Ювелирная сеть стала Брендом года-2023 и вошла в рейтинг, который ежегодно составляет издание «Деловой Петербург».
Компания «585*ЗОЛОТОЙ» получила диплом в номинации «За умелое обращение с лояльностью клиентов с помощью разных инструментов».
В ежегодном рейтинге издания «Деловой Петербург» учитывался объем и качество маркетинговых коммуникаций, качество брендинга, узнаваемость бренда, количественные показатели, такие как затраты на маркетинг, упоминаемость в СМИ и Интернете.
В 2023 году ювелирная сеть внедрила ряд мер для повышения лояльности клиентов – среди них переход на новую бонусно-статусную программу лояльности, которая позволяет покупателям самим управлять размером кэшбека и скидок, и подключение CRM-системы для оптимизации клиентских данных и запуска маркетинговых акций. Основной стратегией компании остается персонализация предложений.
«Нашу стратегию можно сформулировать следующим образом: один клиент – один сегмент. То есть всю нашу клиентскую базу, а это около 20 млн человек по России, мы разбиваем по отдельным интересам, запросам и другим многочисленным факторам, чтобы в итоге подход к каждому покупателю был максимально персонализирован», - сказал Андрей Шляев, Директор по маркетингу и развитию розничных продаж ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».
Также важными каналами коммуникации, работающими на лояльность к бренду, остаются бренд-медиа и SMM – в частности, активный рост показала группа «585*ЗОЛОТОЙ» в Телеграме, на сентябрь 2023 года там зарегистрировано 50 тыс человек. Основной аккаунт бренда в сети «Вконтакте» насчитывает 2,5 млн читателей.
Алекс Шишло для Rough&Polished
