Главные тенденции прошедшего праздничного сезона – это огромные, просто неприличные скидки, гонка за которыми началась с распродаж ко Дню Благодарения. Стандартный дисконт – 50 процентов и выше. Агрессивный маркетинг и чуть ли не круглосуточные часы работы магазинов стали основными инструментами борьбы ритейлеров за потребителя. Покупатели стали меньше ходить по магазинам, поэтому маркетологи приняли усиленные меры, чтобы стимулировать продажи через Интернет. Ювелирные украшения оказались лидерами продаж, что, однако, не спасло некоторых ювелирных ритейлеров и отдельные торговые сети от закрытия магазинов.
По оценке аналитической компании ShopperTrak, праздничные продажи за период с ноября по декабрь 2013 года увеличились на 2.7%, однако покупательский трафик упал почти на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В общей сложности покупатели потратили на праздничные покупки $266 млрд. Однако ShopperTrak измеряет продажи и трафик лишь по торговым центрам, а значит, не учитывает продажи через Интернет и другие каналы.
Национальная розничная федерация (National Retail Federation) заявила о том, что ее первоначальный прогноз на праздничные продажи оказался верным – совокупный объем розничной торговли в ноябре и декабре, включая онлайн продажи, превысил $600 млрд и вырос на 3,8% по сравнению с прошлым годом.
Близкие цифры также показывает отчет SpendingPulse, подготовленный MasterCard Advisors. Согласно отчету, американские розничные продажи выросли на 3,5% в течение праздничного сезона продаж 2013, чему способствовали большие скидки в торговых центрах и покупательский спрос на ювелирные украшения.
Продажи непосредственно ювелирных изделий выросли на 9% в ноябре, а продажи часов в прошедшем праздничном сезоне поднялись на более чем 11%, сообщают данные Бюро экономического анализа Министерства торговли США (U.S. Department of Commerce Bureau of Economic Analysis).
«Ювелирные изделия стали чистым победителем в праздничных покупках», - сообщил отчет SpendingPulse.
«Результаты праздничных продаж в целом оправдали наши ожидания. Несмотря на то, что сезон продаж был в этом году на шесть дней короче и что в некоторых районах стояла плохая погода в последние выходные перед Рождеством, праздничные продажи тем не менее существенно улучшились по сравнению с 2012 годом », - заявила Сара Куинлен (Sarah Quinlan), вице-президент рыночных исследований MasterCard Advisors.
Рост продаж с ноября по декабрь объявили Zale Corporation (+2%), Tiffany (+4%) и Signet (+5%). Во время телефонной конференции генеральный директор корпорации Zale Тео Киллион (Theo Killion) отметил жесткие условия минувшего праздничного сезона, включая резкое снижение количества покупателей, посетивших торговые центры, неблагоприятную погоду и меньшее количество дней продаж.
С ним солидарен и генеральный директор Signet Jewelers Майк Барнс (Mike Barnes): «Прошедший сезон потребовал дополнительных скидок в связи с высокой конкурентностью в розничной среде».
Зато ювелирная группа Birks Group (ранее называвшаяся Birks & Mayors) открыто заявила о своем разочаровании праздничными продажами, которые упали на 1%, а выручка – почти на 7%.
Данные моего личного опроса ювелирных ритейлеров показывают, что многие из них остались не довольны продажами в праздники. Ювелирный магазин в обеспеченном районе Солана Бич (Solana Beach) в Калифорнии, например, рассказал о падении продаж на 40%. А другой известный ювелирный ритейлер в центре Сан-Диего отметил, что в декабре «продажи разочаровали» и что небольшого роста торговли в 2013 году удалось добиться в основном за счет успешного мая, когда празднуют День Матери.
Зимний сезон, по официальным данным статистики, получился вроде бы вполне успешный и ювелирные изделия – в лидерах продаж. Но почему-то в январе посыпались сообщения о сокращении сотрудников и закрытии магазинов из разных уголков США и Канады.
Сеть торговых центров Macy’s в январе объявила о закрытии 5 магазинов и увольнении 2500 сотрудников. Ее конкурент в более высокой ценовой категории, сеть Nordstrom, закрывает универмаг в Ванкувере. Capri Jewelers, один из ведущих независимых ювелирных ритейлеров в Ричмонде (штат Вирджиния), закрыл свой последний магазин после более 20 лет работы в ювелирной индустрии. В г. Энн-Арбор в штате Мичиган прекратил свою работу ювелирный магазин, более восьми лет проработавший в центре города. Статистику закрытий можно продолжать.
У меня в послекризисные годы остается двойственное ощущение от изучения официальных данных и сравнения их с реальностью на повседневном микро-уровне. Тем не менее, отраслевые лидеры считают, что мы движемся в правильном направлении и что данные праздников свидетельствуют об оздоровлении ювелирной индустрии. Так что запасаемся оптимизмом на новый 2014 год.
По данным Министерства торговли США, общие продажи ювелирных изделий и часов в США в 2013 году выросли до рекордных $79.5 млрд, что почти на 8% больше, чем в 2012 году. Национальная розничная федерация прогнозирует розничному сектору рост продаж на 4,1% в этом году.
Ольга Пацева, шеф-редактор Американского бюро Rough&Polished
