有什么计划？
我们正在研究所有的可能性，将采取最有利于乔阿鲁卡斯集团增长和良好未来的措施。当我们最终制定好计划后，您将是最先知道的人之一。
阿鲁娜·盖同德，Rough&Polished通讯社驻印度主任编辑
