据"经济与时间"周刊报道,2009年圣彼得堡所举办的展览会带来了出人意料的结果。比如,人把珠宝品向圣彼得堡珠宝展Junvex大批运来。首先,向批售顾客作为样品,后来,用来零售。展览厅内人能感到,俄国内好像没有什么危机:钻石和黄玉戒指脱销的速度是令人惊讶的。
但是没有什么令人惊讶的:本年一月份,圣彼得堡里大家传播着各种各样的谣言,即珠宝首饰品价格将来上涨。人在其预想之中从"人情世故"的知识出发:危机之中黄金价格总是贵起来。后来,世界上交易所通报了,经纪人也是同样的想。黄金报价逐步上升起来,毫无估计到其他金贵属价格的变动(白金、银),这些金贵属的价格在继续下降。总的来讲,在预料和对今后不确定的背景下,金制产品市场开始升起来。
而是去年秋天,真真的恐慌席卷了珠宝商:去年十一十二月份中,对俄国内制造的黄金和金贵属的需求下跌为30-38%。2009年,情形改变了。圣彼得堡珠宝展Junvex非常明显的显示了这个。
俄国新闻社"俄国珠宝专家"对参加2009年圣彼得堡珠宝展JUNWEX顾客的需求进行了分析。2009年圣彼得堡珠宝展JUNWEX参加了28,355人,多半是高层职员,这些人的稳定待遇高于中收入的水平。调查中参加了523顾客:他们之中64,6%是女人, 35,4%是男人。调查结果表示:顾客的社会和年龄指标受到了改变,顾客在珠宝首饰品领域里的欲望也在受到变更。
比如,女人仍然占参观展览会的多半,但是,如果前几年她们的年龄是20-30岁,当今则 - 40-50岁(12,5%)。 相反,游客男人年岁"年轻起来":他们当中大多数是高层和中层管理人,是私有企业持有者,给游客的年龄是30-40岁(12%)。
在回答是不是危机影响到你的购买珠宝首饰品决心的问题,参与调查人数的69%回答者答了,毫无影响。他们当中只有4%人指出了,购买珠宝首饰是投资资金一个好方式。参加调查回答者的31%在想缩减他们的消费, 5%游客在内强调了:"当前购买首饰品是不合时的"
经济情形尤其不影响女人职员的购买首饰品,而是大大降低了领导人的消费积极性 - 不论是男人,也是女人在内。20岁以下的年轻人以及50岁以上的人都不受危机的情绪:他们过去既购买珠宝品,今后也又想购买,他们的购买量不变。本人组的购买在总额购买量占分别5%和16%。
参与此次调查的多半人准备做不大于10,000卢布的一次性购买(34%),不大于5,000卢布占22%,至3,000卢布占10%。参加调查人数的8%人准备购买50,000卢布以下,6% - 50,000卢布以上的首饰品。
对预料来说,对明年珠宝首饰品购买来说,回答者指出了下列猜想的消费:不大于30,000卢布(29%),不大于10,000 (28%),大于50,000卢布(17%),大于30,000卢布(12%)。
圣彼得堡居民和城市的客人认为,黄金是最可卖得金贵属(68%),对银感兴趣的人占27%、白金 - 4%,认为钯仍然是不流行的产品 占1%。"俄国珠宝专家"每年进行的调查和该调查的分析在购买需求的一切方向上允许调查一定的走势。比如,2007年下半年,银制品销售占15%,去年二三月内该指标是21,7%,2009年同期 - 已经大了27%。人可以预料到,对银的需求越来越高,特别注意的,许多公司采用本产品来扩张自己出产的品种。
参加圣彼得堡珠宝展JUNWEX的多半妇女选择带金贵属的产品(24%),选择带钻石的产品占21%,选择无镶嵌产品的占20%,选购各种环连的占(18%)。男人仍然很喜欢购买手表(20%)和环连(19%)。
调查显示了俄国各种地区商业专家和最终顾客之间的矛盾;前者把I类彩色宝石的销售评级低,后者,相反把宝石的销售评级高。很可能,推销反映了整个国家里的事情,而是展览会游客则反映了圣彼得堡的情形。
顾客对品牌也大大改变了他们的态度:很长时间内,在回答问题的人当中,1%以下的顾客在选购决心中受了有名品牌的影响。当前该指标提高到37%。
在参观者提出的意见中,最流行的意见(60%)是对推销人态度的不满意。比如,人指出了推销人中的下列缺点:专业知识水平低、强迫性、招待不周、傲慢,该人对顾客的态势是"按照衣服看待"。其他的意见涉及到商店里的产品分类(32%):无多样性、设计和样式过时、缺乏青年人喜欢的产品和高档产品、尺寸与大小限制。此外,还有张扬的意见,顾客对产品的质量没有有把握,真真的生产者被掩饰。据上面所说的,当前顾客注意到他们买到哪一种生产者的首饰品。对珠宝商店提出的建议中人提到下列事宜:改善职员态度、扩张产品分类。按照贸易专家的意见,好几年吸引顾客的注意最主要手段是打折扣。现在只有5%的顾客想起了折扣。