Como é que os clientes da "585*GOLDEN" utilizam os serviços a prestações

Na maioria das vezes, os clientes pagam relógios de ouro, correntes pesadas e alianças de casamento com a ajuda de serviços de pagamento a prestações - descobriram os especialistas do centro analítico da rede "585* GOLDEN".
Analisaram os dados relativos às compras efectuadas através do serviço BNPL (Buy Now Pay Later) em 1 000 lojas durante 2022.
Os principais compradores de jóias são mulheres. Na rede "585*GOLDEN", a percentagem das suas compras é de 65% e a dos homens, respectivamente, de 35%. Esta tendência é ainda mais acentuada entre os clientes que utilizam serviços a prestações: 76% dos cheques destinam-se a mulheres e apenas 24% a homens.
No entanto, se tradicionalmente os homens compram menos, mas gastam mais, quando utilizam o serviço de pagamento por partes, esta diferença é nivelada. Assim, o recebimento médio das compras dos homens com o serviço BNPL não é tão significativamente diferente das mulheres - apenas 10% (contra uma diferença de um quarto para as compras regulares). Em termos de frequência das compras, as mulheres estão à frente, mas a diferença também é pequena (11%).
Simultaneamente, tanto os homens como as mulheres pagam bens significativamente mais caros em peças, em comparação com as compras normais. O cheque médio com um pagamento antecipado de "Mokka" em 2022 foi quase duas vezes mais alto do que o cheque médio em toda a rede - cerca de 16.000 rublos.
"Há uma opinião de que os bens para os quais não há fundos suficientes são pagos em partes. No entanto, isto não é bem verdade. Os utilizadores dos serviços do BNPL demonstram um elevado nível de literacia financeira, porque, ao pagarem em prestações, não podem gastar todo o dinheiro disponível, mas distribuem o seu orçamento de forma sensata. O pagamento instantâneo em prestações é uma ferramenta conveniente para a compra de produtos mais caros, e os nossos clientes utilizam-na activamente", afirma Andrey Shlyaev, Director de Marketing e organização das vendas a retalho da cadeia "585*GOLDEN".
Os produtos mais caros que foram comprados com pagamento em peças no ano passado são correntes e pulseiras pesadas (o custo de algumas chega a 280.000 rublos), bem como brincos de ouro com diamantes. E as compras mais populares de peças foram as alianças de casamento.
Os residentes de Novokuznetsk, Novosibirsk e Krasnoyarsk foram os que mais compraram com o BNPL-service, São Petersburgo ficou em 10º lugar e Moscovo em 18º.
no 18º lugar.

Alex Shishlo para a Rough&Polished