Некоторые организации алмазной отрасли признают, а другие отрицают это, но не может быть никаких сомнений в том, что искусственный интеллект (ИИ) уже начал вызывать неоднозначную реакцию во всей алмазной отрасли. ИИ уже используется в нескольких областях оценки алмазной продукции, и эта тенденция явно будет развиваться.
Заявление Геммологического института Америки (Gemological Institute of America, GIA) в июле о сокращении сотен рабочих мест можно понять на фоне применения разработок на основе искусственного интеллекта, предназначенных для проведения оценки камней. Оглядываясь назад, можно сказать, что это не должно вызывать удивления, поскольку прошло уже три года с тех пор, как ведущая в мировой алмазной отрасли лаборатория и исследовательская организация по оценке алмазов объединила усилия с компьютерным гигантом IBM с целью разработки технологии оценки бриллиантов на основе искусственного интеллекта.
GIA имеет огромное преимущество при внедрении систем оценки на основе искусственного интеллекта, поскольку его база данных содержит характеристики многих миллионов камней, оценку которых компания проводила на протяжении десятилетий в своих лабораториях по всему миру. По оценкам, GIA ежегодно проводит сертификацию около 4 млн бриллиантов, что свидетельствует о глубине информации, которой он обладает в отношении огромного ассортимента алмазной продукции.
Почему использование искусственного интеллекта для оценки бриллиантов имеет смысл
Как и в любой другой работе, оценщики бриллиантов постоянно выносят суждения. Но, как и у любого другого работника в любом секторе, у них также бывают разные настроения и проблемы, влияющие на их повседневную работу. Следовательно, легко понять, почему иногда в сертификатах возникают ошибки.
Бывают разные мнения, пограничные суждения, моменты, когда люди вспыльчивы или на них оказывают влияние личные проблемы, и они совершают ошибки.
В результате существует бесчисленное множество случаев, когда разные лаборатории давали разную оценку одному и тому же бриллианту. Более того, очень часто одна и та же лаборатория дает камню другую оценку при его повторном предъявлении. Разные оценщики, разные оценки.
Освещение в помещениях лаборатории - это еще один вопрос, который мешает людям, проводящим оценку, обеспечивать неизменно высококачественные результаты, и который можно довольно легко исправить, говорит один ветеран-диамантер. «У традиционных оценщиков бриллиантов очень трудная работа. Лаборатории представляют собой своего рода сумеречную зону, поскольку в них очень тусклое освещение для уменьшения отражений, и сотрудники лаборатории проводят много времени, рассматривая драгоценные камни в микроскопы, что утомляет их глаза».
Учитывая рост онлайн-продаж как неоправленных бриллиантов, так и ювелирных изделий с бриллиантами за последние 10-15 лет, а также их ожидаемое дальнейшее увеличение, торговля стала полагаться на то, что сертификаты на бриллианты являются точными и последовательными. Последовательность имеет жизненно важное значение, и именно поэтому лаборатории разработали оборудование, обеспечивающее повторяемость, которую обеспечивает ИИ.
Дэвид Блок (David Block), генеральный директор Sarine, израильской компании по планированию и огранке алмазов, считает, что со временем искусственный интеллект сможет оценивать все показатели «4C» (цвет, чистота, огранка, вес в каратах). Более того, автоматизированная оценка всех необходимых параметров будет намного превосходить оценку, проведенную вручную. ИИ означает повторяемую оценку без каких-либо эмоций, которые люди, проводящие оценку, привносят в работу: каждый раз один и тот же камень будет оцениваться одинаково.
Это не произойдет в одночасье, поскольку устройствам необходимо учиться точности на основе того, что было сделано раньше. Хотя технологии на данный момент способны последовательно оценивать показатели цвета, чистоты, флуоресценции, симметрии и качества огранки, в будущем проблемы связаны с оценкой качества полировки, мутности камней и других показателей. К ним относятся цветовые оттенки, для которых у ИИ в настоящее время недостаточно примеров.
В результате, несмотря на ожидаемое широкое использование ИИ, человеческое суждение по-прежнему будет необходимо, но нет никаких сомнений в том, что число людей, занимающихся данным ремеслом, резко сократится.
Привлечение сторонних экспертов с целью привнести свежий взгляд
Что может иметь больший смысл, чем использование навыков и опыта ветеранов-профессионалов алмазной отрасли при разработке инструментов искусственного интеллекта, применяемых для алмазной торговли? По иронии судьбы, ответом вполне может стать привлечение людей не из числа работников отрасли.
Простая причина заключается в том, что сторонние специалисты могут иметь совершенно иную точку зрения. Они с большей вероятностью смогут «увидеть за деревьями лес», тогда как профессионалы отрасли могут видеть только «деревья», а не картину в целом.
Новые технологии, такие как искусственный интеллект, не существуют в вакууме. Для их эффективного использования и интеграции в алмазную торговлю необходим человеческий фактор. Но делают ли компании достаточно для привлечения людей с нужными навыками в алмазную отрасль?
Поскольку свежий взгляд имеет решающее значение в создании инновационных прорывных технологий, профессионалов нанимают из прорывных секторов, таких как финансовые технологии, электронная коммерция и исследования искусственного интеллекта. То, что они не знакомы с отраслью, позволяет алмазным фирмам подвергать сомнению отраслевые стандарты. Это один из шагов, которые предпринимают лаборатории, чтобы иметь возможность разрабатывать передовые технологии.
Другие способы использования искусственного интеллекта
Chroma Diamonds, подразделение BRD Diamonds, производителя бриллиантов в Антверпене, использует для оценки бриллиантов фантазийных цветов собственную технологию искусственного интеллекта, патентная заявка на которую находится на рассмотрении. Компания также создала систему машинного обучения, которая способна прогнозировать цветовые оттенки всех потенциальных бриллиантов, которые можно получить из конкретной партии алмазного сырья.
Между тем, в начале этого года производитель синтетической алмазной продукции Adamas One купил долю в компании NexGenAI Solutions, занимающейся искусственным интеллектом. Целью компании является использование технологии искусственного интеллекта, разработанной этой компанией, для оптимизации производства синтетической алмазной продукции. Это будет включать в себя объем производства бриллиантов, разработку новых дизайнов ювелирных изделий и повышение эффективности маркетинга.
«Искусственный интеллект - это передовая технология, которой по праву уделяется значительное внимание и которая заслуженно становится все более популярной как в текущей бизнес-макросреде, так и в культуре в целом, - сказал генеральный директор Adamas One Джей Грдина (Jay Grdina). - Эти инвестиции и партнерство позволяют нам стратегически внедрить искусственный интеллект в наш бизнес с целью максимального повышения объема производства, эффективности, креативности и стоимости».
Взгляд в будущее
Какой мы можем ожидать увидеть алмазную отрасль через 10 или 20 лет?
Во-первых, мы можем предсказать, что существенно сократится количество людей, занимающихся сортировкой и оценкой алмазной продукции. Алмазная торговля занимается поиском путей снижения издержек с начала 2000-х годов, и даже раньше, из-за высокого уровня конкуренции за продажу бриллиантов и часто очень низкого уровня прибыли.
Это, конечно, является одной из главных причин того, что 90% мировых алмазов с точки зрения объема проходят огранку и полировку в Индии. Начиная с 1980-х годов, в Израиле, Бельгии и США количество рабочих, занятых производством бриллиантов, резко сократилось, поскольку производственные предприятия переместились в гораздо менее дорогие алмазные центры в Азии. Помимо Индии, производство также переместилось во Вьетнам, Лаос, Таиланд и Китай.
Поскольку последнее крупное поколение сортировщиков и оценщиков алмазов уходит на пенсию, было бы разумно предположить, что западные компании, занимающиеся алмазной торговлей, не заменят их, особенно с учетом высоких затрат на обучение и содержание такого персонала.
Деятельность алмазной компании в будущем - практически без вмешательства человека - вполне может выглядеть следующим образом:
• Приобретаемая алмазная продукция помещается в прибор, который быстро проверяет отдельные камни на соответствие производственным критериям компании - показателям «4C». При этом неподходящие камни отфильтровываются и возвращаются продавцу.
• Подходящие алмазы передаются на этап планирования для проведения огранки, и им индивидуально присваивается номер необходимой огранки и полировки.
• Алмазы передаются на автоматизированную огранку и полировку.
• После огранки и полировки бриллианты проходят этап компьютеризированного контроля качества.
• Затем бриллианты фотографируют и снимают на видео со всех сторон (360 градусов), чтобы создать идеальное изображение для потенциальных клиентов.
• В конце процесса компания либо отправляет их на оценку в лабораторию, либо использует операцию электронной оценки, которая создает чрезвычайно подробные сертификаты о множестве характеристик бриллианта, а не просто выдает сертификаты по показателям «4C»+, которые создаются сегодня.
• Сертификаты автоматически загружаются на веб-сайт компании и в электронные таблицы для отправки клиентам, которые, как известно компании, ищут каждый конкретный тип камня.
• Программы искусственного интеллекта также будут использоваться для выявления новых потенциальных клиентов, которые будут получать электронные таблицы через различные средства массовой информации, включая Instagram, Facebook, Slack, обычную электронную почту и другие каналы.
• К бриллиантам будут приложены рекомендации, для какого типа ювелирных изделий они больше всего подходят.
• Бриллианты перейдут на процесс упаковки, и каждый бриллиант будет сопровождаться сертификатом о его весе и других характеристиках. Доставка клиентам по всему миру будет производиться автоматически.
Заключение
Это лишь некоторые из возможностей, которые может предоставить искусственный интеллект. В некотором смысле их можно считать довольно умеренными, и те изменения, которые мы даже не можем себе представить, будут видны в не столь отдаленном будущем. В конце концов, кто, кроме относительно небольшого числа людей в высокотехнологическом секторе, был готов к тому, что ChatGPT произведет такой огромный фурор?
Но это также поднимает интересный вопрос: хотя ChatGPT получил широкую известность и на него подписалось и продолжает подписываться чрезвычайно большое количество людей по всему миру, довольно быстро стали очевидными его недостатки. Он создает текст, который часто называют банальным и который показывает свое машинное происхождение, а не участие человека, необходимое для того, чтобы убедить людей выполнить нужные действия.
Другими словами, изменения, которые, как уверены некоторые участники отрасли, произойдут благодаря искусственному интеллекту, могут не произойти или могут быть просто неприемлемыми для алмазной торговли.
Абрахам Даян для Rough&Polished
