Первая волна праздников прокатилась по магазинам и Интернет-пространству США в последних числах ноября. День Благодарения (28 ноября), за которым следует эпический день шоппинга Черная пятница (29 ноября) и выходные скидок в торговых центрах, завершаемые Кибер-понедельником (2 декабря) – главным днем года для онлайн-распродаж. Этот год не стал прорывом для продаж, однако показал, что торговля все более активно смещается в Интернет.
В отличие от прошлого года, ювелирные изделия не возглавили лист самых популярных покупок, составленный по данным лидера аналитики онлайн-продаж comScore. Если в 2012 году ювелирная продукция вошла в пятерку наиболее востребованных категорий товаров праздничного сезона, то в этом году ее опередили электроника, видеоигры, одежда, товары для дома и сада и др.
По данным исследования Национальной федерации розничной торговли (NRF), в этом году несколько вырос процент покупателей, сделавших ювелирные покупки. Если в 2012 году ювелирные украшения приобрели лишь 15% потребителей, то в 2013 году выбор в их пользу сделали 16.9% покупателей – рост почти 2%.
Тем не менее, электронные устройства и компьютерные аксессуары пользовались куда большим спросом потребителей – их приобрели 37.7% потребителей, что более чем в 2 раза превышает процент покупателей ювелирных изделий .
Вспомним, что в США еще не так давно ювелирные изделия (особенно с бриллиантами) считались традиционным подарком к Рождеству. Сегодня их долю в подарках вытесняют смартфоны, планшеты и прочие умные устройства.
Настроения у розничной торговли разные.
«Закрытие американского правительства и, как следствие, падение уверенности потребителей, заставляют меня снизить уровень оптимизма. Отрасль прогнозирует более «худое» Рождество, чем в прошлом году. Мой прогноз – мы останемся на том же уровне или увидим незначительный прирост по сравнению с 2012 годом », - сообщил в недавнем интервью агентству Rough&Polished генеральный директор ювелирного салона Charles Koll Jewellers Малкольм Колл (Malcolm Koll).
«Мы уверены, что хорошо готовы к праздничному сезону. Наши талантливые команды продаж прекрасно обучены и готовы создать клиентам замечательный опыт покупок », - заявил генеральный директор Signet Jewelers Майк Барнс (Mike Barnes) после того, как компания объявила рост американских продаж компании почти на 10% в третьем квартале.
«Мы стараемся держать головы низко и сосредоточиться на наших посетителях, а не беспокоиться о прогнозах о том, как потребители будут тратиться на покупки в этом праздничном сезоне », - отметил во время телефонной конференции Тео Киллион (CEO of Zale Corporation).
В свежем пресс-релизе Национальная розничная федерация снова объявила, что прогноз продаж на праздничный сезон 2013 остается в силе – рост продаж составит 3.9 процентов, а общий оборот торговли превысит $600 млрд. Несмотря на то что продажи в магазинах и через Интернет впервые с 2009 года упали на 2.9 процента на праздничных выходных Дня Благодарения . По данным NRF, общие продажи за данный период составили $57.4 млрд.
Данные чикагской компании ShopperTrak, которая занимается подсчетом посетителей в магазинах, показали, что продажи в магазинах за четыре дня составили $22.2 млрд, что на 1 процент выше, чем годом ранее. При этом посещаемость торговых центров упала на 4 процента .
ShopperTrak прогнозирует рост продаж на 2.4 процента в ноябре и декабре, самый маленький показатель с 2009 года.
В довершение маркетинговая компания Unity Marketing обнародовала неоднозначные результаты исследования, проведенного в октябре с участием 1200 обеспеченных покупателей. Каждый четвертый опрошенный заявил, что в этом на году они планируют потратить на подарки меньше, чем в 2012 году. 60 процентов сказали, что траты останутся на прежнем уровне .
Если говорить о личном опыте, то для корреспондента Rough & Polished черная пятница в этом году оказалась более успешной, чем в прошлом. Если в 2011 году я проводила опрос ювелирных магазинов в Сан-Диего по их продажам в черную пятницу, в 2012 году – принимала непосредственное участие в ювелирной торговле (как любят говорить американцы, hands-on), то в этом году я помогала координировать Интернет-продажи местной ювелирной компании.
Продажи через Интернет оказались гораздо успешнее торговли у прилавка. Как отмечают и многие другие эксперты и исследования, потребители все больше начинают покупать в Сети на компьютерах и мобильных устройствах. Поэтому желаем всем ювелирным компаниям в этом сезоне иметь действующий Интернет-магазин, желательно оптимизированный для мобильных устройств.
Ольга Пацева, шеф-редактор Американского бюро Rough&Polished
