A Gemological Science International (GSI), a organização gemológica líder para grandes retalhistas de joias dos EUA, anunciou na semana passada o lançamento oficial de seu novo Assurance by GSI ™ - uma solução multifacetada que oferece vários serviços para retalhistas. A nova iniciativa inclui um programa de atendimento de comércio eletrônico e serviço de entrega direta aos consumidores, bem como controle de qualidade para todas as novas mercadorias, disse o comunicado da empresa, acrescentando que o estimado laboratório se torna um centro de compras online para seus retalhistas parceiros, sendo a última parada antes de o consumidor receber a mercadoria, garantindo precisão, consistência e um rigoroso nível de controle de qualidade. Até o final do ano, a GSI planeja oferecer o serviço nos EUA, com planos de expansão para mercados internacionais no início do próximo ano.
“Na GSI, estamos sempre em busca de soluções para melhor atender nossos parceiros retalhistas. Criamos o novo serviço ASSURANCE by GSI
para proteger nossos clientes de retalho e seus clientes ”, diz Debbie Azar, presidente e cofundadora da GSI. “A pandemia impulsionou as vendas online da noite para o dia e apresentou aos retalhistas novos desafios logísticos. A adaptação de nossas ofertas de serviço para incluir agora um serviço de controle de qualidade e entrega direta ajuda os retalhistas a proteger sua reputação de prestígio. Também aumenta a satisfação do cliente com uma entrega mais rápida e eficiente e, em última análise, aumenta a confiança do consumidor, porque cada pedido é totalmente rastreado quanto à qualidade e precisão antes de ser enviado.”
Este novo serviço inovador é uma extensão lógica dos serviços já fornecidos pela GSI, como a triagem de joias de diamantes e pedras preciosas e teste de joias acabadas, bem como garantia de qualidade. O impulso inspirado no confinamento no comércio eletrônico de joias apresentou aos principais retalhistas dos EUA um dilema crescente - garantir que os pedidos corretos e as mercadorias totalmente avaliadas fossem enviados para seus clientes em tempo hábil. Com o novo ASSURANCE by GSI, os produtos são enviados diretamente do fabricante de joias para o laboratório GSI, onde são inspecionados para garantir que atendam a todos os requisitos de controle de qualidade e para garantir que todas as joias de diamante representadas como naturais não contenham nenhum diamante cultivado em laboratório não divulgado antes de enviar diretamente ao consumidor na embalagem preferida do retalhista.
Além disso, a Assurance by GSI também fornece soluções e serviços de Controle de Qualidade para retalhistas. Como resultado do aumento nas vendas de joias e da escassez de mão de obra, os retalhistas enfrentam gargalos em seus departamentos de Controle de Qualidade para a entrada de novas mercadorias de seus fornecedores. A garantia da GSI resolve o problema, oferecendo controle de qualidade completo para todos os itens de joalheria antes de serem enviados para centros de distribuição de varejo ou para locais de armazenamento. A GSI já analisa e testa milhões de itens de joalheria para seus clientes de retalho a cada ano, rastreando diamantes não revelados cultivados em laboratório. Agora, a adição do serviço de controle de qualidade permitirá que os produtos cheguem às joalherias com muito mais rapidez, especialmente durante a época mais movimentada do ano, a temporada de vendas de feriados.
Vladimir Malakhov, para a Rough&Polished
