Недавно De Beers в своем Докладе о состоянии алмазной отрасли за 2018 год отметила, что в 2017 году объем спроса на ювелирные изделия с бриллиантами составил 82 миллиарда долларов, что на два процента выше по сравнению с 80 миллиардами долларов в предыдущем году.
Компания объясняет это устойчивым ростом спроса в США и возобновлением роста спроса в Китае в долларовом выражении.
Особый интерес вызвали потребители из поколения миллениалов и поколения Z, на которые в прошлом году пришлось 66 процентов мировых продаж бриллиантов, сообщает De Beers.
По словам De Beers, миллениалы - люди в возрасте от 21 года до 39 лет - составляют 29 процентов мирового населения и являются самой большой группой потребителей бриллиантов.
На их долю пришлось почти 60 процентов спроса на ювелирные изделия с бриллиантами в США в 2017 году и почти 80 процентов в Китае.
Согласно компании, поколение Z, которое охватывает лиц в возрасте 20 лет и моложе, составляет 35 процентов мирового населения и оно достигнет совершеннолетия в качестве потребителей бриллиантов в ближайшие десятилетия.
Как утверждает De Beers, несмотря на то, что поколению Z еще далеко до финансовой зрелости, оно уже демонстрирует свое присутствие на алмазном рынке, причем старшие потребители из этого поколения (в возрасте от 18 до 20 лет) приобрели пять процентов всех ювелирных изделий с бриллиантами в США в прошлом году.
«Молодые поколения представляют широкие возможности для алмазной промышленности, [учитывая] значительный размер и покупательную способность сегодняшних миллениалов и будущих потребителей поколения Z», - заявил исполнительный директор De Beers Брюс Кливер (Bruce Cleaver).
«Хотя обе эти группы проявляют желание иметь бриллианты так же, как и поколения, которые были перед ними, они, несомненно, отличаются новой поведенческой динамикой: бриллианты для них теперь могут присутствовать в разных дизайнах изделий и использоваться для обозначения новых способов выражения любви, а поиски и приобретение бриллиантов с целью отметить различные моменты в жизни осуществляются разными путями», - отметил руководитель De Beers.
В докладе далее указывается, что, хотя у миллениалов и поколения Z имеются сходства, у них также присутствуют и свои различия.
Сходство между поколениями включается в себя то, что они ценят любовь, родились уже в цифровой среде, занимаются социальными проблемами, стремятся к подлинности и самовыражению.
С другой стороны, миллениалы в целом более недоверчивы, требуя, чтобы бренды заслужили их доверие, прежде чем они станут увеличивать у них долю своих покупок, в то время как представители поколения Z, как правило, более индивидуальны, оптимистичны и стремятся покупать продукты, которые помогают им создавать свой личный образ.
В докладе делается акцент на трех ключевых областях возможностей, которые предоставляют эти два молодые поколения для алмазной промышленности.
Первая возможность заключается в удовлетворении потребностей миллениалов и поколения Z в любви и приверженности друг другу на их собственных условиях. De Beers отмечает, что романтическая любовь по-прежнему является ключевым фактором во всем мире для продажи ювелирных изделий с бриллиантами, причем оба поколения выражают сильное стремление к отношениям, отмеченным верностью сторон.
«Однако их отношение к тому, как они выражают и символизируют свою любовь, эволюционирует, - говорится в докладе. - Когда речь идет о любви и браке, многие представители обоих этих поколений хотя по-прежнему и хотят следовать традиции, но все больше внимания уделяют персонализированным продуктам и свободному выражению чувств, что отражает их индивидуальные ценности и предпочтения».
В нем также отмечается, что рынок свадебных украшений по-прежнему имеет главенствующее значение и на него приходится около 27 процентов спроса на ювелирные изделия с бриллиантами в основных странах, где они покупаются потребителями.
Однако бриллианты, которые дарятся просто в знак любви или в силу романтических отношений (не связанных с браком), также составили значительную долю спроса со стороны более молодых потребителей, на что пришлось еще 12 процентов от общего спроса в 2017 году.
Вторая возможность заключается в выстраивании каналов связи, в доведении до аудитории рекламных посылов и в работе со средствами массовой информации в соответствии с принятыми поведением и предпочтениями миллениалов и поколения Z.
В докладе говорится, что, будучи рождены в цифровой среде, представители этих двух поколений проявляют «всегда включенное» отношение к вещам, а это означает, что они живут под девизом: «Я хочу то, чего хочу и когда хочу».
Интернет-магазины и социальные сети столь же важны для этих поколений, как и физические магазины, когда дело доходит до исследования покупок.
В США большинство (60 процентов) женщин из поколения миллениалов и поколения Z в возрасте от 18 до 39 лет проводят поиск в Интернете до покупки бриллианта, чтобы узнать о дизайне, качестве, цене и брендах, а более молодые представители этих поколений с большей вероятностью, чем старшие члены данных групп, могут обратиться к социальным сетям за побуждающей на покупки информацией перед тем, как приобрести бриллиант.
В Китае, отмечает De Beers, почти все (98 процентов) потребители данных поколений в возрасте от 19 до 29 лет изучают объекты своих покупок, используя один или несколько каналов перед самой покупкой.
Поскольку представители поколения миллениалов и поколения Z в своей повседневной жизни легко уживаются в этом «физицифровом» мире, они ожидают столь же легкого многоканального подхода при покупке продуктов.
«Многоканальные стратегии, которые являются органичными, аутентичными, юмористичными и используют готовые мыслеформы, больше всего находят отклик у этих потребителей», - говорится в докладе.
«Однако розничные торговцы должны понимать суть разных каналов, которые представители этих поколений предпочитают. Наиболее популярными платформами социальных сетей для поколения Z являются Instagram и Snapchat, а Facebook, Twitter и Pinterest считаются средой для старшего поколения и относительно менее интересны для поколения Z», - пишут авторы доклада.
Третья возможность заключается в согласовании целей, а также социальных обязательств компании или бренда с приоритетами поколения миллениалов и поколения Z.
De Beers отмечает, что оба поколения проявляют серьезную озабоченность по поводу социальных проблем и ответственно полученных продуктов.
Это говорит о возможности для алмазных брендов и розничных компаний проявлять бо́льшую активность в продвижении мысли о том, что бриллианты несут в мир добро, и рассказывать о вкладе их индивидуальных брендов в важные социальные дела.
«Поколение Z находит, что «рассказы» компаний недостаточны для удовлетворения их ожиданий, и считает, что бренды должны поддержать свои этические требования, перейдя от «рассказов» к «доказательствам», когда речь заходит об этических источниках, придавая бо́льшее значение таким технологиям, как блокчейн, что может обеспечить цифровое отслеживание продукции», - утверждает De Beers.
Мэтью Няунгуа, шеф-редактор Африканского бюро Rough&Polished
