阿克沙伊·科塔里是电子商务门户网站www.hsk.in 的创始人和首席执行官，该网站的主要功能是向全印度销售钻石首饰。科塔里在孟买H.R.大学获得了教育后，又作为珠宝-宝石学家在美国宝石学院（Gemological Institute of America， GIA）接受了专业训练，之后，他加入了家族位于孟买的钻石首饰生产事业。阿克沙伊在这个领域拥有近十年的工作经验，富有创造力，是第二代珠宝商。在他的领导下，HemaS. Kothari公司从一家规模不大的家族公司成长为了一个珠宝设计品牌。近三十年来，HemaS. Kothari公司生产的钻石首饰在全印度和国外都需求。
品牌的发展促成了HSK公司的建立，该公司专门从事电子商务 - 重中之重是钻石首饰。
阿克沙伊在这个领域拥有近十年的工作经验，富有创造力，是第二代珠宝商。在他的领导下，HemaS. Kothari公司从一家规模不大的家族公司成长为了一个珠宝设计品牌。近三十年来，HemaS. Kothari公司生产的钻石首饰在全印度和国外都需求。
品牌的发展促成了HSK公司的建立，该公司专门从事电子商务 - 重中之重是钻石首饰。
目前，贸易领域内的参与人数越来越多，在接受Rough&Polished通讯社采访时，阿克沙伊·科塔里讲述了HSK公司在这个竞争环境里制定的计划。
您能不能跟我们讲讲贵公司和HemaS. Kothari’s （HSK）品牌的建立历史？你们是生产自己的首饰还是外包给别的公司？
在海玛（Hema）和桑贾伊·科塔里的领导下，我们公司近三十年来不断成长。后来，我加入了家族产业，想扩大现有基础，为印度妇女提供物美价廉的珠宝首饰，因此，我从2014年开始从事电子商务。我们现在已由一个规模不大的家族产业变成了一家在全国拥有几千员工的设计公司，我们遇到了各种各样的问题。我们的产品都是由自己的设计团队设计的，我们也有自己的生产分公司。
你们在印度的商店都位于哪里？将来是否打算增长？你们现在有没有进入国外市场？
我们目前在孟买设有自己的设计精品店。我们希望扩大在全国市场上的份额，打算为每位印度妇女提供物美价廉的首饰，因此，我们创建了电子商务公司HemaS. Kothari。这是第一家这种类型的钻石首饰交易门户网站。
我们目前还未在国外开设商店。我们暂时没有这个打算，因为现在把主要精力都放在了印度市场上，我们推出的珠宝首饰考虑了印度妇女的消费需求。
你们的商品种类中没有昂贵的首饰，或者说你们只生产日常佩戴的珠宝？
我们在从事钻石和宝石首饰的著名珠宝设计师中间拥有较高的声誉。我们集中生产优雅的钻石首饰，上面也会镶嵌其他的宝石。除此之外，我们今年将推出新的Jadau首饰系列。
除了这些首饰外，我们还有多种多样的轻分量吊坠、细耳环、戒指和十分流行的简易手镯，它们都用于日常佩戴。我们生产这种珠宝是针对那些喜欢简单时尚首饰的人。这样的首饰可以在办公室里佩戴，也适合晚宴和其他任何场合。这类首饰的起价为200美元。
你们从哪里购买原料，尤其是钻石呢？在你们的产品种类中，镶嵌钻石相比其他宝石的重要意义体现在什么地方？
我们从印度和其他国家的毛坯钻石生产商那里购买原料。至于裸钻，我们则从其他国家进口。
从设计角度看，彩色宝石具有重要意义。在生产钻石首饰时，我们会使用不同的彩色宝石，这样能让产品看起来更具有吸引力。我们在一件珠宝上使用这些宝石是出于设计考虑，而不是出于价格考虑。
您对印度国内珠宝首饰部门最近几年的增长有什么看法？从需求角度看，最近几年在钻石含量、黄金含量和设计方面发生了哪些变化？
印度珠宝首饰市场目前增长稳定。近三年来，对钻石和黄金首饰的需求有所增长。最近几年对婚礼首饰的设计需求有所变化。相对传统设计，人们对现代设计的首饰更感兴趣。除了对传统黄金或钻石首饰的需求外，目前对Jadau款式的首饰也有很高的需求，会在婚礼时购买这种首饰。
在生产和销售昂贵珠宝时，HSK公司的重心是什么 - 是时尚的钻石首饰，还是彩色宝石首饰？
正如前面提到的，我们的重心是放在钻石首饰的生产上，但我们也生产镶嵌彩色宝石的钻石首饰。
考虑到黄金对印度人的吸引力，钻石首饰有没有在印度市场上占据一席之地？国内对首饰上所镶嵌钻石的质量和尺寸有什么样的需求？
钻石首饰任何时期都有需求。尽管印度婚礼上十分重视黄金首饰，尤其是在本国南部和东部地区，钻石首饰仍然开拓了通往婚礼首饰市场的道路。提到婚礼首饰，Kundan、Polki和Jadau风格的首饰永远都流行。Kundan风格的项链在婚礼首饰中永远都不会落伍。
现在，人们喜欢佩戴有风格的珠宝首饰，而不管钻石的尺寸大小。我们为了生产珠宝首饰，几乎使用了所有尺寸的钻石。我们会一直使用传统的圆形切割、方形切割、梨形切割和不切割的钻石。
印度品牌怎样才能在像印度这样一个过度饱和的市场上占据自己的一席之地？
除了产品和服务质量外，任何东西都无法让你在印度珠宝市场上占据一席之地。如果人们信任某家珠宝商的设计和质量，满意他们的服务，就会经常去他那里。竞争一直都存在，但要在业内生存下去，必须不断想出新的设计。早前，珠宝首饰被看作投资手段，但现在，随着他们经常出外旅行，他们越来越看重设计和质量，而不只是价格。目前，对于稀少和高质量的首饰，买家了解地越来越多，越来越看重，因为质量能让你的产品与众不同，这样才能让你在这个充满竞争的市场上占据一席之地。
考虑到产品价值较高，在创建这个项目之前，要进行怎样的研究？你们为把产品安全送到消费者手上都采取了哪些措施？
我们发现，人们在网络上购买珠宝时只愿意花费很少的价钱，不会为此花很多钱。他们想寻找有性价比的产品，自从我们推出自己的电子商务网站后，我们一直坚持这个原则，这是人们应得的。我们正在推出价格较便宜的设计，并把它们放在自己的网站上。除此之外，一个月后，我们将放上一份制作优良的产品展示视频，旨在全方位的介绍产品，让消费者更好的了解产品。这个视频会让我们有种错觉，好像他们是把产品拿在自己手里观看似得。至于安全的供货，我们使用的是专门在全国配送宝石的快递服务。
为把自己与其他市场参与者区别开来，你们在电子商务领域内是怎样的定位？
这个领域的竞争确实十分激烈，每两个品牌中就有一个推出了自己的电子商务网站。但我们确实跟其他参与者不同，因为我们是一个钻石首饰设计门户网站，只销售钻石首饰。那些寻找独家钻石首饰设计的人会访问我们的网站，在我们提供的产品类型中寻找。此外，我们提供的设计从价格角度看对消费者也十分有吸引力。我们提供的确实是设计优良的百分之百的钻石，而且价格公道。
你们的网上公司www.hsk.in 取得的成功是否符合你们的预期？你们是否对其增长速度满意？您能不能跟我们透露一下公司的年销量和利润？
我们是2014年成立的这个分公司，这个公司发展势头良好，但要达到我们在推出这个电子商务网站时的预期还有很长的路要走。
你们是否打算在整个印度推出自己的服务？你们公司比其他网店优秀的地方在哪里？换句话说，是什么让买家选择hsk.in而不是其他店？
是的，我们最初推出这个业务就是为了将我们的产品和品牌推广到全印度，因此，我们想拿下整个印度。我们将为国内的每个女性提供价格公道的日常首饰。
因为我们是钻石首饰设计品牌，因此，我们的网站上销售的只有不同价格的钻石首饰。因此，人们可以在我们这里以公道的价格购买到高质量的钻石。我们进行的研究帮助我们设计出了独一无二的风格，这是我们不同于其他人的原因之一。
在您看来，电子商务相比传统商店有什么优势？消费者是否能在价格上获得一些好处？
我们开展电子商务使用的是另外一个战略。网店里的产品价格比普通商店的价格低，而且非常容易买到。人们查看商品信息时完全不用出门，而且我们所有的产品都是经过认证的。人们能在两个月内退货，拿到全部退款，而在实体店里，在退款时要扣除一部分金额。
珠宝首饰的电子商务在印度的接受程度如何？一些重要的零售商已经退出了。其原因是什么？
印度的电子商务仍在增长，而且变得越来越流行。电子商务比实体店的成本低，因此，商品的价格也更低。要管理电子商务网站和首饰交易重要的是了解产品种类和消费者的心理。人们并不会为网络购买支付大笔的金额，因此，必须提供符合消费者品味和预算的产品。
珠宝首饰买家，尤其是印度人已经习惯了在熟悉的商店里购买，而且在决定购买前也会感受和看看首饰，还会试戴，您对此有什么说法？
是的，仍有一些人直到目前为止仍喜欢去普通的商店里，在那里挑选珠宝首饰。我们遇到的最大困难在于，人们只想在看到实物之后才购买。此外，他们更倾向于选择可靠品牌的珠宝首饰，而不仅仅是在网上购买，因为这关系着一大笔资金的投入。在网络上购买珠宝首饰的人数比例仍然不高，但在逐年增长。目前，我们注意到年轻一代对网购珠宝首饰更加感兴趣。他们走进传统的珠宝商店，购买珠宝，除此之外还要指出，年轻一代对网购更感兴趣，因为这对他们来说没有任何困难，做起来更容易。此外，网购能买到性价比更高的产品，更加节约时间。网购的首饰可以配送到全国任何一个地方。
同时拥有实体店和网店是不是更有利？您如何看待国内未来的电子珠宝产业，例如五年后？
是有好处。我们是从一个规模不大的家族公司发展成现在的珠宝产业，创建了设计商店形式的品牌。在印度，婚礼或因为其他原因购买珠宝首饰仍是家庭里的一件大事，人们有很多时间做出决定并购买首饰。他们经常来找我们让我们提供一些产品，或者在首饰方面提供一些建议。在这种情况下，我们通过商店与每个客户都建立了个人联系。
至于电子商务，你能推广自己的业务，通过网络通道接触更多的人。随着我们通过网络方式进入了国内其他地方，现在我们有很多固定买家都不是孟买当地的，他们希望来逛逛我们的商店，看看我们的产品。电子商务正蓄势待发，五年后，所有的购买都将通过网络来完成。
作为电子商务企业家，您对有兴趣创建从事昂贵珠宝首饰业务的网络公司的人有什么建议？
不管是创建什么样的电子商务公司，极为重要的是保证质量，提供保障。如果你打算在这个领域开展业务的话，不能在商品和服务质量方面做出让步。只有自己能做到时才许下承诺。还要保证让货物及时无损地送到消费者手中。
阿鲁娜·盖同德，Rough&Polished通讯社驻印度分社主任编辑
